{"id":73969,"date":"2025-11-06T13:51:49","date_gmt":"2025-11-06T16:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=73969"},"modified":"2025-11-06T13:52:26","modified_gmt":"2025-11-06T16:52:26","slug":"bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/","title":{"rendered":"Bradesco Seguros \u00e9 reconhecida no Pr\u00eamio ABT"},"content":{"rendered":"

A Central de Relacionamento do Grupo Bradesco Seguros foi reconhecida em tr\u00eas categorias no Pr\u00eamio ABT 2025, uma das principais premia\u00e7\u00f5es do setor de relacionamento com o cliente.<\/p>\n

A companhia conquistou uma prata na categoria \u2018Diversidade e Inclus\u00e3o\u2019, com o case \u201cEscuta que acolhe, atendimento que transforma: o compromisso da Bradesco Seguros com o p\u00fablico TEA\u201d; e dois bronzes nas categoriais \u2018Inova\u00e7\u00e3o em Processos\u2019, com o case \u201c9Box: Inova\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o de performance na Central da Bradesco Seguros\u201d, e \u2018Opera\u00e7\u00f5es de Atendimento\u2019 com o case \u201cVendas por Oportunidade no canal de atendimento Bradesco Seguros\u201d.<\/p>\n

Para C\u00edntia Rodrigues, superintendente s\u00eanior da Central de Atendimento do Grupo Segurador, o reconhecimento refor\u00e7a o papel estrat\u00e9gico da \u00e1rea em encantar o segurado. \u201cEssas conquistas refletem nosso compromisso cont\u00ednuo com a inova\u00e7\u00e3o e a inclus\u00e3o, sempre guiados pela escuta ativa e pelo foco na experi\u00eancia do cliente. Queremos que o nosso consumidor se sinta acolhido nos momentos mais desafiadores\u201d, afirma.<\/p>\n

A executiva participou do Congresso, no painel \u201cTend\u00eancias sobre as Melhores Pr\u00e1ticas de Servi\u00e7os ao Cliente p\u00f3s IA\u201d, que abordou o impacto da intelig\u00eancia artificial e da humaniza\u00e7\u00e3o na jornada do cliente. \u201cNosso atendimento evolui constantemente, com processos mais \u00e1geis, equipes preparadas e uso inteligente da tecnologia para garantir efici\u00eancia sem perder o aspecto humano. Seguimos firmes no prop\u00f3sito de entregar valor real ao cliente, de forma cada vez mais acess\u00edvel e personalizada\u201d, acrescenta C\u00edntia.<\/p>\n

Reconhecimentos que refletem a excel\u00eancia em experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/h5>\n

Ao longo de 2025, a Central de Atendimento da companhia conquistou mais de 20 reconhecimentos nacionais, que destacam sua atua\u00e7\u00e3o em inova\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o de dados e excel\u00eancia em atendimento.<\/p>\n

Entre os destaques, est\u00e1 o CONAREC 2025, promovido pela\u00a0Consumidor Moderno<\/em>, que reconheceu a empresa entre as \u201cEmpresas que Mais Respeitam o Consumidor\u201d. A \u00e1rea tamb\u00e9m foi eleita \u201cEmpresa do Ano\u201d no Smart Customer 2025, sendo premiada ainda nas categorias de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Intelig\u00eancia Artificial aplicada ao CX e Respeito ao Cliente.<\/p>\n

No pr\u00eamio CLIENTE SA \u2013 CX 2025, conquistou tr\u00eas ouros nas categorias Matura\u00e7\u00e3o, Estrat\u00e9gia de Vendas e Projeto de Consultoria. J\u00e1 no Best Performance 2025, recebeu seis distin\u00e7\u00f5es por iniciativas em Responsabilidade Social, Gest\u00e3o de Dados, Fideliza\u00e7\u00e3o, Treinamento e uso de Intelig\u00eancia Artificial.<\/p>\n

A excel\u00eancia em dados e atendimento tamb\u00e9m foi reconhecida pela ABEMD (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Marketing de Dados), com pr\u00eamios nas \u00e1reas de Customer Experience, Inova\u00e7\u00e3o e Atendimento ao Consumidor. No CX Summit 2025, a Central se destacou nas categorias Customer Success, Treinamento e Desenvolvimento, al\u00e9m de Tecnologia aplicada \u00e0 jornada do cliente.<\/p>\n

No Bank Transformation Awards 2025, a \u00e1rea foi premiada por suas iniciativas em Inova\u00e7\u00e3o com Intelig\u00eancia Artificial, Modelagem de Dados, Atendimento ao Cliente e Treinamento, reafirmando seu protagonismo na transforma\u00e7\u00e3o digital e no foco centrado no cliente.<\/p>\n

Edelman<\/strong><\/p>\n

Foto:\u00a0<\/strong>C\u00edntia Rodrigues – Superintendente S\u00eanior da Central de Atendimento do Grupo Bradesco Seguros<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Central de Relacionamento do Grupo Bradesco Seguros foi reconhecida em tr\u00eas categorias no Pr\u00eamio ABT 2025, uma das principais premia\u00e7\u00f5es do setor de relacionamento com o cliente. A companhia conquistou uma prata na categoria \u2018Diversidade e Inclus\u00e3o\u2019, com o case \u201cEscuta que acolhe, atendimento que transforma: o compromisso da Bradesco Seguros com o p\u00fablico […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":70730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[413],"tags":[15614,7052,3933,6013,581],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/bradesco-1-e1762447819795.png","yoast_head":"\nBradesco Seguros \u00e9 reconhecida no Pr\u00eamio ABT | Revista Insurance Corp | PT-BR<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bradesco Seguros \u00e9 reconhecida no Pr\u00eamio ABT | Revista Insurance Corp | PT-BR\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A Central de Relacionamento do Grupo Bradesco Seguros foi reconhecida em tr\u00eas categorias no Pr\u00eamio ABT 2025, uma das principais premia\u00e7\u00f5es do setor de relacionamento com o cliente. A companhia conquistou uma prata na categoria \u2018Diversidade e Inclus\u00e3o\u2019, com o case \u201cEscuta que acolhe, atendimento que transforma: o compromisso da Bradesco Seguros com o p\u00fablico […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revista Insurance Corp | PT-BR\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/RevistaInsuranceCorp\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-06T16:51:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-06T16:52:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/bradesco-1-e1762447819795.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"387\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#organization\",\"name\":\"Revista Insurance Corp\",\"url\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/RevistaInsuranceCorp\/\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#logo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"\",\"caption\":\"Revista Insurance Corp\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/\",\"name\":\"Revista Insurance Corp | PT-BR\",\"description\":\"A \\u00fanica revista bil\\u00edngue voltada ao mercado de seguro.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/bradesco-1-e1762447819795.png\",\"width\":1200,\"height\":387},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/\",\"name\":\"Bradesco Seguros \\u00e9 reconhecida no Pr\\u00eamio ABT | Revista Insurance Corp | PT-BR\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2025-11-06T16:51:49+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-06T16:52:26+00:00\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/\"]}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#\/schema\/person\/1b69c8cf325f0b7167f1b171f52df4af\"},\"headline\":\"Bradesco Seguros \\u00e9 reconhecida no Pr\\u00eamio ABT\",\"datePublished\":\"2025-11-06T16:51:49+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-06T16:52:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/#webpage\"},\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/#primaryimage\"},\"keywords\":\"ABT,Bradesco,pr\\u00eamio,reconhecida,seguros\",\"articleSection\":\"Bradesco Seguros\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/11\/06\/bradesco-seguros-e-reconhecida-no-premio-abt\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#\/schema\/person\/1b69c8cf325f0b7167f1b171f52df4af\",\"name\":\"Publica\\u00e7\\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/17226f1f60486eb25d4c6b301ffed37f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Publica\\u00e7\\u00e3o\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73969"}],"collection":[{"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73969"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73969\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73972,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73969\/revisions\/73972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70730"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73969"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73969"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73969"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}