Refer\u00eancia em tecnologia no mercado securit\u00e1rio, a Tokio Marine Seguradora anuncia a realiza\u00e7\u00e3o de or\u00e7amenta\u00e7\u00e3o de sinistros de autom\u00f3veis em minutos por meio de um modelo mais preciso de Intelig\u00eancia Artificial (IA), com o objetivo de melhorar ainda mais a experi\u00eancia do Cliente. Em parceria com a C\u00edlia Tecnologia, a Companhia \u00e9 pioneira na utiliza\u00e7\u00e3o dessa ferramenta para o processo de or\u00e7amento de reparo do ve\u00edculo, otimizando a an\u00e1lise dos danos no ve\u00edculo, sem necessidade de vistoria presencial, al\u00e9m de reduzir o tempo necess\u00e1rio para a libera\u00e7\u00e3o de reparos e para o pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o no caso de perda total.<\/p>\n
Para o Diretor Executivo de Opera\u00e7\u00f5es, Sinistros e Tecnologia, Adilson Lavrador, esta iniciativa n\u00e3o impacta apenas a Companhia, como todo o setor. “A inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 no DNA da Tokio Marine e permeia todas as nossas a\u00e7\u00f5es. Por isso, \u00e9 com muito orgulho que anunciamos essa novidade, que tem o objetivo de promover uma experi\u00eancia ainda melhor para nossos Segurados e Corretores, com autonomia e agilidade”, afirma o executivo.<\/p>\n
A a\u00e7\u00e3o faz parte de uma s\u00e9rie de projetos que vem sendo implementados pela \u00e1rea de Sinistros da Tokio Marine para simplificar a jornada do Cliente, como a integra\u00e7\u00e3o da Assist\u00eancia 24h dos Seguros Autom\u00f3vel e Patrimonial, em que o Segurado pode abrir uma solicita\u00e7\u00e3o de maneira totalmente digital apenas com seu CPF ou CNPJ; e o Projeto 72h, tamb\u00e9m pioneiro no mercado brasileiro, que cobre toda frota segurada e tem como objetivo pagar os clientes em at\u00e9 3 (tr\u00eas) dias.<\/p>\n
De acordo com o Diretor de Sinistros, Laur Diuri, a ideia \u00e9 trazer cada vez mais celeridade aos processos da Companhia. “Em momentos delicados como na ocorr\u00eancia de um sinistro ou na abertura de uma assist\u00eancia, n\u00f3s queremos que nosso Segurado tenha a tranquilidade de saber que a Tokio Resolve. Por isso, seguimos investindo em melhorias constantes em nossos processos e servi\u00e7os, sempre com iniciativas inovadoras no mercado securit\u00e1rio brasileiro”, finaliza.<\/p>\n
Como a IA funciona<\/strong><\/p>\n Ao acionar a Seguradora para relatar uma batida, o segurado recebe uma mensagem de WhatsApp com o link para realiza\u00e7\u00e3o da vistoria 100% online. Ap\u00f3s clicar no link, ele deve checar seus dados na tela inicial e iniciar o upload das imagens do autom\u00f3vel, seguindo a indica\u00e7\u00e3o dos quadros que aparecem na tela do celular. Esse procedimento \u00e9 feito sem a necessidade de baixar nenhum aplicativo, basta seguir os modelos de cada uma das fotos que devem ser capturadas, com indica\u00e7\u00f5es sobre a posi\u00e7\u00e3o em que se deve manter o aparelho.<\/p>\n Ap\u00f3s a capta\u00e7\u00e3o das imagens, a Intelig\u00eancia Artificial atua na identifica\u00e7\u00e3o dos danos sofridos pelo ve\u00edculo, baseado em um modelo inovador em 3D que considera n\u00e3o s\u00f3 as pe\u00e7as vis\u00edveis, mas tamb\u00e9m as avarias causadas pela dimens\u00e3o do impacto. Com base nesse modelo, a ferramenta gera um or\u00e7amento das pe\u00e7as, seja para conserto ou troca, e da m\u00e3o de obra necess\u00e1ria para a execu\u00e7\u00e3o do reparo, al\u00e9m de tamb\u00e9m ser capaz de verificar se houve perda total \u2013 agilizando a libera\u00e7\u00e3o do pagamento da indeniza\u00e7\u00e3o, se for o caso. Todo esse fluxo \u00e9 realizado em minutos e comunicado ao Cliente e\/ou ao Corretor.<\/p>\n Para isso, a Tokio Marine conta com a parceria da C\u00edlia Tecnologia, insurtech situada em Goi\u00e2nia (GO), cuja equipe conta com alunos de gradua\u00e7\u00e3o, mestrado e doutorado da Universidade Federal de Goi\u00e1s (UFG) e apoio do Centro de Excel\u00eancia em Intelig\u00eancia Artificial, permitindo que a empresa seja um elo entre o mundo acad\u00eamico e o corporativo no desenvolvimento de produtos.<\/p>\n Assessoria de imprensa da Tokio Marine<\/strong><\/p>\n Foto: <\/strong>Adilson Lavrador, Diretor Executivo de Opera\u00e7\u00f5es, Sinistros e Tecnologia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Refer\u00eancia em tecnologia no mercado securit\u00e1rio, a Tokio Marine Seguradora anuncia a realiza\u00e7\u00e3o de or\u00e7amenta\u00e7\u00e3o de sinistros de autom\u00f3veis em minutos por meio de um modelo mais preciso de Intelig\u00eancia Artificial (IA), com o objetivo de melhorar ainda mais a experi\u00eancia do Cliente. Em parceria com a C\u00edlia Tecnologia, a Companhia \u00e9 pioneira na utiliza\u00e7\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":63086,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[129],"tags":[5532,13219,13218,13217,5531,1846],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/link-scaled-e1736960914617.jpeg","yoast_head":"\n