Um n\u00famero crescente de administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas ao redor do mundo j\u00e1 est\u00e1 aproveitando os benef\u00edcios oferecidos pela intelig\u00eancia artificial (IA), de acordo com a edi\u00e7\u00e3o de 2024 do Informe Ascendant de Maturidade Digital, elaborado pela\u00a0Minsait, empresa de transforma\u00e7\u00e3o digital e TI da Indra. O levantamento, intitulado “IA: radiografia de uma revolu\u00e7\u00e3o em curso”, ouviu mais de 900 organiza\u00e7\u00f5es de 15 diferentes segmentos de mercado para analisar o grau e os contextos de ado\u00e7\u00e3o dessa tecnologia ao redor do mundo.<\/p>\n
De acordo com o estudo, duas em cada quatro organiza\u00e7\u00f5es do setor est\u00e3o concentrando seus esfor\u00e7os na melhoria da gest\u00e3o de riscos e da ciberseguran\u00e7a a partir de ferramentas e solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA. O relat\u00f3rio revela ainda que 48% das institui\u00e7\u00f5es t\u00eam trabalhado em casos de uso de intelig\u00eancia artificial desenvolvidos especificamente para o setor p\u00fablico, envolvendo expedientes como gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o do modelo operacional de administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Esse mesmo percentual (48%) de organiza\u00e7\u00f5es ouvidas pela Minsait tamb\u00e9m afirmou que tem utilizado IA para melhorar o relacionamento com os cidad\u00e3os, a partir da introdu\u00e7\u00e3o de funcionalidades como\u00a0chatbots<\/i>, automatiza\u00e7\u00e3o de respostas e ferramentas para manifesta\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/p>\n
Entre os motivos que levaram as administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas respondentes a iniciar ou intensificar o uso da IA em suas opera\u00e7\u00f5es, destacaram-se: em primeiro lugar, a efici\u00eancia e a otimiza\u00e7\u00e3o de processos internos (81%); seguidas da melhora da experi\u00eancia do cidad\u00e3o na intera\u00e7\u00e3o com os canais de atendimento do poder p\u00fablico (41%).<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o aos obst\u00e1culos enfrentados pelas institui\u00e7\u00f5es no momento da aplica\u00e7\u00e3o da IA, tr\u00eas em cada quatro organiza\u00e7\u00f5es ouvidas apontaram a falta de vis\u00e3o e cultura empresarial como a principal barreira para o avan\u00e7o do tema. Ainda nesse sentido, uma em cada quatro institui\u00e7\u00f5es destacou a car\u00eancia de profissionais qualificados em intelig\u00eancia artificial no setor p\u00fablico.<\/p>\n
Tamb\u00e9m foram mencionadas dificuldades como: falta de um quadro regulat\u00f3rio est\u00e1vel em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade (26%); infraestrutura inadequada e oferta de mercado imatura (19%); e falta de modelos avan\u00e7ados de governan\u00e7a e gest\u00e3o de dados (19%).<\/p>\n
Melhores servi\u00e7os e menores gastos p\u00fablicos<\/strong><\/p>\n A intelig\u00eancia artificial e seus impactos t\u00eam gerado grande interesse e expectativas junto \u00e0s administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, que enxergam nessa tecnologia uma nova oportunidade de transforma\u00e7\u00e3o digital. A capacidade da IA de automatizar tarefas complexas e elevar o valor agregado \u00e0s atividades dessas institui\u00e7\u00f5es traz possibilidades in\u00e9ditas de otimiza\u00e7\u00e3o de processos governamentais e melhoria na efici\u00eancia da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n O avan\u00e7o dessa tecnologia tem sido encarado, portanto, como uma oportunidade sem precedentes de transformar o funcionamento interno das institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, mas tamb\u00e9m de responder \u00e0s crescentes demandas de cidad\u00e3os cada vez mais bem informados e interessados na transforma\u00e7\u00e3o digital que est\u00e1 por vir.<\/p>\n De acordo com a an\u00e1lise de\u00a0Luis Fern\u00e1ndez Hernando, diretor global de Administra\u00e7\u00f5es P\u00fablicas da Minsait: “No \u00faltimo ano, muitas entidades e administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas operaram mudan\u00e7as estrat\u00e9gicas na utiliza\u00e7\u00e3o de dados e na interoperabilidade de seus sistemas. O pr\u00f3ximo passo para sua moderniza\u00e7\u00e3o \u00e9 o desenvolvimento de aplica\u00e7\u00f5es baseadas em IA, com dois objetivos principais: melhorar a efici\u00eancia dos gastos p\u00fablicos e otimizar os servi\u00e7os prestados aos cidad\u00e3os”.<\/p>\n M\u00e1quina Cohn Wolfe<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um n\u00famero crescente de administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas ao redor do mundo j\u00e1 est\u00e1 aproveitando os benef\u00edcios oferecidos pela intelig\u00eancia artificial (IA), de acordo com a edi\u00e7\u00e3o de 2024 do Informe Ascendant de Maturidade Digital, elaborado pela\u00a0Minsait, empresa de transforma\u00e7\u00e3o digital e TI da Indra. O levantamento, intitulado “IA: radiografia de uma revolu\u00e7\u00e3o em curso”, ouviu mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":61444,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10252],"tags":[12804,4037,8422,5968,12805],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/handler-5.jpeg","yoast_head":"\n