{"id":67428,"date":"2025-05-19T12:45:41","date_gmt":"2025-05-19T15:45:41","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=67428"},"modified":"2025-05-19T12:45:41","modified_gmt":"2025-05-19T15:45:41","slug":"axa-no-brasil-amplia-acessibilidade-no-atendimento-com-icom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/05\/19\/axa-no-brasil-amplia-acessibilidade-no-atendimento-com-icom\/","title":{"rendered":"Axa no Brasil amplia acessibilidade no atendimento com ICOM"},"content":{"rendered":"<p class=\"v1MsoNormal\">A AXA no Brasil d\u00e1 um passo importante para tornar seu atendimento ainda mais inclusivo. A partir de agora, o site da companhia conta com um novo bot\u00e3o de acessibilidade, que oferece tradu\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea em Libras (L\u00edngua Brasileira de Sinais) para os atendimentos. A funcionalidade foi desenvolvida em parceria com o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.icom.app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ICOM<\/a>, socialtech l\u00edder e pioneira do pa\u00eds em servi\u00e7os de inclus\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o acess\u00edvel para colaboradores, consumidores e cidad\u00e3os surdos.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Com essa inova\u00e7\u00e3o, as pessoas surdas poder\u00e3o se comunicar com mais autonomia e clareza com os atendentes do Contact Center da AXA, garantindo acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, ao esclarecimento de d\u00favidas e de quest\u00f5es relacionadas aos produtos e servi\u00e7os, de forma simples e humanizada. O ICOM atuar\u00e1 como facilitador, oferecendo suporte com tradu\u00e7\u00e3o em tempo real, garantindo uma experi\u00eancia mais fluida e acolhedora<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">&#8220;A digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 no DNA da AXA e avan\u00e7a em todas as \u00e1reas, sempre com foco na inova\u00e7\u00e3o e tendo o cliente como centro de tudo. Mais do que transformar processos e torn\u00e1-los ainda mais \u00e1geis e leves, buscamos garantir que todos os nossos clientes e parceiros possam interagir conosco de forma simples, eficiente e acess\u00edvel&#8221;, destaca Bruno Porte (foto), vice-presidente de Tecnologia, Opera\u00e7\u00f5es e Transforma\u00e7\u00e3o da AXA no Brasil.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">O site da AXA, que passou por uma reformula\u00e7\u00e3o recente, refor\u00e7a a inclus\u00e3o como uma de suas metas principais. Desde seu relan\u00e7amento, em agosto de 2024, j\u00e1 incorporava recursos de acessibilidade como aumento de fontes, adapta\u00e7\u00e3o de cores, al\u00e9m de tradu\u00e7\u00f5es de textos e imagens para Libras. Essas funcionalidades foram pensadas para atender \u00e0s necessidades de diversos p\u00fablicos, incluindo idosos, pessoas com dislexia, baixa vis\u00e3o, TDAH e outras defici\u00eancias visuais ou cognitivas, promovendo uma jornada no ambiente digital que seja cada vez mais inclusiva.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">&#8220;Estamos muito felizes com essa parceria. Ver que cada vez mais empresas no Brasil est\u00e3o se dedicando \u00e0 inclus\u00e3o social, seja com clientes ou com seus pr\u00f3prios colaboradores, \u00e9 animador para o futuro pr\u00f3ximo. Marcas como a AXA ajudam a construir esse novo cen\u00e1rio de um mercado mais inclusivo, com outros buscando seguir o seu exemplo&#8221;, comentou M\u00f4nica Lupatin, Diretora de Neg\u00f3cios do ICOM.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Al\u00e9m de reafirmar seu compromisso com a diversidade e a inclus\u00e3o, a AXA refor\u00e7a seu foco na transforma\u00e7\u00e3o digital como um dos pilares estrat\u00e9gicos da companhia. A empresa segue investindo em inova\u00e7\u00e3o e tecnologia para aprimorar produtos e processos e alcan\u00e7ar sua meta de estar no top 5 de seguradoras nas linhas em que atua at\u00e9 2027.<\/p>\n<p><strong>Core Consultoria<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A AXA no Brasil d\u00e1 um passo importante para tornar seu atendimento ainda mais inclusivo. 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