{"id":6676,"date":"2019-03-29T14:53:48","date_gmt":"2019-03-29T17:53:48","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=6676"},"modified":"2019-03-29T15:01:39","modified_gmt":"2019-03-29T18:01:39","slug":"qualicorp-e-destaque-em-curso-de-capacitacao-da-senacon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2019\/03\/29\/qualicorp-e-destaque-em-curso-de-capacitacao-da-senacon\/","title":{"rendered":"Qualicorp \u00e9 destaque em curso de capacita\u00e7\u00e3o da Senacon"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\" align=\"center\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Primeira empresa do setor de sa\u00fade a participar do projeto, companhia capacitou mais de 400 funcion\u00e1rios em 2018<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">A Qualicorp, administradora de planos de sa\u00fade, obteve desempenho de destaque no curso \u201cCapacitA\u00c7\u00c3O: inova\u00e7\u00e3o em prol do consumidor\u201d, realizado pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor e com o Consumidor.gov.br.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">Durante o semin\u00e1rio \u201cDesjudicializa\u00e7\u00e3o, Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor\u201d, realizado neste m\u00eas em Bras\u00edlia (DF), a Senacon divulgou os resultados nacionais da primeira edi\u00e7\u00e3o do programa, referentes a 2018. A Qualicorp foi reconhecida como a segunda empresa que mais capacitou funcion\u00e1rios em todo o pa\u00eds, alcan\u00e7ando a marca de mais de 400 colaboradores treinados. Al\u00e9m disso, a companhia tamb\u00e9m foi uma das tr\u00eas empresas que conclu\u00edram todos os m\u00f3dulos do curso.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">A Qualicorp foi a primeira companhia do setor de sa\u00fade e a segunda no pa\u00eds a aderir ao projeto, que possui certifica\u00e7\u00e3o pela Escola Nacional de Defesa do Consumidor e pela Universidade de Bras\u00edlia (UnB). O foco do curso, que tem 6 cursos e dura\u00e7\u00e3o de aproximadamente 8 meses, \u00e9 aperfei\u00e7oar o atendimento ao cliente por meio da educa\u00e7\u00e3o de consumidores, \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor e representantes do mercado.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">Empresa de sa\u00fade que mais resolve<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">Durante o evento, a Senacon divulgou tamb\u00e9m os dados do boletim Sindec (Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor) referentes a 2018. Novamente, a Qualicorp aparece em destaque: a companhia ocupa a primeira posi\u00e7\u00e3o no \u00edndice de resolutividade nas demandas de clientes entre as empresas de sa\u00fade suplementar. Neste quesito, a Qualicorp alcan\u00e7ou a marca de aproximadamente 90% de resolutividade, enquanto a m\u00e9dia das empresas do setor ficou em 80%.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">A companhia tamb\u00e9m reduziu o n\u00famero de demandas de consumidores recebidas. Entre 2017 e 2018, esse indicador caiu cerca de 25%, enquanto a m\u00e9dia das empresas do setor de sa\u00fade suplementar teve alta de 0,7%.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">Segundo Juliana Pereira, Diretora de Clientes da Qualicorp, \u201ca companhia adotou nos \u00faltimos anos uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es para tornar o atendimento ao cliente mais resolutivo, \u00e1gil e personalizado.\u00a0Como resultado, firmamos novas parcerias com \u00f3rg\u00e3os e entidades de defesa do consumidor e elevamos os \u00edndices de resolutividade nas demandas de nossos clientes. No Procon, esse indicador chegou a 90%, enquanto no Consumidor.gov alcan\u00e7amos cerca de 85% de resolutividade\u201d.<\/span><\/p>\n<p><strong>M\u00e1quina Cohn &amp; Wolfe<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Primeira empresa do setor de sa\u00fade a participar do projeto, companhia capacitou mais de 400 funcion\u00e1rios em 2018 A Qualicorp, administradora de planos de sa\u00fade, obteve desempenho de destaque no curso \u201cCapacitA\u00c7\u00c3O: inova\u00e7\u00e3o em prol do consumidor\u201d, realizado pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor e 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