{"id":64004,"date":"2025-02-11T11:11:41","date_gmt":"2025-02-11T14:11:41","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=64004"},"modified":"2025-02-11T11:11:41","modified_gmt":"2025-02-11T14:11:41","slug":"tecnologia-e-atendimento-ao-consumidor-sao-as-principais-tendencias-do-setor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2025\/02\/11\/tecnologia-e-atendimento-ao-consumidor-sao-as-principais-tendencias-do-setor\/","title":{"rendered":"Tecnologia e atendimento ao consumidor s\u00e3o as principais tend\u00eancias do setor"},"content":{"rendered":"<p>O mercado de seguros est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o, impulsionado por mudan\u00e7as demogr\u00e1ficas, tecnol\u00f3gicas, sociais e clim\u00e1ticas. As seguradoras precisam estar preparadas para esse novo cen\u00e1rio, investindo em inova\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<p>Para 2025, as tend\u00eancias que regem o setor t\u00eam como destaque a tecnologia. Este ser\u00e1 um diferencial competitivo, permitindo a cria\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os mais personalizados e eficientes. Al\u00e9m disso, o corretor de seguros ter\u00e1 um papel fundamental nesse novo contexto, atuando como um consultor e auxiliando os clientes a escolherem as melhores solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Segundo o diretor de diretor T\u00e9cnico e de Estudos da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg), Alexandre Leal, o mercado de seguros est\u00e1 em constante transforma\u00e7\u00e3o, e v\u00e1rias ser\u00e3o os temas que devem se destacar em 2025<\/p>\n<p>&#8220;\u00c9 importante enxergar a tecnologia como aliada. O futuro do mercado de seguros \u00e9 promissor, mas exige que as empresas sejam \u00e1geis e inovadoras para atender \u00e0s demandas de um consumidor cada vez mais exigente e conectado, al\u00e9m de se atentar ao que o consumidor mais necessita. Al\u00e9m disso, cada vez mais o seguro ser\u00e1 visto como um importante instrumento de enfrentamento da crise clim\u00e1tica.&#8221;, destacou.<\/p>\n<p><strong>Principais pontos do setor para 2025<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Letra de Riscos de Seguros: instrumento que permite a transfer\u00eancia de riscos de seguros para o mercado financeiro;<\/li>\n<li>Adapta\u00e7\u00e3o da regulamenta\u00e7\u00e3o do setor \u00e0 Lei 15.040\/2024, que disp\u00f5e sobre os seguros privados;<\/li>\n<li>Novo ambiente competitivo, em fun\u00e7\u00e3o da Lei Complementar 213\/2025, que disp\u00f5e sobre as sociedades cooperativas de seguros e as opera\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o patrimonial mutualista.<\/li>\n<li>Embedded Insurance: Integra\u00e7\u00e3o de seguros em outras jornadas do cliente, como a compra de um celular;<\/li>\n<li>Intelig\u00eancia Artificial: Melhoria na precifica\u00e7\u00e3o de riscos, personaliza\u00e7\u00e3o de ofertas e otimiza\u00e7\u00e3o de processos.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia Digital: Maior facilidade na compara\u00e7\u00e3o de ofertas, contrata\u00e7\u00e3o e relacionamento com o corretor e a seguradora.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Assessoria de imprensa da CNseg<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mercado de seguros est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o, impulsionado por mudan\u00e7as demogr\u00e1ficas, tecnol\u00f3gicas, sociais e clim\u00e1ticas. 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