{"id":59775,"date":"2024-10-15T15:59:09","date_gmt":"2024-10-15T18:59:09","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=59775"},"modified":"2024-10-15T16:06:38","modified_gmt":"2024-10-15T19:06:38","slug":"venda-de-seguros-deve-acompanhar-a-mesma-direcao-das-novas-geracoes-diz-presidente-da-allianz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/10\/15\/venda-de-seguros-deve-acompanhar-a-mesma-direcao-das-novas-geracoes-diz-presidente-da-allianz\/","title":{"rendered":"\u201cVenda de seguros deve acompanhar a mesma dire\u00e7\u00e3o das novas gera\u00e7\u00f5es\u201d,  diz presidente da Allianz"},"content":{"rendered":"<p>Eduard Folch, presidente da <a href=\"https:\/\/www.allianz.com.br\/\">Allianz Seguros<\/a>, foi um dos convidados do painel \u201cO Futuro da Distribui\u00e7\u00e3o de Seguros no Brasil\u201d, promovido no \u00faltimo s\u00e1bado (12) durante o 23\u00ba Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, da Fenacor. Mediada por Armando Vergilio, presidente da Federa\u00e7\u00e3o, a apresenta\u00e7\u00e3o trouxe um panorama das diferentes formas de venda de seguros pelo mundo, al\u00e9m de abordar os impactos das mudan\u00e7as de comportamento do consumidor, pautadas principalmente pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. Outro ponto em discuss\u00e3o foi sobre como o setor lidar\u00e1 com a gera\u00e7\u00e3o futura, que \u00e9 nativamente digital.<\/p>\n<p>Durante a conversa, Eduard lembrou que, no Brasil, a distribui\u00e7\u00e3o de seguros \u00e9 predominantemente intermediada por corretores. Em contrapartida, a comercializa\u00e7\u00e3o dessas solu\u00e7\u00f5es em mercados internacionais \u00e9 mais diversificada e varia conforme o tipo de produto e regi\u00e3o, sendo realizada por meio de corretores, agentes vinculados a seguradoras espec\u00edficas, bancos e at\u00e9 mesmo por venda direta. \u201cNo entanto, em todos eles h\u00e1 um ponto em comum: a conex\u00e3o pessoal continua sendo um elemento central nas vendas e na avalia\u00e7\u00e3o de risco, destacando a import\u00e2ncia dos intermedi\u00e1rios\u201d, afirmou.<\/p>\n<p>Com o comportamento do consumidor passando por profundas transforma\u00e7\u00f5es e redefinindo os padr\u00f5es de consumo em todos os mercados, Eduard refor\u00e7ou a necessidade de as seguradoras investirem, cada vez mais, na experi\u00eancia do cliente, oferecendo n\u00e3o s\u00f3 ferramentas tecnol\u00f3gicas e produtos sustent\u00e1veis, mas possibilitando que acionem a companhia pelo meio que mais se adequa a sua necessidade. \u201cHoje, contamos com diversos canais de atendimento, como plataformas de autoatendimento, redes sociais, chats, al\u00e9m dos contatos telef\u00f4nicos, para resolver demandas com m\u00e1xima celeridade e menor esfor\u00e7o. Tamb\u00e9m temos o WhatsApp, que \u00e9 utilizado por mais de 2 bilh\u00f5es de pessoas no mundo\u201d, disse, refor\u00e7ando que, em breve, haver\u00e1 uma gera\u00e7\u00e3o inteira de consumidores conhecidos como nativos digitais. \u201c64% das pessoas abaixo dos 30 anos se informam pelo TikTok. S\u00e3o indiv\u00edduos que n\u00e3o conheceram um mundo sem computadores, tablets e celulares, e que valorizam profundamente o prop\u00f3sito, seja de uma empresa, produto ou marca.\u201d<\/p>\n<p>Na avalia\u00e7\u00e3o do presidente da Allianz, essa nova gera\u00e7\u00e3o deve optar pela flexibilidade, fortalecendo a abordagem <em>omnichannel<\/em>, al\u00e9m de dar prefer\u00eancia a produtos simples e mais individualizados. \u201cNo futuro, a quest\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 apenas como vender, mas tamb\u00e9m o que vender\u201d, frisou, acrescentando que o mercado segurador sempre foi resiliente e adapt\u00e1vel tanto em termos de produtos quanto em distribui\u00e7\u00e3o e relacionamento com o consumidor. \u201cComo um empreendedor nato, o corretor tem se adaptado continuamente e continuar\u00e1 a faz\u00ea-lo. A distribui\u00e7\u00e3o precisar\u00e1 acompanhar a mesma dire\u00e7\u00e3o dessas novas gera\u00e7\u00f5es. Teremos que considerar os par\u00e2metros da sociedade futura.\u201d<\/p>\n<p><strong>Sala de Neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n<p>Patrocinadora master do Congresso, a Allianz tamb\u00e9m foi um dos destaques da Sala de Neg\u00f3cios, em que participou de pain\u00e9is di\u00e1rios sobre temas variados do mercado segurador. Na sexta-feira (11), a diretora executiva de Opera\u00e7\u00f5es e TI da companhia, Rosely Boer, fez uma palestra \u00fanica sobre como a Intelig\u00eancia Artificial e as tecnologias emergentes est\u00e3o redefinindo o futuro do trabalho nas organiza\u00e7\u00f5es. \u201cA Intelig\u00eancia Artificial j\u00e1 est\u00e1 presente em nosso dia a dia e podemos dizer que a IA e a IA Generativa chegaram para elevar a r\u00e9gua do consumidor em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 excel\u00eancia das jornadas de compra em v\u00e1rios setores, como ind\u00fastria, varejo, servi\u00e7os, lazer, entre outros. Por isso, precisamos estar atentos aos outros segmentos e como podemos aprimorar ainda mais as jornadas digitais e as experi\u00eancias que entregamos. Para a Allianz, a melhor experi\u00eancia ser\u00e1 sempre aquela que melhor atende \u00e0s necessidades do corretor e do cliente no momento exato que eles mais precisam, da forma mais r\u00e1pida e eficiente, com a maior qualidade poss\u00edvel, combinando tecnologia e pessoas altamente capacitadas\u201d, frisou.<\/p>\n<p>No mesmo dia, o diretor executivo de Sinistros, Renato Roperto; e a diretora de Autom\u00f3vel, Ana Freitas, abordaram os desafios e as solu\u00e7\u00f5es em seguros de Autom\u00f3veis e Sinistros. Quem participou do Congresso no s\u00e1bado tamb\u00e9m teve a oportunidade de acompanhar a apresenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u201cOs indicadores mudaram e a Allianz segue acompanhando esse movimento. Abrimos nossa aceita\u00e7\u00e3o para ve\u00edculos el\u00e9tricos, que est\u00e3o cada vez mais presentes no mercado. Tamb\u00e9m passamos a disponibilizar aos segurados op\u00e7\u00f5es de voucher para carros por aplicativo, al\u00e9m do carro reserva para terceiros. Aumentamos o limite de contrata\u00e7\u00e3o para ve\u00edculos de passeio e picapes, que passou de R$ 500 mil para at\u00e9 R$ 1 milh\u00e3o; e passamos a operar com um novo limite na cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa, que foi de R$ 100 mil para at\u00e9 R$ 1 milh\u00e3o\u201d, explicou Ana, completando que a Allianz tamb\u00e9m lan\u00e7ou novos planos e servi\u00e7os relacionados aos vidros. \u201cTodas essas modifica\u00e7\u00f5es nos permitem atender do ve\u00edculo mais b\u00e1sico ao modelo premium.\u201d<\/p>\n<p>J\u00e1 Renato abordou a import\u00e2ncia do trabalho conjunto entre Intelig\u00eancia Artificial e an\u00e1lise humana. \u201cHoje temos processos digitais para aviso, avalia\u00e7\u00e3o e conclus\u00e3o de sinistro. S\u00e3o ferramentas que nos ajudam a identificar os danos e a estimativa do sinistro, al\u00e9m de agilizar a autoriza\u00e7\u00e3o e as indeniza\u00e7\u00f5es. Mas, por tr\u00e1s disso, existe o suporte humano ao cliente e corretor. N\u00e3o adianta falarmos de <em>digital<\/em> sem considerarmos o fator humano e o relacionamento de toda nossa equipe e rede de prestadores, pois s\u00e3o eles que suportam esse processo\u201d, pontuou.<\/p>\n<p>\u201cAlliadoz +Capaz \u2013 Venha conhecer estrat\u00e9gias para potencializar suas vendas do Allianz Vida\u201d foi o tema do painel apresentado pelo diretor executivo Comercial, Nelson Veiga; e pelo superintende de Produtos, Saulo Gabriel, tamb\u00e9m na sexta. O conte\u00fado foi novamente abordado na tarde de s\u00e1bado.<\/p>\n<p>\u201cO mercado de Vida vem crescendo a dois d\u00edgitos nas \u00faltimas duas d\u00e9cadas. Ainda assim, s\u00f3 17% da popula\u00e7\u00e3o brasileira possui um seguro de Vida \u2013 sendo que a maioria est\u00e1 protegida pela modalidade Coletiva, distribu\u00edda pelas empresas\u201d, disse Saulo. Segundo ele, esse cen\u00e1rio, assim como o crescimento das micro e pequenas empresas, representa uma grande oportunidade para que os corretores ofere\u00e7am o seguro de Vida Individual aos clientes. \u201cN\u00e3o sabemos o que pode acontecer conosco, precisamos mostrar para a sociedade que a imprevisibilidade faz parte do planejamento. Para isso, acreditamos que a venda do seguro de Vida de uma forma mais consultiva e humanizada ajuda a sanar cren\u00e7as limitantes, resist\u00eancias a mudan\u00e7as e poss\u00edveis desconfian\u00e7as\u201d, argumentou.<\/p>\n<p>Nelson, por sua vez, refor\u00e7ou a import\u00e2ncia do papel do corretor na oferta do seguro de Vida. \u201cOs corretores poderiam ser facilmente chamados de agentes do bem-estar social por serem os grandes protetores da sociedade\u201d, disse, citando ainda Winston Churchill, grande entusiasta do mercado segurador. \u201cEle afirmava que, se todo cidad\u00e3o ingl\u00eas tivesse um plano de pens\u00e3o e um seguro de Vida, a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o brit\u00e2nica seria financeiramente mais estruturada. E isso faz todo sentido, pois ajuda a reduzir desigualdades sociais, protegendo as fam\u00edlias da perda do principal provedor ou de uma fatalidade que possa impactar o patrim\u00f4nio constru\u00eddo ao longo de uma vida inteira.\u201d<\/p>\n<p><strong>Exposeg<\/strong><\/p>\n<p>Paralelo ao Congresso, foi promovida ainda a 22\u00aa Exposeg, espa\u00e7o para relacionamento e neg\u00f3cios. A Allianz esteve com um estande exclusivo, onde diretores e gerentes de diversas \u00e1reas da companhia receberam os congressistas. Al\u00e9m da recep\u00e7\u00e3o e oportunidade de conversar com os executivos, quem visitou o estande pode conhecer os benef\u00edcios do programa Alliadoz por meio do Game de Agilidade.<\/p>\n<p><strong>Grupo Virta<\/strong><\/p>\n<p><strong>Foto: <\/strong>Allianz no Congresso da Fenacor<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eduard Folch, presidente da Allianz Seguros, foi um dos convidados do painel \u201cO Futuro da Distribui\u00e7\u00e3o de Seguros no Brasil\u201d, promovido no \u00faltimo s\u00e1bado (12) durante o 23\u00ba Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, da Fenacor. 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