O mercado de seguros vive hoje a maior transforma\u00e7\u00e3o digital de sua hist\u00f3ria, desde o advento da internet. A bola da vez \u00e9 a intelig\u00eancia artificial (IA), especificamente a GenAI (intelig\u00eancia artificial generativa) e a Agentic AI (agente de intelig\u00eancia artificial). Ambas representam uma evolu\u00e7\u00e3o significativa. A primeira envolve a cria\u00e7\u00e3o de novos conte\u00fados com base nos dados que processa; enquanto a segunda \u00e9 voltada para a automa\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho completos, com autonomia e capacidade de tomar decis\u00f5es.<\/p>\n
Um estudo recente da Celent – empresa l\u00edder em pesquisa e consultoria com experi\u00eancia em tecnologia para institui\u00e7\u00f5es financeiras em todo o mundo – aponta que 60% das empresas j\u00e1 est\u00e3o explorando casos de uso nessas \u00e1reas, sendo que 22% delas deve colocar algo em produ\u00e7\u00e3o a partir desses agentes j\u00e1 em 2026.<\/p>\n
Esses n\u00fameros confirmam a percep\u00e7\u00e3o do mercado quanto a enorme capacidade da IA em transformar todos os processos de seguros, trazendo efici\u00eancia, consist\u00eancia e automa\u00e7\u00e3o em toda a cadeia de valor. As duas tecnologias est\u00e3o se consolidando rapidamente como o novo tema central de debate, representando o pr\u00f3ximo est\u00e1gio de evolu\u00e7\u00e3o nas aplica\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n
As principais aplica\u00e7\u00f5es est\u00e3o nas \u00e1reas de vendas, onde agentes de IA ajudam ou substituem operadores humanos, levando a experi\u00eancias mais eficientes, consistentes e centradas no cliente; na subscri\u00e7\u00e3o, especialmente para a tomada de decis\u00e3o automatizada e rica em dados para uma avalia\u00e7\u00e3o de risco mais informada e eficiente; e em sinistros, o que permite uma automa\u00e7\u00e3o de ponta a ponta e a racionaliza\u00e7\u00e3o para conformidade e pagamento em uma \u00fanica intera\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n
Com base em todo esse cen\u00e1rio, n\u00e3o tenho d\u00favidas em afirmar que sistemas monol\u00edticos s\u00e3o o ‘gargalo da inova\u00e7\u00e3o’, porque foram projetados para processos conduzidos 100% por humanos. Esse modelo de arquitetura legada ficou no passado e \u00e9 totalmente inadequado para as demandas din\u00e2micas das opera\u00e7\u00f5es futuras orientadas por IA, principalmente por conta da sua infraestrutura muito r\u00edgida e desatualizada.<\/p>\n
Essa opini\u00e3o \u00e9 compartilhada por Satya Nadella, CEO da Microsoft, que previu que os avan\u00e7os da IA \u200b\u200bem breve levar\u00e3o \u00e0 “morte” do SaaS como o conhecemos hoje. Essa declara\u00e7\u00e3o fez com que diversas empresas reconsiderassem seus modelos de neg\u00f3cios, estrat\u00e9gias operacionais e abordagens de TI e passarem a se preparar para esse futuro que se aproxima rapidamente. Sim, porque o que antes levava meses para implanta\u00e7\u00e3o, agora com aux\u00edlio da intelig\u00eancia artificial leva semanas ou poucos dias.<\/p>\n
Por isso, tudo fa\u00e7o um apelo \u00e0s seguradoras: ao inv\u00e9s de investir em novos monolitos, reimaginem os processos redesenhando as opera\u00e7\u00f5es com capacidades de IA no centro; invistam em arquitetura modular, construindo sistemas flex\u00edveis para atualiza\u00e7\u00f5es \u00e1geis e inovadoras; e habilitem o compartilhamento de dados em tempo real, facilitando o fluxo cont\u00ednuo de informa\u00e7\u00f5es entre agentes de IA. O futuro ser\u00e1 movido pela intelig\u00eancia artificial e quem n\u00e3o estiver alinhado com o mercado ficar\u00e1 para tr\u00e1s!<\/p>\n
Ag\u00eancia Pauta VIP<\/strong><\/p>\n *Por Rafael Rodrigues, General Manager Latam do InsureMO (Insurance Middle Office)<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mercado de seguros vive hoje a maior transforma\u00e7\u00e3o digital de sua hist\u00f3ria, desde o advento da internet. A bola da vez \u00e9 a intelig\u00eancia artificial (IA), especificamente a GenAI (intelig\u00eancia artificial generativa) e a Agentic AI (agente de intelig\u00eancia artificial). Ambas representam uma evolu\u00e7\u00e3o significativa. A primeira envolve a cria\u00e7\u00e3o de novos conte\u00fados com […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":66673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[11540],"tags":[8904,14103,7307,8422,614,581,9964],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Rafael-Rodrigues-General-Manager-Latam-do-InsureMO-3b-e1745949735640.jpg","yoast_head":"\n