A Odontoprev, l\u00edder em planos odontol\u00f3gicos no Brasil, vem colhendo resultados expressivos com a ado\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business em sua estrat\u00e9gia de atendimento ao cliente. Entre janeiro e setembro de 2025, foram registradas 422 mil intera\u00e7\u00f5es pelo aplicativo, envolvendo 231 mil benefici\u00e1rios.<\/p>\n
A utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta possibilitou ganhos de efici\u00eancia imediatos. A companhia reduziu em 44% o tempo necess\u00e1rio para reengajar pacientes em compara\u00e7\u00e3o com o modelo tradicional por liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. Al\u00e9m da agilidade, o canal ampliou os indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o: no autosservi\u00e7o, o \u00edndice atingiu 88,1%, enquanto no atendimento humano realizado pelo WhatsApp, chegou a 70,5%.<\/p>\n
“Nosso objetivo sempre foi simplificar a jornada do cliente. O WhatsApp Business nos permitiu estreitar esse relacionamento, garantindo que o benefici\u00e1rio receba as informa\u00e7\u00f5es e seja atendido no momento certo, com a praticidade de um canal que j\u00e1 faz parte da rotina dele<\/em>“, afirma Mariana Galv\u00e3o D’Agosto, Superintendente de Atendimento da Odontoprev.<\/p>\n Al\u00e9m de facilitar o contato, a plataforma possibilitou o envio de mensagens utilit\u00e1rias \u2014 como lembretes de consultas, atualiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e orienta\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas \u2014, que t\u00eam se mostrado essenciais para manter pacientes engajados com os cuidados odontol\u00f3gicos. O resultado \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o entre conveni\u00eancia para o usu\u00e1rio e efici\u00eancia para a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Segundo a companhia, a ado\u00e7\u00e3o do WhatsApp contribuiu para que equipes internas possam se dedicar a atividades de maior valor agregado.<\/p>\n “A tecnologia deve servir para aproximar e desburocratizar. Investir em canais familiares como o WhatsApp tem sido decisivo para ampliar o alcance da sa\u00fade bucal, gerar mais confian\u00e7a e entregar uma experi\u00eancia compat\u00edvel com as expectativas do consumidor atual<\/em>“, complementa\u00a0Mariana.<\/p>\n Ao integrar inova\u00e7\u00e3o digital \u00e0 sua estrat\u00e9gia de relacionamento, a empresa refor\u00e7a sua lideran\u00e7a no setor odontol\u00f3gico e mostra como a tecnologia pode ser um catalisador para tornar a sa\u00fade bucal mais acess\u00edvel, sustent\u00e1vel e conectada ao dia a dia das pessoas.<\/p>\n CDI Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Odontoprev, l\u00edder em planos odontol\u00f3gicos no Brasil, vem colhendo resultados expressivos com a ado\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business em sua estrat\u00e9gia de atendimento ao cliente. Entre janeiro e setembro de 2025, foram registradas 422 mil intera\u00e7\u00f5es pelo aplicativo, envolvendo 231 mil benefici\u00e1rios. A utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta possibilitou ganhos de efici\u00eancia imediatos. A companhia reduziu em […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":56602,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[112],"tags":[13937,8386,15346,8599,4346],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/OdontoPrev-e1759500327648.png","yoast_head":"\n