{"id":75025,"date":"2025-12-04T15:57:34","date_gmt":"2025-12-04T18:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=75025"},"modified":"2025-12-04T15:57:34","modified_gmt":"2025-12-04T18:57:34","slug":"aprimoramento-do-atendimento-a-corretores-e-clientes-no-programa-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/12\/04\/aprimoramento-do-atendimento-a-corretores-e-clientes-no-programa-seguro\/","title":{"rendered":"Aprimoramento do atendimento a corretores e clientes no Programa Seguro"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><span style=\"font-family: Arial;\">O Diretor Executivo de Opera\u00e7\u00f5es, Sinistros e Tecnologia da Tokio Marine, Adilson Lavrador, \u00e9 o convidado deste domingo, 7 de dezembro, do Programa Seguro, exibido pela TV Gazeta e apresentado por Boris Ber.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Arial;\">Durante a conversa, o executivo vai comentar sobre como a Companhia tem investido em solu\u00e7\u00f5es de aprimoramento do Atendimento a Corretores e Clientes, como a internaliza\u00e7\u00e3o da Assist\u00eancia 24h do Seguro de Vida e a implementa\u00e7\u00e3o da plataforma Genesys.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Arial;\">&#8220;N\u00f3s queremos, cada vez mais, proporcionar um atendimento mais humano, com solu\u00e7\u00f5es que potencializem nosso trabalho. A Genesys, por exemplo, possibilita funcionalidades como a identifica\u00e7\u00e3o imediata de contatos anteriores, al\u00e9m da an\u00e1lise de conversas e avalia\u00e7\u00e3o do sentimento do Cliente por meio de\u00a0<i>speech analytics<\/i>, permitindo uma gest\u00e3o mais eficiente de chamados abertos&#8221;, disse o Executivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Arial;\">O Diretor Executivo tamb\u00e9m vai falar a respeito dos esfor\u00e7os da Companhia para capacitar Colaboradores e Corretores no uso de Intelig\u00eancia Artificial. &#8220;Recentemente realizamos a segunda edi\u00e7\u00e3o da AI Week, com o intuito de disseminar conhecimento sobre IA com o time Tokio Marine, e, tamb\u00e9m pensando em nossos Parceiros, disponibilizamos uma aula na UP \u2013 Universidade Parceiros Tokio com esse tema, porque acreditamos que faz parte do nosso prop\u00f3sito auxiliar nossos Corretores e Assessorias na utiliza\u00e7\u00e3o dessa nova tecnologia para otimiza\u00e7\u00e3o de seus processos&#8221;, finalizou.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Arial;\">O &#8216;Programa Seguro&#8217; \u00e9 exibido aos domingos na TV Gazeta, \u00e0s 20h30 e preza por transmitir aos profissionais da \u00e1rea e aos consumidores em geral informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos e servi\u00e7os relacionados \u00e0 prote\u00e7\u00e3o da vida, da fam\u00edlia e do patrim\u00f4nio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Arial;\"><strong>Servi\u00e7o | Programa Seguro<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Arial;\"><strong>Data:<\/strong>\u00a07 de dezembro (domingo)<br \/>\n<span style=\"font-family: Arial;\"><strong>Hor\u00e1rio:<\/strong>\u00a020h30<br \/>\n<span style=\"font-family: Arial;\"><strong>Exibi\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/strong>TV Gazeta<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><strong>Assessoria de Imprensa Tokio Marine<\/strong><\/p>\n<p><strong>Foto: <\/strong>Diretor Executivo de Opera\u00e7\u00f5es, Sinistros e Tecnologia da Tokio Marine, Adilson Lavrador<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Diretor Executivo de Opera\u00e7\u00f5es, Sinistros e Tecnologia da Tokio Marine, Adilson Lavrador, \u00e9 o convidado deste domingo, 7 de dezembro, do Programa Seguro, exibido pela TV Gazeta e apresentado por Boris Ber. 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