{"id":70588,"date":"2025-08-18T15:10:34","date_gmt":"2025-08-18T18:10:34","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=70588"},"modified":"2025-08-18T15:10:34","modified_gmt":"2025-08-18T18:10:34","slug":"capemisa-chega-ao-10o-episodio-do-seu-podcast","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/08\/18\/capemisa-chega-ao-10o-episodio-do-seu-podcast\/","title":{"rendered":"Capemisa chega ao 10\u00ba epis\u00f3dio do seu podcast"},"content":{"rendered":"

A regula\u00e7\u00e3o de sinistros no Seguro de Vida pode parecer algo distante para muita gente, mas n\u00e3o deveria ser. Por isso, o assunto foi o ponto de partida do novo epis\u00f3dio do PodCap, o podcast da CAPEMISA, que chega \u00e0 10\u00aa edi\u00e7\u00e3o com uma conversa leve, informativa e acess\u00edvel sobre um tema fundamental para quem j\u00e1 tem ou pretende contratar esse tipo de produto.<\/p>\n

O bate-papo teve a participa\u00e7\u00e3o da Gerente de Regula\u00e7\u00e3o de Sinistros da CAPEMISA, Fernanda Tavares, que compartilhou sua experi\u00eancia na \u00e1rea e explicou, de forma clara, o que est\u00e1 por tr\u00e1s desse processo: quem atua nessa etapa, como garantir uma an\u00e1lise \u00e1gil e transparente, quais documentos s\u00e3o exigidos e por que \u00e9 essencial deixar a fam\u00edlia informada sobre a exist\u00eancia e os detalhes do seguro.<\/p>\n

Fernanda explicou, por exemplo, que na CAPEMISA a agilidade no pagamento das indeniza\u00e7\u00f5es \u00e9 uma prioridade. Enquanto a regulamenta\u00e7\u00e3o do setor prev\u00ea um prazo de at\u00e9 30 dias para a quita\u00e7\u00e3o dos sinistros, a Companhia alcan\u00e7a uma m\u00e9dia de apenas 1,7 dia para efetuar 83% dos pagamentos, contados a partir do recebimento da documenta\u00e7\u00e3o completa. Esse desempenho, viabilizado por processos otimizados, tecnologia e intelig\u00eancia artificial, reflete o compromisso de estar pr\u00f3ximo do Cliente no momento em que ele mais precisa, garantindo o cumprimento r\u00e1pido do que foi contratado e, muitas vezes, atendendo demandas urgentes das fam\u00edlias benefici\u00e1rias.<\/p>\n

“Quando ocorre um imprevisto, \u00e9 a \u00e1rea de regula\u00e7\u00e3o que cuida de toda a documenta\u00e7\u00e3o e garante que tudo seja feito conforme as condi\u00e7\u00f5es previstas em contrato. Estamos ali para prestar um suporte, e n\u00e3o para dificultar”, explica Fernanda.<\/p>\n

O epis\u00f3dio tamb\u00e9m buscou desmistificar o processo de regula\u00e7\u00e3o de sinistros. Segundo a Gerente, \u00e9 comum que as pessoas associem o setor \u00e0 burocracia ou a negativas de cobertura, mas esse cen\u00e1rio vem mudando com mais informa\u00e7\u00e3o, processos digitais e um olhar mais humano para os momentos delicados que envolvem a perda de um ente querido, por exemplo.<\/p>\n

Nesse contexto, Fernanda destacou a iniciativa ‘Sinistro Consultivo’, adotada pela CAPEMISA para tornar a experi\u00eancia dos benefici\u00e1rios mais acolhedora e eficiente.<\/p>\n

“Mais do que pagar rapidamente, queremos que o Cliente se sinta compreendido, assistido e respeitado. O ‘Sinistro Consultivo’ \u00e9 uma mudan\u00e7a cultural, em que assumimos o papel de guiar o benefici\u00e1rio com empatia e responsabilidade. O resultado \u00e9 uma experi\u00eancia mais leve e humana, mesmo em momentos dif\u00edceis.”<\/p>\n

Outro destaque da conversa foi o alerta para a import\u00e2ncia de se falar sobre o Seguro com a fam\u00edlia. Em muitos casos, os benefici\u00e1rios nem sabem da exist\u00eancia da ap\u00f3lice, o que dificulta ou at\u00e9 impede o recebimento do valor contratado.<\/p>\n

“\u00c9 um tema delicado, mas necess\u00e1rio. O Seguro \u00e9 um ato de cuidado, e quem contrata precisa garantir que as pessoas pr\u00f3ximas saibam como acessar esse recurso”, orienta Fernanda.<\/p>\n

Com cerca de 40 minutos de dura\u00e7\u00e3o, o epis\u00f3dio completo est\u00e1 dispon\u00edvel no canal oficial da CAPEMISA no YouTube: https:\/\/youtu.be\/2jraGO-9-Qs?si=JWUfUMh9bjSJhUiN<\/a>.<\/p>\n

Os cortes com os melhores momentos tamb\u00e9m podem ser acompanhados nas redes sociais da seguradora:\u00a0https:\/\/www.instagram.com\/capemisaseguradora\/<\/a><\/p>\n

Danthi<\/strong><\/p>\n

Foto:\u00a0<\/strong>PodCap com Fernanda Tavares<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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