{"id":65931,"date":"2025-04-08T15:46:53","date_gmt":"2025-04-08T18:46:53","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=65931"},"modified":"2025-04-09T13:04:42","modified_gmt":"2025-04-09T16:04:42","slug":"programa-avancado-atendera-profissionais-de-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/04\/08\/programa-avancado-atendera-profissionais-de-seguros\/","title":{"rendered":"Programa avan\u00e7ado atender\u00e1 profissionais de seguros"},"content":{"rendered":"<p class=\"v1MsoNormal\">Com consumidores cada vez mais exigentes, dominar as t\u00e9cnicas de experi\u00eancia do cliente tornou-se um diferencial competitivo essencial para profissionais e empresas que buscam crescimento.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Atenta a essa realidade do mundo corporativo, a Escola de Neg\u00f3cios e Seguros (ENS) lan\u00e7ou uma Certifica\u00e7\u00e3o Avan\u00e7ada in\u00e9dita com foco em\u00a0<a href=\"https:\/\/ens.edu.br\/qualificacoes\/certificacao-avancada-em-customer-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Customer Experience<\/i>,<\/a>\u00a0que ter\u00e1 in\u00edcio em 5 de maio.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">O conte\u00fado aborda disciplinas como \u201cNeuroci\u00eancia e a experi\u00eancia do cliente\u201d, \u201cMapeamento da Jornada do Cliente\u201d, \u201c<i>Guestology<\/i>: m\u00e9todo Disney de encantar o cliente aplicado a seguros\u201d e \u201cPersonaliza\u00e7\u00e3o e Segmenta\u00e7\u00e3o de Clientes\u201d.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Tamb\u00e9m ser\u00e3o ensinadas as tecnologias emergentes em\u00a0<i>customer experience<\/i>, as estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o, fideliza\u00e7\u00e3o e engajamento do cliente, e a cultura organizacional focada no cliente.<\/p>\n<h4 class=\"v1MsoNormal\"><b>Conhecimentos al\u00e9m do Seguro<\/b><\/h4>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Uma novidade deste programa \u00e9 que ele atender\u00e1, al\u00e9m de profissionais do setor de seguros, a outros que atuam em segmentos correlatos, como l\u00edderes e gestores de empresas que buscam aprimorar opera\u00e7\u00f5es e desenvolver equipes mais eficientes, e empres\u00e1rios que desejam elevar a satisfa\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Com aulas \u00e0s segundas e quartas-feiras, \u00e0 noite, a certifica\u00e7\u00e3o tem investimento de 10 parcelas de R$ 298,00, e as inscri\u00e7\u00f5es seguem abertas, podendo ser realizadas\u00a0<a href=\"https:\/\/ens.edu.br\/qualificacoes\/certificacao-avancada-em-customer-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqui.<\/a><\/p>\n<h4 class=\"v1MsoNormal\"><b>Master Class<\/b><\/h4>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Para apresentar a Certifica\u00e7\u00e3o Avan\u00e7ada em\u00a0<i>Customer Experience<\/i>, a ENS realizou, na \u00faltima quinta-feira, 3, a Master Class\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=uDLU2E7px40&amp;t=571s\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201cA Experi\u00eancia do Cliente no Mercado de Seguros\u201d,<\/a>\u00a0transmitida ao vivo pelos canais da Institui\u00e7\u00e3o no YouTube e LinkedIn.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">A abertura foi conduzida pela diretora de Ensino da Escola, Maria Helena Monteiro, que destacou a import\u00e2ncia da experi\u00eancia do cliente para o sucesso dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Mediada por Lu\u00eds Martinelli, coordenador da nova certifica\u00e7\u00e3o, o evento contou com a participa\u00e7\u00e3o de Lucas Safont Pereira, diretor de Estrat\u00e9gia, Clientes e Intelig\u00eancia de Mercado na Allianz Seguros.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Os especialistas debateram as principais tend\u00eancias adotadas por seguradoras e corretoras para fortalecer o relacionamento com os clientes, e analisaram como a evolu\u00e7\u00e3o do\u00a0<i><a href=\"https:\/\/ens.edu.br\/qualificacoes\/certificacao-avancada-em-customer-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Customer Experience<\/a><\/i>\u00a0impacta diretamente o sucesso das empresas e a trajet\u00f3ria dos profissionais da \u00e1rea.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Assista ao encontro <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?time_continue=571&amp;v=uDLU2E7px40&amp;embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Facontece.ens.edu.br%2F&amp;source_ve_path=MjM4NTE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqui.<\/a><\/p>\n<p><strong>Comunica\u00e7\u00e3o ENS<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com consumidores cada vez mais exigentes, dominar as t\u00e9cnicas de experi\u00eancia do cliente tornou-se um diferencial competitivo essencial para profissionais e empresas que buscam crescimento. 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