{"id":58475,"date":"2024-09-06T15:21:19","date_gmt":"2024-09-06T18:21:19","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=58475"},"modified":"2024-09-06T15:21:19","modified_gmt":"2024-09-06T18:21:19","slug":"esg-reputacao-e-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/09\/06\/esg-reputacao-e-vendas\/","title":{"rendered":"ESG, reputa\u00e7\u00e3o e vendas"},"content":{"rendered":"<p><em>Por Claudia Bouman<\/em><\/p>\n<p>Num fen\u00f4meno relativamente recente, a pauta ESG ganhou notoriedade, atraiu empresas e trouxe foco sobre a urg\u00eancia de cuidar do planeta, das rela\u00e7\u00f5es humanas e empresariais com mais aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Como se com a pr\u00e1tica do ESG, a reputa\u00e7\u00e3o estivesse garantida.<\/p>\n<p>A grande verdade \u00e9 que o pessoal de vendas poucas vezes percebia que na hora do vamos ver, os fatores decisivos para fechar pedidos fossem outros.<\/p>\n<p>Talvez (ou principalmente) por isso ESG come\u00e7ou a ser afetado por um conjunto de diferentes fatores, entre eles, a dificuldade em tornar evidente que os investimentos estavam dando resultados pr\u00e1ticos, capazes de afetar o\u00a0<em>bottom line<\/em>.<\/p>\n<p>Numa esp\u00e9cie de falsidade ideol\u00f3gica, muito\u00a0<em>greenwashing<\/em>\u00a0foi praticado e percebido como tal. Muito se abusou desse recurso usado por empresas para defender um perfil sustent\u00e1vel desde criancinha com a divulga\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas nem t\u00e3o legais nem t\u00e3o concretas assim. Houve efeitos geopol\u00edticos, como a guinada para tr\u00e1s na ado\u00e7\u00e3o de energias limpas na Europa com a guerra da Ucr\u00e2nia e o esperneio de agricultores ante bloqueios por parte de compradores mais exigentes.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.meioemensagem.com.br\/marketing\/esg-verba-e-metricas-sao-desafios-de-cmos-no-brasil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pesquisa publicada pelo jornal Meio e Mensagem<\/a>\u00a0trouxe \u00e0 tona a dificuldade de executivos de marketing em lidar com o tema. Entre os 106 CMOs entrevistados, 90% reconhecem sua relev\u00e2ncia, mas s\u00f3 20% dizem conhecer a disciplina em profundidade.<\/p>\n<p>A imagem da marca \u00e9 a principal motiva\u00e7\u00e3o do grupo (76%), seguida por impacto positivo para a sociedade (74%) e reputa\u00e7\u00e3o para a marca (63%). Na rabeira, quest\u00f5es de impacto mais direto, como atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos (37%) e press\u00e3o de stakeholders (31%).<\/p>\n<p>A preocupa\u00e7\u00e3o com imagem pode provocar distor\u00e7\u00f5es como marcas respons\u00e1veis por trag\u00e9dias ambientais do nada quererem personificar \u00c1rtemis, a deusa grega protetora da natureza. O impacto positivo para a sociedade \u00e9 um conceito difuso e, na verdade, est\u00e1 \u201cdentro\u201d daquilo que comp\u00f5e a reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Pouco adianta tanto para um investidor saber se a marca patrocina o campinho de futebol da comunidade vizinha quanto para um consumidor saber se a empresa \u00e9 transparente na bolsa de valores.<\/p>\n<p>A reputa\u00e7\u00e3o se constr\u00f3i na corre\u00e7\u00e3o do dia a dia. E muitas vezes aqui tamb\u00e9m surge alguma confus\u00e3o. Muitas marcas ligadas ao consumidor final j\u00e1 sofreram arranh\u00f5es reputacionais amplificados pelo mundo cada vez mais digital, causados por quest\u00f5es que tangenciam o ESG como terem maltratado clientes com determinado perfil (o S, de social), ou acabarem com o meio ambiente (o E, do ingl\u00eas environment).<\/p>\n<p>Vamos falar claro: h\u00e1 um impacto com implica\u00e7\u00f5es nas vendas ainda mais diretas \u2013a press\u00e3o externa. Al\u00e9m de consumidores finais, grandes empresas, pressionadas pelo mercado de capital e outros fatores, passam a exigir de seus fornecedores comportamento mais aderente \u00e0s pr\u00e1ticas ESG. E aqui \u00e9 onde entram as maiores exig\u00eancias reputacionais, respaldadas em atitudes concretas.<\/p>\n<p>Gigantes da agropecu\u00e1ria brasileira come\u00e7aram a sofrer demandas de clientes europeus. Adianta dizer que s\u00e3o verdes de corpo e alma? Nada. Desvios de conduta s\u00e3o atestados por instrumentos que incluem at\u00e9 imagens de sat\u00e9lite disponibilizados por terceiros.<\/p>\n<p>N\u00e3o s\u00e3o poucos os casos pr\u00e1ticos, que exigem respostas. A reputa\u00e7\u00e3o constru\u00edda passo a passo sobre bases concretas (ESG \u00e9 uma delas, entre tantas outras) \u00e9 um dos principais pilares para resultados idem. A Apple consegue vender produtos com pre\u00e7os fora da m\u00e9dia n\u00e3o s\u00f3 pela qualidade de seus produtos, mas pela reputa\u00e7\u00e3o constru\u00edda ao longo de d\u00e9cadas. Como dissemos antes, boa reputa\u00e7\u00e3o ajuda a vender mais e melhor e contribui para perpetuar resultados favor\u00e1veis.<\/p>\n<p><strong>Foto:<\/strong> <em>Claudia Bouman \u00e9 especialista em reputa\u00e7\u00e3o de marca e s\u00f3cia da\u00a0<\/em>Percepta Reputa\u00e7\u00e3o Empresarial.<\/p>\n<p><strong>Oficinada Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Claudia Bouman Num fen\u00f4meno relativamente recente, a pauta ESG ganhou notoriedade, atraiu empresas e trouxe foco sobre a urg\u00eancia de cuidar do planeta, das rela\u00e7\u00f5es humanas e empresariais com mais aten\u00e7\u00e3o. Como se com a pr\u00e1tica do ESG, a reputa\u00e7\u00e3o estivesse garantida. 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