{"id":64454,"date":"2025-02-25T12:01:00","date_gmt":"2025-02-25T15:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=64454"},"modified":"2025-02-25T12:10:03","modified_gmt":"2025-02-25T15:10:03","slug":"saiba-como-evitar-perrengues-nos-aeroportos-no-carnaval","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/02\/25\/saiba-como-evitar-perrengues-nos-aeroportos-no-carnaval\/","title":{"rendered":"Saiba como evitar perrengues nos aeroportos no Carnaval"},"content":{"rendered":"<p>Com o aumento da demanda por viagens no Carnaval, o setor a\u00e9reo se prepara para um verdadeiro bloco nos c\u00e9us. As companhias a\u00e9reas disponibilizar\u00e3o cerca de 2 milh\u00f5es de assentos entre 28 de fevereiro e 5 de mar\u00e7o, um crescimento de 6% em rela\u00e7\u00e3o a 2024, segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas A\u00e9reas (ABEAR). O Aeroporto Internacional Tom Jobim (Gale\u00e3o) espera receber 674 mil passageiros no per\u00edodo, um salto de 22% em compara\u00e7\u00e3o ao ano passado. J\u00e1 a LATAM Brasil ampliar\u00e1 sua malha a\u00e9rea em 12,6%, especialmente para destinos badalados como Salvador, Recife e Rio de Janeiro.<\/p>\n<p>Mas nem tudo \u00e9 festa: atrasos, cancelamentos e extravio de bagagens podem transformar a viagem dos sonhos em um pesadelo. Em 2024, a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) registrou um aumento de 40% nas reclama\u00e7\u00f5es de passageiros no Carnaval, principalmente relacionadas a mudan\u00e7as inesperadas de voo.<\/p>\n<p>Para evitar que a folia vire frustra\u00e7\u00e3o, o advogado Rodrigo <em>Alvim(foto),<\/em> especialista em Direito dos Passageiros, lista os principais problemas que podem surgir e o que a legisla\u00e7\u00e3o garante em cada caso, conforme a\u00a0Resolu\u00e7\u00e3o 400 da ANAC:<\/p>\n<h5><strong>Voo atrasado<\/strong><\/h5>\n<p>A partir de\u00a01 hora: a companhia deve oferecer comunica\u00e7\u00e3o (internet e telefone).<\/p>\n<ul>\n<li>A partir de\u00a02 horas: tem direito a alimenta\u00e7\u00e3o (voucher, lanche ou refei\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<li>A partir de 4 horas:\u00a0Se o atraso exigir pernoite, a companhia a\u00e9rea deve providenciar\u00a0hospedagem\u00a0e transporte at\u00e9 o local de descanso. Caso o passageiro esteja em sua cidade de resid\u00eancia, a empresa deve fornecer apenas o transporte at\u00e9 o local de descanso.\u00a0Importante: se o voo atrasar no per\u00edodo da tarde, o passageiro n\u00e3o ter\u00e1 direito \u00e0 hospedagem, salvo se o atraso impossibilitar o retorno para casa no mesmo dia.<\/li>\n<li>Atraso de 4 horas:\u00a0Al\u00e9m da assist\u00eancia material prevista, o passageiro tem\u00a0dois direitos adicionais: o\u00a0direito ao reembolso integral\u00a0do valor do voo ou, caso esteja no meio do caminho, a\u00a0reacomoda\u00e7\u00e3o em qualquer companhia a\u00e9rea para o destino final, no primeiro voo dispon\u00edvel, sem custo adicional. Se optar pelo reembolso e estiver em tr\u00e2nsito, o passageiro deve ser\u00a0gratuitamente alocado em voo de volta ao aeroporto de origem.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>Voo cancelado ou reprogramado<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Reembolso integral, incluindo taxas;<\/li>\n<li>Reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo da pr\u00f3pria empresa ou de outra companhia, sem custo adicional;<\/li>\n<li>Execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por outro meio de transporte.<\/li>\n<li>Al\u00e9m dessas assist\u00eancias, o passageiro tem direito \u00e0 assist\u00eancia material durante o atraso ou cancelamento do voo, como alimenta\u00e7\u00e3o (voucher, lanche ou refei\u00e7\u00e3o) e hospedagem, conforme o tempo de espera.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>Bagagem extraviada<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Para voos nacionais, a empresa tem\u00a07 dias para devolver\u00a0a mala.<\/li>\n<li>Em voos internacionais, o prazo \u00e9\u00a021 dias.<\/li>\n<li>Se a bagagem n\u00e3o for encontrada dentro desses per\u00edodos, o passageiro tem direito a\u00a0indeniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Enquanto a mala n\u00e3o aparece, a empresa deve cobrir os\u00a0gastos emergenciais, como itens de higiene e roupas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rodrigo Alvim recomenda que o passageiro registre a reclama\u00e7\u00e3o imediatamente no balc\u00e3o da companhia e no site da ANAC em caso de problemas. \u201cOs passageiros n\u00e3o precisam aceitar passivamente esses transtornos. A legisla\u00e7\u00e3o garante direitos e as empresas devem cumprir. O ideal \u00e9 que os viajantes estejam atentos e exijam o que lhes \u00e9 devido\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n<p>Se a companhia a\u00e9rea n\u00e3o resolver o problema, o consumidor pode registrar uma queixa na plataforma Consumidor.gov.br, procurar um \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor (Procon) ou at\u00e9 entrar com uma a\u00e7\u00e3o judicial. Afinal, ningu\u00e9m quer que a viagem dos sonhos vire um samba de uma nota s\u00f3!<\/p>\n<p><strong>M2 Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o aumento da demanda por viagens no Carnaval, o setor a\u00e9reo se prepara para um verdadeiro bloco nos c\u00e9us. As companhias a\u00e9reas disponibilizar\u00e3o cerca de 2 milh\u00f5es de assentos entre 28 de fevereiro e 5 de mar\u00e7o, um crescimento de 6% em rela\u00e7\u00e3o a 2024, segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas A\u00e9reas (ABEAR). 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