Para celebrar os seus mais de 17 milh\u00f5es de Segurados, a CAPEMISA reuniu alguns de seus Clientes para uma homenagem especial pelo dia 15 de setembro, data em que se comemora o Dia do Cliente.<\/u><\/u><\/p>\n
<\/u>\u00a0<\/u>A\u00a0 Companhia abriu as portas da sua sede no Rio de Janeiro e escrit\u00f3rios espalhados pelo pa\u00eds, em reconhecimento \u00e0queles que s\u00e3o um dos protagonistas mais importantes da empresa, os Clientes. Foi uma a\u00e7\u00e3o integrada que mobilizou a empresa em todas as regi\u00f5es do Brasil para criar um novo ponto de contato com seus Segurados.<\/u><\/u><\/p>\n
<\/u>\u00a0<\/u>A ideia foi convid\u00e1-los para um caf\u00e9 da manh\u00e3 regado por conversas, trocas, passando por uma breve apresenta\u00e7\u00e3o com informa\u00e7\u00f5es sobre a Companhia, trazendo transpar\u00eancia e mais seguran\u00e7a aos participantes. Criada para cuidar da vida das pessoas e com um s\u00f3lido prop\u00f3sito de apoio aos mais vulner\u00e1veis da sociedade, h\u00e1 64 anos, a empresa \u00e9 hoje umas das seguradoras independentes mais relevantes do Brasil.<\/u><\/u><\/p>\n
“O Cliente \u00e9 um amigo. Somos respons\u00e1veis pela sua prote\u00e7\u00e3o e cuidamos de toda a sua experi\u00eancia. Em cada atendimento para uma necessidade inesperada ou esclarecimento de d\u00favidas, queremos fazer a diferen\u00e7a. “O jeito de C CAPEMISA” (campanha institucional que apresenta nosso DNA) leva em considera\u00e7\u00e3o 3Cs fundamentais para a engrenagem e sustentabilidade do nosso neg\u00f3cio: Colaboradores, Corretores e Clientes”, explica o presidente da Companhia, Jorge Andrade.
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<\/u>\u00a0<\/u>Euclelino Costa da Silva \u00e9 um exemplo forte dessa rela\u00e7\u00e3o de proximidade. H\u00e1 54 anos, ele conserva um la\u00e7o de confian\u00e7a e o sentimento de receptividade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Companhia.<\/u><\/u><\/p>\n
<\/u>\u00a0“Tenho orgulho de ainda ter minha carteirinha, que trouxe para este evento, como prova de como me sinto acolhido pelos servi\u00e7os prestados. Sempre que precisei, recorri \u00e0 CAPEMISA e tive minhas necessidades atendidas”, fala com um sorriso no rosto.<\/u><\/u><\/p>\n
<\/u>\u00a0<\/u>Quando o assunto \u00e9 agilidade, os bons n\u00fameros da CAPEMISA explicam a op\u00e7\u00e3o dos Clientes por sua contrata\u00e7\u00e3o. Os sinistros s\u00e3o pagos, em m\u00e9dia, em menos de dois dias. Seus canais de atendimento s\u00e3o diversificados, abrangendo meios diversos, como o tradicional 0800, nas sucursais e Ouvidoria, at\u00e9 nas ferramentas digitais como WhatsApp, as redes sociais e e-mail.<\/u><\/u><\/p>\n
<\/u>\u00a0<\/u>“Entendemos a import\u00e2ncia de um atendimento r\u00e1pido e eficiente para os nossos Clientes, por esse motivo temos m\u00faltiplos canais de atendimento, taxa de resolutividade no primeiro contato acima de 65%, as demais solicita\u00e7\u00f5es s\u00e3o resolvidas, na sua grande maioria, em at\u00e9 um dia. E a nota de avalia\u00e7\u00e3o de 9,7,” celebra Leandro Souza, Gerente de Relacionamento com Cliente.<\/u><\/u><\/p>\n
<\/u>\u00a0<\/u>O evento tamb\u00e9m apresentou os marcos de atendimento da CAPEMISA Capitaliza\u00e7\u00e3o, hoje a 9\u00aa maior empresa do setor no pa\u00eds.\u00a0<\/u><\/u><\/p>\n
<\/u>\u00a0<\/u>“Cerca de 80% dos sorteados s\u00e3o pagos em menos de 48 horas. Ou seja, possibilitamos que quem sonhou e acreditou em nosso produto receba o que lhe \u00e9 devido com o m\u00e1ximo de prontid\u00e3o, gra\u00e7as ao uso de tecnologia de ponta e de uma equipe comprometida, que sempre entrega o seu melhor no dia a dia”, destaca Jorge Andrade.<\/u><\/u><\/p>\n
<\/u>\u00a0Foto:<\/strong> O\u00a0presidente da CAPEMISA, Jorge Andrade, e \u00a0Euclelino Costa da Silva, Cliente da Companhia h\u00e1 54 anos<\/u><\/p>\n <\/u> Danthi Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para celebrar os seus mais de 17 milh\u00f5es de Segurados, a CAPEMISA reuniu alguns de seus Clientes para uma homenagem especial pelo dia 15 de setembro, data em que se comemora o Dia do Cliente. \u00a0A\u00a0 Companhia abriu as portas da sua sede no Rio de Janeiro e escrit\u00f3rios espalhados pelo pa\u00eds, em reconhecimento \u00e0queles […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":58960,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[534],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/MMN_2896-scaled-e1727103986838.jpg","yoast_head":"\n