A Lojacorr Seguros deu um passo decisivo em sua transforma\u00e7\u00e3o ao implementar um programa de business agility, conceito que vai al\u00e9m de metodologias de tecnologia e passa a orientar a estrat\u00e9gia, a cultura e a gest\u00e3o da empresa. O movimento come\u00e7ou h\u00e1 quatro anos e j\u00e1 trouxe ganhos vis\u00edveis em cultura, engajamento, previsibilidade, resultados e foco no cliente.<\/p>\n
De acordo com o gerente do Centro de Agilidade da Lojacorr Seguros, Adriano Padilha, a pandemia foi o ponto de partida para a mudan\u00e7a.<\/p>\n
“H\u00e1 quatro anos, a Lojacorr Seguros operava em um modelo tradicional, for\u00e7ada a se adaptar ao trabalho remoto pela pandemia. Essa transi\u00e7\u00e3o revelou a urg\u00eancia de ir al\u00e9m das pr\u00e1ticas convencionais para satisfazer as necessidades dos clientes e manter uma opera\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel de forma remota<\/em>“, afirmou.<\/p>\n Segundo ele, o mercado de seguros exigia mais velocidade e resili\u00eancia.<\/p>\n “Meu ingresso na Lojacorr Seguros teve como prop\u00f3sito implantar a agilidade da empresa, desenvolvendo um modelo de trabalho que promovesse o engajamento das equipes, a visibilidade dos processos e a efic\u00e1cia das entregas. O objetivo era continuar sendo uma empresa inovadora que n\u00e3o apenas reage \u00e0s mudan\u00e7as, mas se antecipa a elas, mantendo uma cultura que valoriza as pessoas e focando na entrega de valor ao cliente<\/em>“, destacou.<\/p>\n O setor de seguros, tradicionalmente conservador, enfrenta novas press\u00f5es que tornam a agilidade indispens\u00e1vel.<\/p>\n “Retorno para o presencial p\u00f3s-pandemia, avan\u00e7o das insurtechs, novas tecnologias, manter engajamento, produtividade, pertencimento e senso de grupo em ambiente remoto, al\u00e9m das mudan\u00e7as no comportamento do consumidor exigiram das companhias um modelo mais din\u00e2mico, digital e menos burocr\u00e1tico<\/em>“, explicou Padilha.<\/p>\n Com isso, a decis\u00e3o da Lojacorr Seguros de adotar o business agility se alinhou diretamente \u00e0 sua estrat\u00e9gia de manter o corretor no centro do ecossistema e 100% dos colaboradores remotamente.<\/p>\n “O futuro do mercado de seguros reside na capacidade de inovar, simplificar e oferecer produtos e servi\u00e7os com rapidez, e a agilidade de neg\u00f3cios \u00e9 a ferramenta ideal para atingir essa vis\u00e3o<\/em>“, completou.<\/p>\n Para tornar a transforma\u00e7\u00e3o efetiva, a Lojacorr Seguros criou o Centro de Agilidade, respons\u00e1vel por fazer a governan\u00e7a de toda a jornada. A iniciativa se baseou em quatro pilares: lideran\u00e7a, engajamento e cultura, gest\u00e3o do fluxo e gest\u00e3o de performance. Al\u00e9m disso, foi implantado um programa de capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, comunidades de pr\u00e1tica e um sistema de multiplicadores, colaboradores que atuam como disseminadores da cultura \u00e1gil dentro da empresa.<\/p>\n “O processo come\u00e7ou com \u00e1reas-chave, como Gente e Gest\u00e3o, TI e Jur\u00eddico, que foram os primeiros a adotar as metodologias \u00e1geis. O engajamento dos colaboradores foi impulsionado pelo programa de Multiplicadores, criando uma verdadeira rede de apoio e mentoria interna<\/em>“, contou Padilha.<\/p>\n A Lojacorr Seguros desenvolveu um modelo pr\u00f3prio de OKRs (Objectives and Key Results) para o planejamento estrat\u00e9gico, integrando metas dos times aos objetivos da companhia. Outros m\u00e9todos foram incorporados: Kanban, para gest\u00e3o do fluxo; Scrum, para desenvolvimento de produtos; al\u00e9m de ferramentas como Jira e EasyBI, que permitem monitorar m\u00e9tricas de performance.<\/p>\n A implementa\u00e7\u00e3o trouxe ganhos concretos. “Atualmente 100% das \u00e1reas da empresa aplicam pr\u00e1ticas \u00e1geis no dia a dia, com 100% da lideran\u00e7a engajada, 100% dos colaboradores treinados em pr\u00e1ticas \u00e1geis, 80% das \u00e1reas atuando diretamente nos OKRs estrat\u00e9gicos e 20% indiretamente<\/em>“, destacou o gerente.<\/p>\n “A ado\u00e7\u00e3o do Jira para gest\u00e3o de OKRs e a estrutura\u00e7\u00e3o de rituais de acompanhamento garantiram maior visibilidade, previsibilidade das entregas e melhores resultados<\/em>“, completa. Al\u00e9m disso, a cria\u00e7\u00e3o da Jornada do Corretor consolidou o foco na experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n A Lojacorr Seguros agora trabalha para elevar a maturidade do programa, conectando os OKRs aos indicadores estrat\u00e9gicos de neg\u00f3cio.<\/p>\n “Nosso pr\u00f3ximo passo \u00e9 incentivar a inova\u00e7\u00e3o, atuar no upstream para cria\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os e funcionalidades e integrar as m\u00e9tricas de agilidade com os indicadores de neg\u00f3cio, comprovando o valor estrat\u00e9gico da transforma\u00e7\u00e3o<\/em>“, concluiu Padilha.<\/p>\n Com a iniciativa, a Lojacorr Seguros refor\u00e7a seu compromisso em preparar corretores e colaboradores para um mercado de seguros em constante evolu\u00e7\u00e3o, mantendo a inova\u00e7\u00e3o e a entrega de valor como prioridades.<\/p>\n Lide Multim\u00eddia<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Lojacorr Seguros deu um passo decisivo em sua transforma\u00e7\u00e3o ao implementar um programa de business agility, conceito que vai al\u00e9m de metodologias de tecnologia e passa a orientar a estrat\u00e9gia, a cultura e a gest\u00e3o da empresa. 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M\u00e9todos aplicados e resultados alcan\u00e7ados<\/b><\/h5>\n
Pr\u00f3ximos passos<\/b><\/h5>\n