{"id":74286,"date":"2025-11-14T14:08:42","date_gmt":"2025-11-14T17:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=74286"},"modified":"2025-11-14T14:08:42","modified_gmt":"2025-11-14T17:08:42","slug":"cto-da-180-seguros-destaca-nova-era-na-gestao-de-sinistros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/14\/cto-da-180-seguros-destaca-nova-era-na-gestao-de-sinistros\/","title":{"rendered":"CTO da 180 Seguros destaca nova era na gest\u00e3o de sinistros"},"content":{"rendered":"<p>Durante o CQCS Insurtech &amp; Innovation 2025, o fundador e CTO da\u00a0<a href=\"https:\/\/180s.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">180 Seguros<\/a>, Franco Lamping, participou do painel\u00a0<em>\u201cIA otimizando a experi\u00eancia do seguro na gest\u00e3o de sinistros e combate \u00e0 fraude\u201d<\/em>, em que apresentou como a companhia vem aplicando intelig\u00eancia artificial para revolucionar a jornada do segurado.<\/p>\n<p>Segundo Lamping, a integra\u00e7\u00e3o em tempo real com parceiros e o uso de modelos pr\u00f3prios de IA est\u00e3o otimizando toda a cadeia de seguros, da cota\u00e7\u00e3o \u00e0 regula\u00e7\u00e3o de sinistros. Ele destacou que a 180 opera um backoffice de sinistros 100% in-house, com integra\u00e7\u00f5es B2B via MCP, API e solu\u00e7\u00f5es whitelabel, garantindo velocidade e flexibilidade \u00e0s opera\u00e7\u00f5es. Na pr\u00e1tica, a regula\u00e7\u00e3o \u00e9 conduzida por modelos de tomada de decis\u00e3o baseados em IA, capazes de realizar an\u00e1lises de documentos e c\u00e1lculos de composi\u00e7\u00e3o de preju\u00edzo.<\/p>\n<p>\u201cHoje, conseguimos regular sinistros em tempo real, com a an\u00e1lise automatizada de documentos e estimativas de preju\u00edzo precisas. A IA nos permite reduzir o tempo de resposta e garantir uma experi\u00eancia mais justa e transparente ao segurado\u201d, afirmou.<\/p>\n<p>O executivo tamb\u00e9m apresentou a Customer Timeline, solu\u00e7\u00e3o que re\u00fane toda a jornada do cliente em uma \u00fanica linha do tempo. Com base em modelos de grafos e ontologia, a tecnologia interpreta intera\u00e7\u00f5es do segurado, permitindo que agentes de IA atuem de forma contextual e humanizada. \u201cConstru\u00edmos nossa intelig\u00eancia artificial para ser o\u00a0<em>next mile<\/em>, um passo al\u00e9m na forma como brasileiros se relacionam com seguros\u201d, completou Franco.<\/p>\n<p>A fala refor\u00e7a a estrat\u00e9gia da 180 Seguros de consolidar-se como l\u00edder em IA no setor, ap\u00f3s a recente capta\u00e7\u00e3o de R$50 milh\u00f5es para acelerar projetos de intelig\u00eancia artificial e expandir a vertical B2B2AI, que permitir\u00e1 que parceiros conectem seus pr\u00f3prios agentes aut\u00f4nomos aos sistemas da seguradora.<\/p>\n<p><strong><b>Base Comunica<\/b><\/strong><\/p>\n<p><strong>Foto: <\/strong>Franco Lamping &#8211; Fundador e CTO da 180 Seguros<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante o CQCS Insurtech &amp; Innovation 2025, o fundador e CTO da\u00a0180 Seguros, Franco Lamping, participou do painel\u00a0\u201cIA otimizando a experi\u00eancia do seguro na gest\u00e3o de sinistros e combate \u00e0 fraude\u201d, em que apresentou como a companhia vem aplicando intelig\u00eancia artificial para revolucionar a jornada do segurado. 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