{"id":62241,"date":"2024-12-12T15:36:54","date_gmt":"2024-12-12T18:36:54","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=62241"},"modified":"2024-12-12T15:36:54","modified_gmt":"2024-12-12T18:36:54","slug":"bradesco-seguros-e-destaque-em-premiacao-de-inovacao-da-cnseg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/12\/12\/bradesco-seguros-e-destaque-em-premiacao-de-inovacao-da-cnseg\/","title":{"rendered":"Bradesco Seguros \u00e9 destaque em premia\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o da CNseg"},"content":{"rendered":"<p>O Grupo Bradesco Seguros conquistou o 3\u00ba lugar na categoria \u201cSustentabilidade\u201d, do Pr\u00eamio Ant\u00f4nio Carlos de Almeida Braga de Inova\u00e7\u00e3o em Seguros, Previd\u00eancia Aberta, Sa\u00fade Suplementar e Capitaliza\u00e7\u00e3o, promovido pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg), com o projeto \u201cAtendimento aos deficientes auditivos, Canais de Relacionamento\u201d, idealizado pela \u00e1rea de TI da companhia. A cerim\u00f4nia de entrega dos pr\u00eamios foi realizada no dia 05 de dezembro, no Rio de Janeiro.<\/p>\n<p>O projeto promove a acessibilidade para a comunidade surda ao oferecer um sistema de atendimento por chat e videochamada com int\u00e9rpretes de Libras. A solu\u00e7\u00e3o inovadora substitui o modelo TTS (Terminal Telef\u00f4nico dos Surdos) por uma interface de videochat acess\u00edvel, utilizando ferramentas digitais otimizadas para atender \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Para Alexandre Faller, superintendente s\u00eanior de TI do Grupo Bradesco Seguros, al\u00e9m de posicionar a companhia como l\u00edder em inova\u00e7\u00e3o e inclus\u00e3o no segmento, a iniciativa transforma a experi\u00eancia do atendimento. \u201cO projeto n\u00e3o s\u00f3 reduz as barreiras de comunica\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m refor\u00e7a a autonomia dos usu\u00e1rios. N\u00e3o conhecemos, no Brasil, seguradoras do nosso porte que ofere\u00e7am um atendimento inclusivo para comunidade surda, o que torna essa iniciativa ainda mais importante para n\u00f3s.\u201d<\/p>\n<p>O autor e coautores, Luciflavio Gomes, Guilherme Queiroz, Ricardo Albuquerque e Anna Paula dos Anjos, respectivamente, defendem que o projeto abre, ainda, caminho para um mercado segurador mais diverso e consciente ao incentivar a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es semelhantes por outras companhias.<\/p>\n<p><strong>Edelman<\/strong><\/p>\n<p><strong>Foto:\u00a0<\/strong>Da esquerda para direita: Alexandre Faller, Guilherme Queiroz, Ricardo Albuquerque e Luciflavio Gomes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Grupo Bradesco Seguros conquistou o 3\u00ba lugar na categoria \u201cSustentabilidade\u201d, do Pr\u00eamio Ant\u00f4nio Carlos de Almeida Braga de Inova\u00e7\u00e3o em Seguros, Previd\u00eancia Aberta, Sa\u00fade Suplementar e Capitaliza\u00e7\u00e3o, promovido pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg), com o projeto \u201cAtendimento aos deficientes auditivos, Canais de Relacionamento\u201d, idealizado pela \u00e1rea de TI da companhia. 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