Para garantir suporte r\u00e1pido aos segurados durante a emenda de Carnaval, a MAPFRE, em parceria com a MAWDY, sua unidade de assist\u00eancias 24 horas, lan\u00e7a hoje uma opera\u00e7\u00e3o especial voltada para o aumento na demanda de servi\u00e7os emergenciais. Entre os dias 28 de fevereiro e 10 de mar\u00e7o, ser\u00e1 ampliada a capacidade de atendimento para ocorr\u00eancias como guinchos, recarga de baterias, troca de pneus e chaveiro, visando minimizar transtornos durante o feriado prolongado.<\/p>\n
A expectativa \u00e9 ultrapassar 9 mil atendimentos em todo o Brasil, com aproximadamente 84% dos chamados sendo acionados e gerenciados pelos canais digitais da companhia. Para garantir suporte \u00e1gil, a MAPFRE e a MAWDY mobilizaram um aumento de 22% na frota de guinchos e refor\u00e7aram as equipes de atendimento remoto e presencial em mais de 90 cidades, com foco nos munic\u00edpios com aumento sazonal no turismo e onde ocorrer\u00e3o blocos de Carnaval.<\/p>\n
“O Carnaval \u00e9 um dos momentos do ano em que mais observamos um crescimento na demanda por assist\u00eancia, principalmente devido ao maior fluxo de ve\u00edculos nas estradas e ao aumento de deslocamentos para regi\u00f5es tur\u00edsticas. Por isso, refor\u00e7amos nossos recursos para garantir que nossos clientes recebam atendimento com a rapidez necess\u00e1ria<\/i>“, afirma Roberto de Antoni, diretor de opera\u00e7\u00f5es da MAPFRE.<\/p>\n
A assist\u00eancia da MAPFRE e MAWDY estar\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, incluindo servi\u00e7os emergenciais residenciais, como eletricistas, encanadores e chaveiros. Os segurados podem acionar os servi\u00e7os pelo telefone, WhatsApp, Portal do Cliente ou APP MAPFRE.<\/p>\n
“Nossa prioridade \u00e9 garantir que os clientes tenham seus imprevistos solucionados para aproveitarem os dias de descanso e da folia. Os canais digitais possibilitam um atendimento mais \u00e1gil e pr\u00e1tico, sem filas e garantindo uma experi\u00eancia diferenciada<\/i>“, destaca Fabiano Sard\u00e1, diretor-geral da MAWDY.<\/p>\n
A opera\u00e7\u00e3o especial de Carnaval foi estruturada com base na an\u00e1lise de tend\u00eancias dos anos anteriores e na previs\u00e3o de aumento no volume de ocorr\u00eancias devido \u00e0s condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas, como chuvas t\u00edpicas dos meses de fevereiro e mar\u00e7o, al\u00e9m da maior circula\u00e7\u00e3o\u00a0de pessoas nas estradas. Para acionamento de servi\u00e7os ou sinistros, a MAPFRE disponibiliza canais SAC 24 horas como WhatsApp: (11) 4004-0101, Portal do Cliente e APP MAPFRE.<\/p>\n
InPress Porter Novelli<\/strong><\/p>\n Foto: <\/strong>Da esq para dir – Fabiano Sard\u00e1, da MAWDY e Roberto de Antoni, da MAPFRE.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para garantir suporte r\u00e1pido aos segurados durante a emenda de Carnaval, a MAPFRE, em parceria com a MAWDY, sua unidade de assist\u00eancias 24 horas, lan\u00e7a hoje uma opera\u00e7\u00e3o especial voltada para o aumento na demanda de servi\u00e7os emergenciais. Entre os dias 28 de fevereiro e 10 de mar\u00e7o, ser\u00e1 ampliada a capacidade de atendimento para […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":64673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[123],"tags":[6979,2372,2381,8496,7089,6089],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Design-sem-nome-2-e1740755597168.png","yoast_head":"\n