H\u00e1 pouco mais de um ano, a MAPFRE, companhia global de seguros e servi\u00e7os financeiros, inaugurou o\u00a0MAPFRE VILLAGE, um espa\u00e7o pioneiro no segmento de seguros que promove transforma\u00e7\u00e3o digital, agilidade e colabora\u00e7\u00e3o, visando acelerar e melhorar a qualidade de todas as entregas da companhia.<\/p>\n
O espa\u00e7o f\u00edsico e colaborativo da seguradora re\u00fane equipes \u00e1geis (ou\u00a0squads<\/i>) que s\u00e3o formadas por equipes multidisciplinares que trabalham juntas para alcan\u00e7ar objetivos espec\u00edficos e alinhados \u00e0 estrat\u00e9gia de toda a organiza\u00e7\u00e3o. S\u00e3o times, compostos por profissionais de diferentes \u00e1reas com autonomia para tomar decis\u00f5es, propor solu\u00e7\u00f5es e promover agilidade e inova\u00e7\u00e3o com foco no cliente e no resultado.<\/p>\n
“A cria\u00e7\u00e3o do MAPFRE Village foi um passo fundamental para acelerar nossa metodologia \u00e1gil e elevar o padr\u00e3o de nossas entregas. Mais do que um ambiente de trabalho, o Village se tornou um hub de expertise, onde times multidisciplinares promovem a troca de conhecimento e a resolu\u00e7\u00e3o de desafios complexos. \u00c9 a prova do nosso compromisso em construir o futuro do mercado de seguros cada vez mais tecnol\u00f3gico, com solu\u00e7\u00f5es que simplificam a jornada de nossos clientes e corretores com inova\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.<\/i>“, destaca Hugo Assis, Diretor Geral de Inova\u00e7\u00e3o e Transforma\u00e7\u00e3o da MAPFRE.<\/p>\n
Durante esse per\u00edodo, a companhia reuniu novos perfis profissionais, migrou projetos estrat\u00e9gicos para a metodologia \u00e1gil e criou o Village para tangibilizar essa nova cultura de trabalho. Atualmente, o espa\u00e7o conta com 32 squads e cerca de 300 profissionais, incluindo colaboradores de neg\u00f3cio, tecnologia e \u00e1reas transversais.<\/p>\n
O primeiro ano do MAPFRE Village j\u00e1 trouxe resultados significativos, tanto na velocidade e qualidade das entregas quanto na transforma\u00e7\u00e3o cultural das equipes. A ado\u00e7\u00e3o de desenvolvimentos menores e mais \u00e1geis permitiu que a companhia dobrasse a velocidade das entregas, resultando em maior previsibilidade e qualidade nos projetos.<\/p>\n
Daniela Neves,\u00a0head<\/i>\u00a0de Transforma\u00e7\u00e3o da companhia, destaca que o MAPFRE VILLAGE permite execu\u00e7\u00e3o de projetos com alta performance e resultados relevantes por meio de acompanhamento de indicadores em tempo real e foco total na experi\u00eancia dos clientes.<\/p>\n
“O MAPFRE Village \u00e9 a materializa\u00e7\u00e3o da nossa jornada de transforma\u00e7\u00e3o. Ao concentrar nossos projetos estrat\u00e9gicos em um ambiente de cocria\u00e7\u00e3o, impulsionamos a velocidade e a qualidade das entregas. Este \u00e9 um espa\u00e7o de inova\u00e7\u00e3o onde o foco na excel\u00eancia t\u00e9cnica e na colabora\u00e7\u00e3o se traduzem em solu\u00e7\u00f5es de alto valor, colocando o cliente e o corretor no centro da nossa estrat\u00e9gia”,<\/i> explica a executiva.<\/p>\n
A acelera\u00e7\u00e3o proporcionada pelo MAPFRE Village j\u00e1 reflete no lan\u00e7amento de novos produtos e na amplia\u00e7\u00e3o da oferta digital, que impactam diretamente a jornada de corretores e segurados.<\/p>\n
Entre os principais destaques est\u00e3o o Georreferenciamento por sat\u00e9lite no seguro Patrimonial Rural MAPFRE, que permite a identifica\u00e7\u00e3o exata de im\u00f3veis rurais, resultando em ofertas mais assertivas e menor risco de fraudes, a digitaliza\u00e7\u00e3o das jornadas de produtos estrat\u00e9gicos, como o MAPFRE Cargo (seguro de transporte) e MAPFRE Air (seguro aeron\u00e1utico), novas modalidades de seguro Autom\u00f3vel, com ofertas mais acess\u00edveis e flex\u00edveis, como o seguro de Roubo e Furto e Franquia 25%, a vistoria digital acompanhada, com um processo para seguro auto que combina tecnologia com atendimento personalizado, proporcionando mais comodidade e seguran\u00e7a aos segurados.<\/p>\n
H\u00e1 tamb\u00e9m melhorias na jornada de p\u00f3s-vendas para os segurados, com\u00a0personaliza\u00e7\u00e3o da URA na Central de Relacionamento\u00a0e a\u00a0revis\u00e3o completa do App e do Portal para os clientes e do Portal para os corretores.<\/p>\n
“O MAPFRE Village representa nosso compromisso com a excel\u00eancia operacional. Nele, reunimos os melhores talentos e as metodologias mais avan\u00e7adas para garantir a qualidade de ponta a ponta. Este ambiente colaborativo n\u00e3o apenas otimiza o desenvolvimento de produtos, mas tamb\u00e9m capacita nossas equipes a impulsionar a inova\u00e7\u00e3o e o crescimento, que refor\u00e7a o compromisso da MAPFRE em promover as melhores solu\u00e7\u00f5es para simplificar as jornadas, tornando os processos mais acess\u00edveis, \u00e1geis e conectados \u00e0 realidade digita<\/i>l”, afirma Nelson Alves, CEO Adjunto de Finan\u00e7as e Opera\u00e7\u00f5es da MAPFRE.<\/p>\n
InPress Porter Novell<\/strong><\/p>\n Foto<\/strong>: As squads do MAPFRE Village, com o CEO Felipe Nascimento e a\u00a0<\/i>head\u00a0de Transforma\u00e7\u00e3o Daniela Neves \u00e0 frente<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e1 pouco mais de um ano, a MAPFRE, companhia global de seguros e servi\u00e7os financeiros, inaugurou o\u00a0MAPFRE VILLAGE, um espa\u00e7o pioneiro no segmento de seguros que promove transforma\u00e7\u00e3o digital, agilidade e colabora\u00e7\u00e3o, visando acelerar e melhorar a qualidade de todas as entregas da companhia. O espa\u00e7o f\u00edsico e colaborativo da seguradora re\u00fane equipes \u00e1geis (ou\u00a0squads) […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":72992,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[123],"tags":[12535,3889,2381,7254,15450,15451],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/handler-3.jpeg","yoast_head":"\n