O avan\u00e7o da ado\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial (IA) por entidades financeiras tem marcado o in\u00edcio de uma fase de inova\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o sem precedentes nesse segmento de mercado. De acordo com a edi\u00e7\u00e3o de 2024 do\u00a0Informe Ascendant de Maturidade Digital, elaborado pela\u00a0Minsait, empresa de transforma\u00e7\u00e3o digital e TI da Indra, nove em cada dez empresas do setor, ao redor do mundo, j\u00e1 t\u00eam concentrado esfor\u00e7os na melhoria de seus recursos de gest\u00e3o de riscos e seguran\u00e7a cibern\u00e9tica, por meio de aplica\u00e7\u00f5es de IA \u2013 em especial, a partir de softwares desenvolvidos por terceiros.<\/p>\n
O estudo, intitulado “IA: radiografia de uma revolu\u00e7\u00e3o em curso”, analisa o contexto e o grau de ades\u00e3o a essa tecnologia por institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e privadas. Ao todo, a pesquisa ouviu mais de 900 organiza\u00e7\u00f5es espalhadas pelo globo, especializadas em 15 diferentes \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o. No caso do setor financeiro, o Informe tamb\u00e9m identificou que 53% dos cases desenvolvidos nas empresas s\u00e3o voltados \u00e0 melhoria da experi\u00eancia do cliente ou do p\u00fablico interno dessas institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O relat\u00f3rio ainda destaca algumas opera\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para as quais as financeiras j\u00e1 direcionam, ou pretendem direcionar, aplica\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial. Entre elas est\u00e3o: refor\u00e7o da ciberseguran\u00e7a, a partir de recursos tecnol\u00f3gicos fornecidos por terceiros, e melhoria das opera\u00e7\u00f5es internas, por meio da otimiza\u00e7\u00e3o de expedientes e processos de backoffice e solu\u00e7\u00f5es de consultoria.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, quase metade das empresas ouvidas afirmaram j\u00e1 ter capacidade t\u00e9cnica para captar dados em tempo real. Dentre esse universo, 27% das entidades respondentes disseram ser capazes de obter tanto dados estruturados quanto informa\u00e7\u00f5es como imagens, v\u00eddeos e textos livres.<\/p>\n
Em 55% dos casos, essa capta\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 executada de maneira tardia ou sem supervis\u00e3o do usu\u00e1rio, nos moldes do chamado modelo\u00a0batch<\/i>, ou processamento em lote, geralmente aplicado quando h\u00e1 uma grande quantidade de dados que n\u00e3o exigem resultados de an\u00e1lise em tempo real. No setor financeiro, o\u00a0batch\u00a0<\/i>costuma ser utilizado em cobran\u00e7as e na elabora\u00e7\u00e3o de folhas de pagamento, por exemplo.<\/p>\n
Entretanto, nove em cada dez companhias entrevistadas pela Minsait declararam j\u00e1 conseguir produzir an\u00e1lises, identificar padr\u00f5es e tirar algum tipo de conclus\u00e3o a partir do uso da intelig\u00eancia artificial. Na grande maioria dos casos, tamb\u00e9m foi observado um alto grau de interven\u00e7\u00e3o humana na aplica\u00e7\u00e3o interna de modelos de IA por essas empresas.<\/p>\n
No que diz respeito \u00e0s motiva\u00e7\u00f5es que levam o setor financeiro a aderir \u00e0 IA, a pesquisa identificou a melhoria da efici\u00eancia e a otimiza\u00e7\u00e3o dos processos internos como fatores preponderantes, mencionados por oito em cada dez organiza\u00e7\u00f5es ouvidas. Outro aspecto citado com frequ\u00eancia pelas institui\u00e7\u00f5es respondentes foi o aprimoramento de processos de tomada de decis\u00e3o, com base em dados.<\/p>\n
Ainda nesse sentido, mais da metade dos entrevistados disseram j\u00e1 ter iniciado seu processo de ado\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial tendo clareza sobre o plano de neg\u00f3cios em torno dessa digitaliza\u00e7\u00e3o, com foco na medi\u00e7\u00e3o de retorno sobre o investimento (ROI).<\/p>\n
Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s barreiras e dificuldades que t\u00eam adiado a aplica\u00e7\u00e3o da IA no setor, o relat\u00f3rio menciona: a escassez de recursos internos nas organiza\u00e7\u00f5es do setor, a falta de profissionais capacitados, a aus\u00eancia de um modelo regulat\u00f3rio robusto acerca da governan\u00e7a de dados, a baixa qualidade dos dados capturados, a avers\u00e3o \u00e0 mudan\u00e7a por parte do mercado e a dificuldade de adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 tecnologia e \u00e0ss mudan\u00e7as de processos acarretadas a partir da sua implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A intelig\u00eancia artificial como elemento-chave para o setor financeiro<\/strong><\/p>\n Os mercados banc\u00e1rio e segurador t\u00eam atravessado um momento de intensa atividade, influenciado por diversos fatores de cunho econ\u00f4mico, pol\u00edtico e social. Em um contexto de constante mudan\u00e7a, a profunda transforma\u00e7\u00e3o dos modelos de neg\u00f3cio tem se mostrado n\u00e3o apenas urgente, mas necess\u00e1ria para sustentar a competitividade das empresas, tornar os processos mais eficientes e responder \u00e0s expectativas dos clientes.<\/p>\n O aumento da infla\u00e7\u00e3o e as mudan\u00e7as dos padr\u00f5es consumo praticados ao redor do globo t\u00eam motivado as institui\u00e7\u00f5es financeiras e as seguradoras a acelerar seus esfor\u00e7os rumo \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, a fim de alcan\u00e7ar um maior impacto, e isso de maneira eficaz.<\/p>\n De acordo com\u00a0Ignacio Fern\u00e1ndez, Diretor Global de Servi\u00e7os Financeiros e Seguros da Minsait, diante desse cen\u00e1rio, a IA deve ser reconhecida como um elemento-chave para revolucionar os atuais modelos de neg\u00f3cio desses setores, a partir de solu\u00e7\u00f5es capazes de oferecer efici\u00eancia e personaliza\u00e7\u00e3o a uma velocidade sem precedentes.<\/p>\n “Essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o se limita ao mercado financeiro, mas abrange todas as \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, e deve acelerar a mudan\u00e7a da maneira como vivemos. A intelig\u00eancia artificial tem um impacto significativo em termos de otimiza\u00e7\u00e3o e melhoria da experi\u00eancia do cliente, fomentando uma maior fideliza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, devemos concentrar nossos esfor\u00e7os em redesenhar processos, fortalecer a ciberseguran\u00e7a e a detec\u00e7\u00e3o de fraudes, e desenvolver novos modelos de neg\u00f3cio que facilitem o acesso aos novos segmentos de mercado emergentes”, defendeu o executivo.<\/p>\n M\u00e1quina Cohn Wolfe<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O avan\u00e7o da ado\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial (IA) por entidades financeiras tem marcado o in\u00edcio de uma fase de inova\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o sem precedentes nesse segmento de mercado. De acordo com a edi\u00e7\u00e3o de 2024 do\u00a0Informe Ascendant de Maturidade Digital, elaborado pela\u00a0Minsait, empresa de transforma\u00e7\u00e3o digital e TI da Indra, nove em cada dez empresas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":62451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10252],"tags":[5996,5742,2598,1346,8422,12805],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/handler-30.jpeg","yoast_head":"\n