{"id":68029,"date":"2025-06-06T11:40:22","date_gmt":"2025-06-06T14:40:22","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=68029"},"modified":"2025-06-06T11:40:22","modified_gmt":"2025-06-06T14:40:22","slug":"susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/","title":{"rendered":"Susep orienta consumidores sobre cobran\u00e7as n\u00e3o reconhecidas"},"content":{"rendered":"<p>A Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep) informa que tomou conhecimento de relatos de consumidores sobre a ocorr\u00eancia de cobran\u00e7as n\u00e3o reconhecidas em contas banc\u00e1rias ou contracheques, relacionadas \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de produtos de seguros, de previd\u00eancia complementar e de assist\u00eancia financeira.<\/p>\n<p>Essas cobran\u00e7as, efetuadas muitas vezes por d\u00e9bito autom\u00e1tico em conta banc\u00e1ria ou desconto direto em folha de pagamento, estariam ocorrendo sem o consentimento expresso do consumidor, o que \u00e9 proibido. Por isso, \u00e9 fundamental que os cidad\u00e3os acompanhem atentamente seus extratos e identifiquem lan\u00e7amentos com os quais n\u00e3o tenham concordado.<\/p>\n<p>Caso identifique uma cobran\u00e7a suspeita ou a exist\u00eancia de um desconto n\u00e3o reconhecido, o consumidor deve seguir os seguintes passos:<\/p>\n<p>1. Entrar em contato com a seguradora ou entidade de previd\u00eancia respons\u00e1vel pela cobran\u00e7a, por meio dos canais oficiais de atendimento, para verificar a origem da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>2. Se n\u00e3o houver solu\u00e7\u00e3o adequada ou resposta no prazo legal (<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2019-2022\/2022\/decreto\/d11034.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Decreto 11034\/2022 &#8211; Decreto do SAC<\/a>), registrar uma reclama\u00e7\u00e3o na plataforma\u00a0<a href=\"https:\/\/consumidor.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Consumidor.gov.br<\/a>.<\/p>\n<p>O\u00a0<a href=\"https:\/\/consumidor.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Consumidor.gov.br<\/a> \u00e9 um servi\u00e7o p\u00fablico e gratuito que permite, pela internet, a interlocu\u00e7\u00e3o direta entre consumidores e empresas para a solu\u00e7\u00e3o alternativa de conflitos de consumo. O relato deve incluir o nome da empresa envolvida e a descri\u00e7\u00e3o do ocorrido. Esse procedimento contribui tanto para a resolu\u00e7\u00e3o individual do problema quanto para subsidiar a supervis\u00e3o do setor pela Susep, permitindo a identifica\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas que possam violar as normas vigentes.<\/p>\n<p>A Susep reitera seu compromisso com a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores e com a atua\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel das empresas supervisionadas, e adotar\u00e1 as medidas cab\u00edveis sempre que forem identificadas irregularidades.<\/p>\n<p><strong>Assessoria de Imprensa Susep<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep) informa que tomou conhecimento de relatos de consumidores sobre a ocorr\u00eancia de cobran\u00e7as n\u00e3o reconhecidas em contas banc\u00e1rias ou contracheques, relacionadas \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de produtos de seguros, de previd\u00eancia complementar e de assist\u00eancia financeira. Essas cobran\u00e7as, efetuadas muitas vezes por d\u00e9bito autom\u00e1tico em conta banc\u00e1ria ou desconto direto em [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":60219,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[74],"tags":[14402,8070,14403,5815,589],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/324324223-5-easy-resizecom-e1762277618965.jpg","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Susep orienta consumidores sobre cobran\u00e7as n\u00e3o reconhecidas | Revista Insurance Corp | PT-BR<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Susep orienta consumidores sobre cobran\u00e7as n\u00e3o reconhecidas | Revista Insurance Corp | PT-BR\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep) informa que tomou conhecimento de relatos de consumidores sobre a ocorr\u00eancia de cobran\u00e7as n\u00e3o reconhecidas em contas banc\u00e1rias ou contracheques, relacionadas \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de produtos de seguros, de previd\u00eancia complementar e de assist\u00eancia financeira. Essas cobran\u00e7as, efetuadas muitas vezes por d\u00e9bito autom\u00e1tico em conta banc\u00e1ria ou desconto direto em [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revista Insurance Corp | PT-BR\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/RevistaInsuranceCorp\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-06T14:40:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/324324223-5-easy-resizecom-e1762277618965.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"672\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#organization\",\"name\":\"Revista Insurance Corp\",\"url\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/RevistaInsuranceCorp\/\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#logo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"\",\"caption\":\"Revista Insurance Corp\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/\",\"name\":\"Revista Insurance Corp | PT-BR\",\"description\":\"A \\u00fanica revista bil\\u00edngue voltada ao mercado de seguro.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/324324223-5-easy-resizecom-e1762277618965.jpg\",\"width\":1280,\"height\":672},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/\",\"name\":\"Susep orienta consumidores sobre cobran\\u00e7as n\\u00e3o reconhecidas | Revista Insurance Corp | PT-BR\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2025-06-06T14:40:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-06T14:40:22+00:00\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/\"]}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#\/schema\/person\/1b69c8cf325f0b7167f1b171f52df4af\"},\"headline\":\"Susep orienta consumidores sobre cobran\\u00e7as n\\u00e3o reconhecidas\",\"datePublished\":\"2025-06-06T14:40:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-06T14:40:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/#webpage\"},\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/#primaryimage\"},\"keywords\":\"cobran\\u00e7as,consumidores,n\\u00e3o reconhecidas,orienta,susep\",\"articleSection\":\"Susep\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/06\/06\/susep-orienta-consumidores-sobre-cobrancas-nao-reconhecidas\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#\/schema\/person\/1b69c8cf325f0b7167f1b171f52df4af\",\"name\":\"Publica\\u00e7\\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/17226f1f60486eb25d4c6b301ffed37f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Publica\\u00e7\\u00e3o\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68029"}],"collection":[{"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68029"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68029\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68030,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68029\/revisions\/68030"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60219"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=68029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=68029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}