{"id":76516,"date":"2026-02-02T14:05:10","date_gmt":"2026-02-02T17:05:10","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=76516"},"modified":"2026-02-02T14:05:10","modified_gmt":"2026-02-02T17:05:10","slug":"hdi-esta-entre-as-empresas-mais-inovadoras-do-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2026\/02\/02\/hdi-esta-entre-as-empresas-mais-inovadoras-do-pais\/","title":{"rendered":"HDI est\u00e1 entre as empresas mais inovadoras do pa\u00eds"},"content":{"rendered":"<p>A HDI Seguros foi reconhecida pelo IT F\u00f3rum como uma das empresas selecionadas para o pr\u00eamio As 100+ Inovadoras no Uso de TI, com destaque para seu projeto de integra\u00e7\u00e3o do Salesforce. O ranking final ser\u00e1 divulgado em mar\u00e7o.<\/p>\n<p>O reconhecimento destaca iniciativas que utilizam a tecnologia de forma estrat\u00e9gica para gerar impacto real nos neg\u00f3cios. No caso da HDI, o projeto implementa uma plataforma \u00fanica que integra todos os canais de relacionamento, oferecendo vis\u00e3o 360\u00ba da jornada do cliente.<\/p>\n<p>&#8220;A Integra\u00e7\u00e3o Salesforce representa uma transforma\u00e7\u00e3o estrutural na forma como a HDI se relaciona com clientes, corretores e parceiros. Ao unificar canais, dados e processos em uma \u00fanica plataforma, conseguimos avan\u00e7ar simultaneamente em efici\u00eancia operacional, experi\u00eancia e sustentabilidade do neg\u00f3cio&#8221;, afirma Vanesa Bustamante, CIO do Grupo HDI.<\/p>\n<h4><strong>Tecnologia aplicada \u00e0 efici\u00eancia e \u00e0 experi\u00eancia<\/strong><\/h4>\n<p>A iniciativa substitui estruturas fragmentadas por processos padronizados e integrados, com ganhos diretos em produtividade, redu\u00e7\u00e3o de retrabalho e maior capacidade anal\u00edtica. Entre os principais avan\u00e7os est\u00e3o a unifica\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplas inst\u00e2ncias do Salesforce, o descomissionamento de sistemas legados, a migra\u00e7\u00e3o dos canais de chat para o ambiente nativo da plataforma, al\u00e9m do uso de automa\u00e7\u00f5es, bots e recursos de autosservi\u00e7o.<\/p>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o de dashboards e relat\u00f3rios amplia a visibilidade da opera\u00e7\u00e3o e fortalece a tomada de decis\u00e3o baseada em dados. &#8220;Desde o in\u00edcio, nosso papel foi garantir que a tecnologia fosse um meio para viabilizar a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios. Constru\u00edmos uma arquitetura robusta, escal\u00e1vel e preparada para evoluir, inclusive para a ado\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial e novos modelos digitais&#8221;, complementa Vanesa.<\/p>\n<h4><strong>Plataforma evolutiva e alinhamento regulat\u00f3rio<\/strong><\/h4>\n<p>Al\u00e9m dos ganhos operacionais, o projeto antecipa exig\u00eancias regulat\u00f3rias do setor, com processos j\u00e1 alinhados \u00e0s demandas da Susep previstas para 2026, incluindo a estrutura\u00e7\u00e3o da Base de Dados de Reclama\u00e7\u00f5es (BDR). Concebido como uma plataforma evolutiva, o Salesforce Unificado prev\u00ea pr\u00f3ximos passos como a amplia\u00e7\u00e3o do uso de automa\u00e7\u00e3o e autosservi\u00e7o, integra\u00e7\u00e3o com solu\u00e7\u00f5es de IA generativa, evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da camada anal\u00edtica e expans\u00e3o para novas jornadas, produtos e canais.<\/p>\n<p>&#8220;O reconhecimento do IT Forum refor\u00e7a nossa vis\u00e3o de que inova\u00e7\u00e3o precisa gerar valor concreto. A TI no Grupo HDI atua como parceira estrat\u00e9gica do neg\u00f3cio, conectando tecnologia, governan\u00e7a e resultados de longo prazo&#8221;, finaliza a executiva.<\/p>\n<p><strong>Smart PR<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A HDI Seguros foi reconhecida pelo IT F\u00f3rum como uma das empresas selecionadas para o pr\u00eamio As 100+ Inovadoras no Uso de TI, com destaque para seu projeto de integra\u00e7\u00e3o do Salesforce. O ranking final ser\u00e1 divulgado em mar\u00e7o. 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