A Tokio Marine conquistou a lideran\u00e7a na 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o da pesquisa Opinion Box, categoria Seguros e Plano de Sa\u00fade, com um NPS (Net Promoter Score<\/i>) de 63 pontos, n\u00famero acima da m\u00e9dia das demais empresas avaliadas. O NPS \u00e9 uma m\u00e9trica de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente que mede a probabilidade de um consumidor recomendar uma empresa, produto ou servi\u00e7o a outras pessoas. O n\u00famero \u00e9 calculado com base em uma \u00fanica pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de voc\u00ea recomendar [empresa\/produto\/servi\u00e7o] a um amigo ou colega?”.<\/p>\n
Para Andr\u00e9 Cordeiro, Superintendente de Estrat\u00e9gia de Mercado, Qualidade e ESG da Tokio Marine, a conquista corrobora o compromisso da Seguradora com a Satisfa\u00e7\u00e3o dos Clientes e a Excel\u00eancia na Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os. “A pesquisa independente oferece vis\u00e3o clara sobre a percep\u00e7\u00e3o dos nossos Segurados e \u00e9 uma ferramenta valiosa que nos ajuda a identificar pontos de melhoria. Essa conquista refor\u00e7a o compromisso da Tokio Marine de ser uma Companhia reconhecida pela oferta dos melhores Produtos e Servi\u00e7os do mercado”, afirma o executivo.<\/p>\n
Nesta edi\u00e7\u00e3o, a pesquisa analisou cerca de 600 marcas em 50 segmentos com base em mais de 450 mil avalia\u00e7\u00f5es de consumidores ao redor do Pa\u00eds. Desde 2013, o Opinion Box desenvolve tecnologia voltada a desvendar os desejos do consumidor e tend\u00eancias de mercado, oferecendo solu\u00e7\u00f5es de pesquisa de mercado e\u00a0Customer Experience<\/i> para auxiliar as empresas de diferentes portes e segmentos a levantarem as informa\u00e7\u00f5es que embasam decis\u00f5es de neg\u00f3cios mais inteligentes, \u00e1geis e confi\u00e1veis.<\/p>\n
Com uma metodologia pr\u00f3pria, as entrevistas foram realizadas entre novembro e dezembro de 2024, com consumidores que, de fato, utilizaram os servi\u00e7os das marcas analisadas nos \u00faltimos doze meses e avaliaram atributos como qualidade do produto\/servi\u00e7o, custo-benef\u00edcio e atendimento. O levantamento foi realizado utilizando o Painel de Consumidores do Opinion Box, que conta com mais de um milh\u00e3o de pessoas cadastradas.<\/p>\n
Assessoria de Imprensa Tokio Marine<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Tokio Marine conquistou a lideran\u00e7a na 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o da pesquisa Opinion Box, categoria Seguros e Plano de Sa\u00fade, com um NPS (Net Promoter Score) de 63 pontos, n\u00famero acima da m\u00e9dia das demais empresas avaliadas. O NPS \u00e9 uma m\u00e9trica de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente que mede a probabilidade de um consumidor recomendar uma empresa, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":69419,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[436],"tags":[5094,8034,9052,807,1846],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/handler-4-e1762356076361.jpeg","yoast_head":"\n