Desde o in\u00edcio da semana, a Tokio Marine vem acompanhando de perto as ocorr\u00eancias nas regi\u00f5es impactadas pelas fortes chuvas no estado de Minas Gerais, especialmente na Zona da Mata. Seguindo as diretrizes de seu Protocolo de Eventos Clim\u00e1ticos Extremos, que orienta a sua atua\u00e7\u00e3o em cen\u00e1rios cr\u00edticos, a Seguradora refor\u00e7a a agilidade no atendimento a Clientes, Corretores, Colaboradores e \u00e0 Comunidade.<\/p>\n
Como parte desse processo, a Tokio Marine mobilizou equipes especializadas que mant\u00eam contato direto com Corretores locais por aplicativo de mensagens, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o de casos que exigem pronta interven\u00e7\u00e3o e viabilizando o pagamento das indeniza\u00e7\u00f5es devidas.<\/p>\n
Entre as medidas adotadas, foi implementada a prioriza\u00e7\u00e3o na URA da Central para Clientes e Corretores impactados. A Companhia tamb\u00e9m passou a realizar contato proativo com Segurados e Corretores para formalizar o aviso de sinistro e viabilizar o agendamento das vistorias com maior rapidez. Como refor\u00e7o a essa din\u00e2mica, o agendamento digital de vistorias passou a ser utilizado de forma priorit\u00e1ria, trazendo mais organiza\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia ao acompanhamento dos atendimentos.<\/p>\n
At\u00e9 o momento, j\u00e1 foram atendidos 116 sinistros, sendo a maior parte relacionada ao ramo Autom\u00f3vel, seguidos pelos segmentos Empresarial e Residencial. Em paralelo \u00e0s a\u00e7\u00f5es operacionais, a Companhia est\u00e1 em contato com a Defesa Civil para alinhar a melhor forma de contribuir com o envio de doa\u00e7\u00f5es, especialmente alimentos e itens de higiene, de acordo com as necessidades identificadas pelas autoridades locais.<\/p>\n
“Priorizamos o atendimento no\u00a0Contact Center<\/i> para liga\u00e7\u00f5es de DDD de todos os munic\u00edpios afetados e deslocamos prestadores de servi\u00e7os para avaliar as \u00e1reas mais atingidas. A prioridade absoluta \u00e9 prestar todo o aux\u00edlio necess\u00e1rio a nossos Corretores e Clientes nesse momento t\u00e3o dif\u00edcil”, afirma o Superintendente de Estrat\u00e9gia de Mercado, Qualidade e ESG da Tokio Marine, Andr\u00e9 Cordeiro.<\/p>\n
O contato com a Seguradora pode ser feito pelo n\u00famero 0800 31 86546.<\/p>\n
Assessoria de Imprensa Tokio Marine<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde o in\u00edcio da semana, a Tokio Marine vem acompanhando de perto as ocorr\u00eancias nas regi\u00f5es impactadas pelas fortes chuvas no estado de Minas Gerais, especialmente na Zona da Mata. Seguindo as diretrizes de seu Protocolo de Eventos Clim\u00e1ticos Extremos, que orienta a sua atua\u00e7\u00e3o em cen\u00e1rios cr\u00edticos, a Seguradora refor\u00e7a a agilidade no atendimento […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":60265,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[436],"tags":[8387,1491,2184,6499,15655,1846],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Assessoria-de-Imprensa-da-Tokio-Marine.png","yoast_head":"\n