{"id":64438,"date":"2025-02-25T11:26:47","date_gmt":"2025-02-25T14:26:47","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=64438"},"modified":"2025-02-25T11:26:47","modified_gmt":"2025-02-25T14:26:47","slug":"europ-assistance-anuncia-guilherme-grosso-como-novo-diretor-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/02\/25\/europ-assistance-anuncia-guilherme-grosso-como-novo-diretor-de-atendimento\/","title":{"rendered":"Europ Assistance anuncia Guilherme Grosso como novo Diretor de Atendimento"},"content":{"rendered":"<p>A Europ Assistance, l\u00edder mundial em servi\u00e7os de assist\u00eancia, anuncia a chegada de Guilherme Grosso <em>(foto),<\/em> como seu novo Diretor de Atendimento. Guilherme traz \u00e0 posi\u00e7\u00e3o mais de 20 anos de experi\u00eancia profissional, tendo atuado estrategicamente na gest\u00e3o de grandes opera\u00e7\u00f5es, em diversos segmentos, como seguros, servi\u00e7os, telecoms, entre outros. Ele ser\u00e1 respons\u00e1vel por toda \u00e1rea de Atendimento, incluindo planejamento e controle operacional.<\/p>\n<p>&#8220;Estou muito entusiasmado com esse novo desafio\u201d, afirma Guilherme Grosso. &#8220;Meus objetivos est\u00e3o focados em entregar uma melhor experi\u00eancia de atendimento aos nossos clientes, incluindo a integra\u00e7\u00e3o entre as capacidades digitais e humanas, a redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera, a melhoria da gest\u00e3o das demandas e o autosservi\u00e7o, resultando em um atendimento \u00e1gil e resolutivo dentro de uma jornada fluida e transparente\u201d.<\/p>\n<p>Guilherme \u00e9 formado em Engenharia Civil pela Universidade de S\u00e3o Paulo (USP) e possui MBA em Intelig\u00eancia de Mercado pela FIA Business School. Sua carreira inclui a atua\u00e7\u00e3o em companhias brasileiras e multinacionais em m\u00faltiplos setores, incluindo passagens por empresas renomadas como Ita\u00fa Unibanco, Tivit, Atento e Konecta.<\/p>\n<p>O executivo possui experi\u00eancia na gest\u00e3o de grandes equipes (mais de 10 mil colaboradores), promovendo uma cultura meritocr\u00e1tica e de alta performance, desenvolvendo e capacitando equipes com foco em engajamento e sucess\u00e3o. Dentre os destaques de sua carreira, est\u00e3o o lan\u00e7amento de novas companhias, produtos, canais de vendas e servi\u00e7os, al\u00e9m de processos de M&amp;A, reestrutura\u00e7\u00f5es e otimiza\u00e7\u00f5es operacionais.<\/p>\n<p><strong>Atrevia<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Europ Assistance, l\u00edder mundial em servi\u00e7os de assist\u00eancia, anuncia a chegada de Guilherme Grosso (foto), como seu novo Diretor de Atendimento. 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