Em menos de um ano, a Notro tornou-se uma das principais plataformas de assist\u00eancia 24 horas no Brasil, aumentando seu volume de assist\u00eancias mensais de 5.000 para 100.000, com mais de 7.000 prestadores de servi\u00e7os integrados. \u201cIsso evidencia a robustez do software que permite a realiza\u00e7\u00e3o de milhares de transa\u00e7\u00f5es\u201d, afirmou Ricardo Alexandre (foto), fundador da Notro.<\/p>\n
A Notro atua nas verticais: Autom\u00f3vel, incluindo Motos, Residencial, Funeral, Seguro Viagem, Cesta B\u00e1sica e Pet. Desenvolvida para modernizar a gest\u00e3o de assist\u00eancias 24 horas, proporcionando independ\u00eancia para as empresas de assist\u00eancia, seguradoras e montadoras gerenciarem suas opera\u00e7\u00f5es e se conectarem com seus prestadores de servi\u00e7os no Brasil e no exterior, a plataforma permite que as empresas fa\u00e7am a internaliza\u00e7\u00e3o das suas opera\u00e7\u00f5es de assist\u00eancia 24 horas ou contratem como SaaS (Software as a Service).<\/p>\n
Com a internaliza\u00e7\u00e3o, segundo Ricardo Alexandre, \u201cas empresas conseguem rapidez nas implementa\u00e7\u00f5es e inova\u00e7\u00f5es, com um custo inferior ao desenvolvimento interno. A Notro tamb\u00e9m oferece assist\u00eancia 24 horas, contando com especialistas em tecnologia para apoiar o cliente no desenvolvimento de suas opera\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n
Para melhorar consideravelmente a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios e parceiros, o novo layout foi desenvolvido para proporcionar navega\u00e7\u00e3o mais fluida e um visual mais limpo, facilitando a usabilidade e promovendo maior agilidade no dia a dia. A Notro tamb\u00e9m oferece uma experi\u00eancia 100% digital, por meio de integra\u00e7\u00e3o com WhatsApp e de forma descomplicada, o cliente pode acionar o servi\u00e7o diretamente por esse canal, com abertura autom\u00e1tica via Notro, garantindo conveni\u00eancia, agilidade e menor atrito na jornada.<\/p>\n
Outra novidade \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o das funcionalidades de geolocaliza\u00e7\u00e3o e compartilhamento de rota em tempo real com o cliente. Segundo Ricardo Alexandre, \u201cquando o prestador compartilha sua localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 gerado um link de acompanhamento que pode ser enviado via SMS ou WhatsApp. Isso permite que o cliente acompanhe todo o trajeto, desde o deslocamento at\u00e9 a conclus\u00e3o do atendimento, como, por exemplo, a entrega do ve\u00edculo no endere\u00e7o final, garantindo mais confian\u00e7a, seguran\u00e7a e transpar\u00eancia\u201d, afirmou.<\/p>\n
Com foco em inova\u00e7\u00e3o, efici\u00eancia operacional e apoio \u00e0 rede prestadora, outros diferenciais foram implementados para o mercado de assist\u00eancia. Entre eles:<\/p>\n
Automatiza\u00e7\u00e3o de pagamentos:<\/b>\u00a0Por meio da tecnologia OCR (reconhecimento \u00f3ptico de caracteres), a leitura autom\u00e1tica de notas fiscais agiliza o processo de reembolso e pagamento dos prestadores.<\/p>\n
C\u00e1lculo autom\u00e1tico de ped\u00e1gios:<\/b>\u00a0Ao acionar o servi\u00e7o, a plataforma j\u00e1 informa as pra\u00e7as de ped\u00e1gio no trajeto do atendimento, com valores atualizados, otimizando tempo e evitando custos inesperados.<\/p>\n
Gest\u00e3o para prestadores:<\/b>\u00a0Nova plataforma desenvolvida pela Notro que permite aos prestadores gerenciarem suas atividades e o desempenho de suas equipes, incluindo a funcionalidades mapa de calor, que identifica regi\u00f5es com maior volume de chamados, ajudando no direcionamento estrat\u00e9gico de recursos e redu\u00e7\u00e3o de deslocamentos.<\/p>\n
An\u00e1lise antifraude:<\/b>\u00a0M\u00f3dulo completo criado pela Notro de preven\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de poss\u00edveis fraudes, colaborando com as \u00e1reas de compliance e protegendo o neg\u00f3cio de preju\u00edzos financeiros.<\/p>\n
Distribui\u00e7\u00e3o inteligente de atendimentos:<\/b>\u00a0A l\u00f3gica de distribui\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os passou a considerar crit\u00e9rios operacionais e estrat\u00e9gicos, permitindo um balanceamento mais justo entre os prestadores e maior efici\u00eancia nos atendimentos.<\/p>\nNovidades para o segundo semestre<\/b><\/h4>\n
Para o segundo semestre, Ricardo Alexandre antecipou as evolu\u00e7\u00f5es previstas na plataforma. \u201cUma delas \u00e9 a amplia\u00e7\u00e3o do portf\u00f3lio com novos ramos de servi\u00e7o, como Carro Reserva, Cesta B\u00e1sica e Servi\u00e7os Pet. Essa diversifica\u00e7\u00e3o refor\u00e7a nosso compromisso com um atendimento mais \u00e1gil, din\u00e2mico e alinhado \u00e0s novas demandas do mercado de assist\u00eancia\u201d, contou.<\/p>\n
Na plataforma do Prestador, voltadas \u00e0 gest\u00e3o estrat\u00e9gica dos parceiros, entre as novas funcionalidades que est\u00e3o sendo desenvolvidas, destacam-se a ferramenta dashboards de indicadores operacionais, an\u00e1lise de produtividade e avalia\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes atendidos. \u201cFerramentas fundamentais para o aprimoramento cont\u00ednuo da rede de atendimento, sempre com foco em inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, efici\u00eancia operacional e uma jornada cada vez mais digital e transparente para todos os envolvidos\u201d, finalizou.<\/p>\n
Assessoria de Imprensa Noto<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em menos de um ano, a Notro tornou-se uma das principais plataformas de assist\u00eancia 24 horas no Brasil, aumentando seu volume de assist\u00eancias mensais de 5.000 para 100.000, com mais de 7.000 prestadores de servi\u00e7os integrados. \u201cIsso evidencia a robustez do software que permite a realiza\u00e7\u00e3o de milhares de transa\u00e7\u00f5es\u201d, afirmou Ricardo Alexandre (foto), fundador […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":68541,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[153],"tags":[5287,14505,953,10801,12771],"class_list":["post-68538","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interesse-mercado","tag-cresce","tag-exponencialmente","tag-funcionalidades","tag-notro","tag-novas"],"yoast_head":"\n