A Academia Nacional de Seguros e Previd\u00eancia (ANSP) promoveu, na \u00faltima quarta-feira (20), mais uma edi\u00e7\u00e3o do ANSP Caf\u00e9, transmitido ao vivo pelo YouTube. O encontro reuniu especialistas de diferentes \u00e1reas para discutir os objetivos e desafios da ado\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial (IA) no mercado de seguros e previd\u00eancia, em uma an\u00e1lise multidisciplinar que envolveu aspectos econ\u00f4micos, jur\u00eddicos, \u00e9ticos, tecnol\u00f3gicos e pr\u00e1ticos.<\/p>\n
A abertura e modera\u00e7\u00e3o ficaram a cargo da Acad\u00eamica Solange Guimar\u00e3es, diretora de Diversidade, Equidade e Inclus\u00e3o da ANSP. Tamb\u00e9m participaram do debate o Acad\u00eamico Francisco Galiza, coordenador da C\u00e1tedra de Ci\u00eancias Econ\u00f4micas da ANSP; a Acad\u00eamica Ana Rita Petraroli, coordenadora da C\u00e1tedra de Seguros Inclusivos da ANSP; Leandro Giroldo, s\u00f3cio-fundador da Lemmo Facilitadora em Seguros; e Gustavo Lean\u00e7a, diretor para Seguros da Capgemini Brasil.<\/p>\n
Gustavo Lean\u00e7a, diretor para Seguros da Capgemini Brasil, apresentou o panorama do uso de IA no setor, destacando os principais casos de aplica\u00e7\u00e3o e os desafios da fase atual. “Fazendo uma analogia ao mar, n\u00f3s estamos naquele momento em que a arrebenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 vindo e ainda tentamos super\u00e1-la. \u00c9 um per\u00edodo conturbado do uso da tecnologia, mas as expectativas s\u00e3o \u00f3timas. S\u00e3o ferramentas poderos\u00edssimas, n\u00e3o s\u00f3 do ponto de vista t\u00e9cnico”, afirmou.<\/p>\n
Lean\u00e7a destacou que a tecnologia permitir\u00e1 atendimento 24 horas e ofertas cada vez mais personalizadas pelas seguradoras.<\/p>\n
Na sequ\u00eancia, a Acad\u00eamica Solange Guimar\u00e3es trouxe a an\u00e1lise sob a \u00f3tica do cliente, ressaltando tanto os benef\u00edcios quanto os riscos. Segundo ela, o fator humano segue central. “Quem insere as informa\u00e7\u00f5es e elabora os prompts somos n\u00f3s, seres humanos, cheios de vieses e de defeitos. N\u00e3o d\u00e1 para falar de IA sem falar em \u00e9tica e responsabilidade de coopera\u00e7\u00e3o entre governo, mercado e sociedade”, salientou.<\/p>\n
A executiva refor\u00e7ou ainda a import\u00e2ncia da diversidade nas equipes de desenvolvimento como forma de reduzir vieses nos modelos de IA.<\/p>\n
O economista Francisco Galiza analisou os impactos da IA no mercado, alertando para o equil\u00edbrio entre oportunidades e riscos. “As oportunidades s\u00e3o enormes, mas n\u00e3o podemos desprezar os riscos. O mercado de seguros vai ganhar muito dinheiro, as empresas tamb\u00e9m, mas h\u00e1 pontos de aten\u00e7\u00e3o”, destacou.<\/p>\n
Para ele, a IA \u00e9 uma conquista tecnol\u00f3gica e cient\u00edfica excepcional, mas requer cuidado neste momento de transi\u00e7\u00e3o, em que ainda n\u00e3o est\u00e3o claros todos os desdobramentos para o setor.<\/p>\n
A Acad\u00eamica Ana Rita Petraroli discutiu as implica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas da IA, levantando quest\u00f5es sobre responsabilidade em casos de danos causados por sistemas inteligentes.<\/p>\n
“Como tratar o dolo ou a culpa de um agente causador de dano se ele n\u00e3o \u00e9 humano, mas uma m\u00e1quina? Como avaliar sua culpabilidade?”, questionou.<\/p>\n
Ela tamb\u00e9m apontou desafios relacionados a indeniza\u00e7\u00f5es, pens\u00f5es e direitos autorais de conte\u00fados gerados por IA, al\u00e9m de potenciais impactos nas rela\u00e7\u00f5es de trabalho.<\/p>\n
“S\u00e3o ferramentas que precisam ser usadas com cautela. Me preocupa a responsabiliza\u00e7\u00e3o. At\u00e9 onde poderemos nos esconder atr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial e dizer: ‘n\u00e3o fui eu, foi a IA’? S\u00e3o caminhos que ainda teremos de percorrer”, ressaltou.<\/p>\n
J\u00e1 Leandro Giroldo trouxe a perspectiva da distribui\u00e7\u00e3o de seguros, avaliando como a IA pode transformar o trabalho dos corretores.<\/p>\n
“O corretor n\u00e3o ser\u00e1 substitu\u00eddo pela intelig\u00eancia artificial, mas aquele que souber utiliz\u00e1-la substituir\u00e1 quem n\u00e3o a incorporar em sua rotina. Estamos em uma transi\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 de corretores, mas tamb\u00e9m de consumo”, observou.<\/p>\n
Ap\u00f3s as apresenta\u00e7\u00f5es, o painel abriu espa\u00e7o para perguntas dos internautas. O encontro foi encerrado por Solange Guimar\u00e3es, que refor\u00e7ou a import\u00e2ncia de manter o di\u00e1logo aberto e transversal sobre os impactos da IA no setor.<\/p>\n
Esta edi\u00e7\u00e3o do ANSP Caf\u00e9 teve coordena\u00e7\u00e3o do Acad\u00eamico Francisco Galiza, coordenador da C\u00e1tedra de Ci\u00eancias Econ\u00f4micas da ANSP, e do Acad\u00eamico Edmur de Almeida, vice-presidente executivo da entidade.<\/p>\n