A EZZE Seguros acaba de lan\u00e7ar uma funcionalidade inovadora que facilitar\u00e1 a vida dos segurados e otimizar\u00e1 o tempo dos corretores. A partir de agora, segurados e corretores podem registrar sinistros de Auto diretamente pelo WhatsApp ou ChatWeb, sem necessidade de login ou contato com atendentes. A tecnologia de Intelig\u00eancia Artificial (IA) proporciona mais agilidade, seguran\u00e7a e autonomia no registro das ocorr\u00eancias \u2014 eliminando etapas intermedi\u00e1rias e tornando o processo mais eficiente.<\/p>\n
Com o novo sistema, \u00e9 poss\u00edvel registrar 18 diferentes causas de sinistros \u2013 de alagamento a colis\u00f5es \u2013 direto da palma da m\u00e3o, atrav\u00e9s do celular. O chat inclusive ajuda a escolher uma oficina credenciada para o conserto. Com a ajuda da assistente virtual Eliz, o processo pode ser conclu\u00eddo em menos de 10 minutos, a qualquer hora do dia.<\/p>\n
O servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, sem necessidade de login ou fila de espera, e com total seguran\u00e7a dos dados.<\/p>\n
“Nosso objetivo com essa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simplificar processos e entregar uma experi\u00eancia cada vez mais \u00e1gil e intuitiva para segurados e corretores. O aviso de sinistro do Seguro Auto EZZE pode ser feito diretamente pelo WhatsApp ou ChatWeb, com poucos cliques, sem necessidade de login e sem espera por atendimento humano. A assistente virtual Eliz conduz o usu\u00e1rio em um fluxo simples e objetivo, reunindo todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e gerando o n\u00famero do sinistro de forma imediata”, afirma Samantha Sampaio (foto), Diretora de Estrat\u00e9gia Comercial e Transforma\u00e7\u00e3o Digital da EZZE Seguros.<\/p>\n
A novidade refor\u00e7a o compromisso da EZZE com a amplia\u00e7\u00e3o dos investimentos em intelig\u00eancia artificial para o benef\u00edcio dos segurados, desenvolvendo solu\u00e7\u00f5es acess\u00edveis, intuitivas e baseadas nas necessidades do dia a dia. Tamb\u00e9m posiciona a seguradora ao lado dos l\u00edderes do segmento.<\/p>\n
“Como uma companhia digital e centrada no cliente, a EZZE Seguros investe continuamente na digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos, sempre com foco em jornadas mais simples, \u00e1geis e eficientes. Com essa nova funcionalidade de aviso de sinistro 100% automatizada via WhatsApp e ChatWeb, segurados e corretores podem comunicar ocorr\u00eancias de forma r\u00e1pida, segura e no momento que for mais conveniente, inclusive fora do hor\u00e1rio comercial. Al\u00e9m disso, mantemos nossos canais tradicionais dispon\u00edveis, como atendimento telef\u00f4nico 24h, para quem preferir. Ao incorporar intelig\u00eancia artificial em uma jornada digital segura e intuitiva, a EZZE eleva o padr\u00e3o de efici\u00eancia, conveni\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o no setor de seguros brasileiro”, complementa Samantha.<\/p>\n
Al\u00e9m do ganho para o usu\u00e1rio, a facilidade no aviso de sinistros de forma digital \u00e9 mais uma vantagem que os corretores t\u00eam como argumento positivo na hora de fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n
“Ao automatizar por completo o processo de aviso de sinistro, a EZZE Seguros refor\u00e7a seu compromisso com a efici\u00eancia operacional e com o sucesso dos parceiros de distribui\u00e7\u00e3o. A nova solu\u00e7\u00e3o \u00e9 mais do que conveni\u00eancia para o segurado \u2014 ela representa um diferencial competitivo para os corretores, que agora podem contar com um argumento poderoso de vendas e fideliza\u00e7\u00e3o: uma jornada digital fluida, intuitiva e sem atritos \u2014 que agrega valor tanto \u00e0 experi\u00eancia do cliente quanto \u00e0 performance comercial dos nossos parceiros”, afirma Richard Vinhosa, CEO da companhia.<\/p>\n
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