{"id":74967,"date":"2025-12-03T14:00:14","date_gmt":"2025-12-03T17:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=74967"},"modified":"2025-12-03T14:01:03","modified_gmt":"2025-12-03T17:01:03","slug":"primeira-operacao-de-seguros-totalmente-conduzida-por-agentes-de-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/12\/03\/primeira-operacao-de-seguros-totalmente-conduzida-por-agentes-de-ia\/","title":{"rendered":"Primeira opera\u00e7\u00e3o de seguros totalmente conduzida por agentes de IA"},"content":{"rendered":"
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A 180 Seguros<\/a>, maior insurtech da Am\u00e9rica Latina, e o Klubi, \u00fanica fintech autorizada pelo Banco Central a operar como administradora de cons\u00f3rcios, firmaram parceria para lan\u00e7ar um novo seguro de celular com contrata\u00e7\u00e3o totalmente automatizada por agentes de intelig\u00eancia artificial (IA). A opera\u00e7\u00e3o \u00e9 in\u00e9dita na Am\u00e9rica Latina e acontece por meio do protocolo Model Context Protocol (MCP), tecnologia desenvolvida pela Anthropic, e que funciona como um conector para que sistemas de IA conversem entre si de forma segura, mais \u00e1gil e estruturada. Com o novo padr\u00e3o, o cliente consegue interagir com os agentes e finalizar a compra do produto em cerca de 30 segundos, permitindo que toda a jornada de vendas e gest\u00e3o de seguros aconte\u00e7a sem interven\u00e7\u00e3o humana.<\/span><\/p>\n

O movimento ganhou for\u00e7a ap\u00f3s a 180 captar R$50 milh\u00f5es em agosto, em uma rodada voltada a acelerar projetos de IA e refor\u00e7ar o capital regulat\u00f3rio. A seguradora implementou o MCP, habilitando seus sistemas e agentes de IAs a se conectarem com outras intelig\u00eancias artificiais. A integra\u00e7\u00e3o da parceria entre a 180 e a Klubi foi conclu\u00edda em 30 dias, destacando a agilidade do MCP e maturidade t\u00e9cnica das empresas para escalar novas opera\u00e7\u00f5es em ritmo acelerado.<\/span><\/p>\n

A expectativa agora \u00e9 expandir a atua\u00e7\u00e3o dos agentes de intelig\u00eancia artificial para toda a jornada de p\u00f3s-venda, incluindo suporte, altera\u00e7\u00f5es de ap\u00f3lice e acompanhamento do cliente. Esse avan\u00e7o representa uma mudan\u00e7a profunda no papel da tecnologia no setor de seguros, em que a intelig\u00eancia artificial deixa de ser apenas um recurso e passa a ser o ponto de partida para uma nova forma de relacionamento do brasileiro com seguros, mais simples, mais r\u00e1pida e totalmente conectada.<\/span><\/p>\n

Com o MCP, a 180 transforma a IA em parte da infraestrutura operacional do setor, e n\u00e3o apenas em ferramenta de suporte. A tecnologia inaugura a a vertical B2B2AI da seguradora, na qual a 180 opera como infraestrutura tecnol\u00f3gica para que parceiros conectem suas pr\u00f3prias intelig\u00eancias artificiais aos sistemas e IAs da 180. O modelo aumenta a efici\u00eancia e a escalabilidade dos parceiros, substitui integra\u00e7\u00f5es complexas e reduz o esfor\u00e7o operacional, definindo um novo padr\u00e3o para a opera\u00e7\u00e3o de seguros na Am\u00e9rica Latina.<\/span><\/p>\n

Segundo Franco Lamping, cofundador e CTO da 180 Seguros, o MCP representa uma mudan\u00e7a estrutural no uso de IA em seguros. \u201cAs limita\u00e7\u00f5es do setor est\u00e3o muito mais ligadas a sistemas legados e \u00e0 baixa agilidade tecnol\u00f3gica das grandes empresas do que \u00e0s regras em si. O MCP destrava esse avan\u00e7o ao permitir que agentes de IA se conectem \u00e0 180 e conduzam toda a oferta e gest\u00e3o de seguros de forma aut\u00f4noma. \u00c9 o primeiro caso na Am\u00e9rica Latina em que seguros s\u00e3o operados integralmente por IA de maneira segura e audit\u00e1vel. Isso muda o papel da IA: ela deixa de ser um recurso de apoio e passa a ser o pr\u00f3prio alicerce dessa nova forma que o brasileiro pode se relacionar com seguros\u201d, afirma.<\/span><\/p>\n

\u201cO neg\u00f3cio do Klubi nasceu tecnol\u00f3gico e essa nova parceria vai ao encontro do que buscamos oferecer aos nossos clientes desde o dia 1: seguran\u00e7a, transpar\u00eancia e desburocratiza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de uma integra\u00e7\u00e3o pioneira, a jun\u00e7\u00e3o da Kris, nossa Intelig\u00eancia Artificial, com o MCP da 180 traz uma camada in\u00e9dita de intelig\u00eancia contextual\u201d, diz Anderson Silva, cofundador e COO do Klubi. \u201cEsse contexto espec\u00edfico para LLMs permite que a nossa IA incorpore fun\u00e7\u00f5es internas da 180 Seguros e as disponibilize diretamente aos nossos clientes. Por exemplo, conseguimos realizar uma cota\u00e7\u00e3o dentro do nosso pr\u00f3prio LLM, aplicando as mesmas regras e l\u00f3gicas utilizadas pela 180 Seguros\u201d, explica.<\/span><\/p>\n

Um dos pilares da parceria \u00e9 a assistente virtual Kris, desenvolvida pelo Klubi para interagir com seus clientes. A 180 estruturou informa\u00e7\u00f5es padronizadas de produtos, regras de mercado e exig\u00eancias regulat\u00f3rias da Susep no MCP, permitindo que a Kris ofere\u00e7a e emita seguros de forma aut\u00f4noma, segura e totalmente contextual ao perfil do usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

O MCP atua como a ponte entre a Kris e os agentes de IA da 180, garantindo que o fluxo de dados, ofertas e aprova\u00e7\u00f5es siga as normas regulat\u00f3rias e seja conclu\u00eddo em poucos segundos. O modelo reduz drasticamente o esfor\u00e7o t\u00e9cnico das integra\u00e7\u00f5es tradicionais e viabiliza jornadas de compra personalizadas, r\u00e1pidas e de baixo custo operacional.<\/span><\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o cliente do Klubi contrata a prote\u00e7\u00e3o diretamente durante sua jornada digital, em uma experi\u00eancia conversacional e imediata. O novo seguro tamb\u00e9m permite cobertura para aparelhos semi-novos, um avan\u00e7o relevante em um mercado historicamente restrito a dispositivos novos.<\/span><\/p>\n

Primeira aplica\u00e7\u00e3o comercial do MCP no continente abre caminho para expans\u00e3o<\/strong><\/span><\/h4>\n

A parceria com o Klubi marca o primeiro uso comercial do MCP no setor de seguros na Am\u00e9rica Latina e refor\u00e7a o avan\u00e7o do modelo de\u00a0embedded insurance,<\/em>\u00a0em que produtos de seguro s\u00e3o integrados de forma contextual \u00e0 jornada digital dos usu\u00e1rios. Agora, com IA, os pr\u00f3prios agentes conectados \u00e0s plataformas passam a vender e operar seguros de ponta a ponta.<\/span><\/p>\n

A partir desse marco, a 180 prev\u00ea novas integra\u00e7\u00f5es com bancos, varejistas e fintechs, permitindo que diferentes plataformas incorporem seguros com baixo custo t\u00e9cnico e que seus agentes de IA realizem ofertas, cota\u00e7\u00f5es, vendas e emiss\u00f5es dentro de suas experi\u00eancias e contextos.<\/span><\/p>\n

Base Comunica<\/b><\/strong><\/p>\n

Foto:\u00a0<\/strong>Mauro Levi D’Ancona, Cofundador e CEO da 180 Seguros e Anderson Silva, Cofundador e COO do Klubi<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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