{"id":60796,"date":"2024-11-05T11:27:37","date_gmt":"2024-11-05T14:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=60796"},"modified":"2024-11-05T11:27:37","modified_gmt":"2024-11-05T14:27:37","slug":"mag-lanca-nucleo-de-atendimento-comercial-unificado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/11\/05\/mag-lanca-nucleo-de-atendimento-comercial-unificado\/","title":{"rendered":"MAG lan\u00e7a N\u00facleo de Atendimento Comercial unificado"},"content":{"rendered":"<p>A MAG Seguros, especialista em vida e previd\u00eancia, lan\u00e7a nesta segunda-feira (4) o N\u00facleo de Atendimento Comercial (NAC). Esse novo processo tem como objetivo centralizar e otimizar o atendimento aos parceiros, corretores e seu time comercial, reunindo todos os canais existentes em um \u00fanico ponto de contato, garantindo assim que todas as demandas sejam tratadas com mais rapidez e de forma unificada, independentemente do tema. Com essa novidade, a MAG se torna pioneira na implanta\u00e7\u00e3o deste processo no setor, refor\u00e7ando seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia dos seus parceiros e corretores.<\/p>\n<p>&#8220;Nossa meta \u00e9 proporcionar aos nossos especialistas em prote\u00e7\u00e3o financeira (corretores) uma experi\u00eancia modernizada e centralizada em sua jornada. Com uma abordagem estrat\u00e9gica, \u00e1gil e transparente, o NAC vai facilitar o contato com o nosso time interno, garantindo um atendimento mais eficiente para nossos parceiros, reduzindo tempo de retorno e ampliando o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o.&#8221;, explica Nuno David, diretor comercial e de marketing da MAG Seguros.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do atendimento humanizado, que j\u00e1 faz parte do dia a dia, o NAC conta com a MIA, uma assistente virtual que responder\u00e1, de forma r\u00e1pida e eficiente, a diversas d\u00favidas dos parceiros em tempo real, al\u00e9m de auxiliar na solu\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es que dispensam apura\u00e7\u00e3o interna. Nuno destaca, ainda, os benef\u00edcios da unifica\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento, que v\u00e3o ao encontro do modelo de neg\u00f3cios da companhia. &#8220;Esse novo modelo representa o DNA de inova\u00e7\u00e3o da companhia e nos permite ampliar a capacidade de oferecer solu\u00e7\u00f5es modernas e conectadas \u00e0s necessidades dos nossos parceiros e especialistas, ao passo que tamb\u00e9m nos apoia no incremento dos indicadores de sucesso no atendimento para este p\u00fablico&#8221;.<\/p>\n<p>A iniciativa do NAC \u00e9 mais uma das entregas da rec\u00e9m-criada Diretoria de Experi\u00eancia do Cliente, que est\u00e1 sob a gest\u00e3o de Leonardo Secundo, diretor de Marketing e Experi\u00eancia do Cliente do Grupo, e que tem como objetivo proporcionar as melhores experi\u00eancias de atendimento em multiplataformas, tanto para clientes como parceiros de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>&#8220;Dar in\u00edcio a esse processo de centraliza\u00e7\u00e3o com nossos parceiros e corretores refor\u00e7a nosso compromisso em oferecer o melhor servi\u00e7o a quem representa a empresa no dia a dia junto aos consumidores. Estamos comprometidos em assegurar que eles tenham todas as ferramentas e o suporte necess\u00e1rios para oferecer um atendimento de excel\u00eancia e com agilidade,&#8221; complementa Secundo.<\/p>\n<p>Com o NAC, o atendimento a parceiros, especialistas e time comercial passa a ser feito por um \u00fanico n\u00famero de WhatsApp (21) 97621-7840, dispon\u00edvel todos os dias, das 8h \u00e0s 20h, ou atrav\u00e9s do e-mail:\u00a0<a href=\"mailto:atendimentocomercial@mag.com.br\" rel=\"noreferrer\">atendimentocomercial@mag.com.br<\/a>.<\/p>\n<p>Para saber mais, acesse o v\u00eddeo explicativo sobre o NAC e a MIA, no YouTube da\u00a0<a href=\"https:\/\/youtu.be\/dZJcNkO8ntQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>MAG Seguros<\/u><\/a>.<\/p>\n<p><strong>Fala Criativa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A MAG Seguros, especialista em vida e previd\u00eancia, lan\u00e7a nesta segunda-feira (4) o N\u00facleo de Atendimento Comercial (NAC). 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