{"id":68375,"date":"2025-06-16T13:59:33","date_gmt":"2025-06-16T16:59:33","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=68375"},"modified":"2025-06-16T13:59:33","modified_gmt":"2025-06-16T16:59:33","slug":"axa-e-indicada-ao-premio-reclame-aqui-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/16\/axa-e-indicada-ao-premio-reclame-aqui-2025\/","title":{"rendered":"AXA \u00e9 indicada ao Pr\u00eamio Reclame Aqui 2025"},"content":{"rendered":"

A AXA no Brasil \u00e9 uma das indicadas ao Pr\u00eamio Reclame Aqui 2025, que se tornou uma refer\u00eancia para reputa\u00e7\u00e3o das marcas junto aos clientes. H\u00e1 15 anos, consumidores elegem as empresas que oferecem as melhores experi\u00eancias e resolvem problemas com efici\u00eancia. Essa \u00e9 a segunda vez que a AXA concorre ao trof\u00e9u na categoria Seguros\/ Seguradoras. Para Danielle Titton Fagaraz (foto), Diretora de Marketing, Planejamento Comercial e Experi\u00eancia do Cliente, esse \u00e9 mais um reconhecimento a um dos valores da companhia. “O cliente em 1\u00ba lugar \u00e9 um mantra para n\u00f3s. Essa indica\u00e7\u00e3o pelo segundo ano seguido mostra que nossa estrat\u00e9gia e trabalho s\u00e3o reconhecidos”, afirma.<\/p>\n

E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o cliente que reconhece: a empresa ganhou em maio de 2025 o selo de verifica\u00e7\u00e3o RA, um refor\u00e7o na confian\u00e7a da plataforma \u00e0s informa\u00e7\u00f5es presentes na p\u00e1gina,\u00a0al\u00e9m da preocupa\u00e7\u00e3o em fornecer uma boa experi\u00eancia aos clientes.<\/p>\n

Nos \u00faltimos seis meses, a empresa foi avaliada como \u00f3tima reputa\u00e7\u00e3o e mantendo um \u00edndice de mais de 90% das reclama\u00e7\u00f5es solucionadas. Considerando o per\u00edodo de 12 meses,\u00a0<\/b>a\u00a0<\/b>p\u00e1gina da AXA<\/b><\/a> recebeu mais de 12.000 visualiza\u00e7\u00f5es, com 223 reclama\u00e7\u00f5es, ou seja, apenas 1,82% dos visitantes registraram pontos de insatisfa\u00e7\u00e3o. O layout do canal foi reformulado para trazer informa\u00e7\u00f5es importantes aos usu\u00e1rios,\u00a0como esclarecimentos sobre os seguros, contatos diretos para atendimento, ouvidoria, e redes sociais.<\/p>\n

“Ter esse feedback positivo e imediato dos clientes \u00e9 muito importante para seguirmos juntos, oferecendo as melhores solu\u00e7\u00f5es e desenvolvendo ofertas que atendam \u00e0s necessidades de cada um, al\u00e9m de continuar evoluindo em nosso atendimento. O Reclame Aqui \u00e9 hoje um importante par\u00e2metro para tomada de decis\u00e3o de clientes na hora de comprar um produto ou contratar um servi\u00e7o. Ter boa reputa\u00e7\u00e3o na plataforma e receber esse tipo de reconhecimento reflete o nosso \u00eaxito”, conta Danielle.<\/p>\n

Core Consultoria<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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