{"id":58013,"date":"2024-08-28T13:16:23","date_gmt":"2024-08-28T16:16:23","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=58013"},"modified":"2024-08-28T13:16:23","modified_gmt":"2024-08-28T16:16:23","slug":"mapfre-cria-nova-modalidade-de-vistoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/08\/28\/mapfre-cria-nova-modalidade-de-vistoria\/","title":{"rendered":"MAPFRE cria nova modalidade de vistoria"},"content":{"rendered":"

Dando sequ\u00eancia \u00e0s melhorias nos processos de atendimento ao cliente, a MAPFRE, companhia global do mercado segurador e financeiro, est\u00e1 implementando uma nova modalidade de vistoria pr\u00e9via. Os clientes do MAPFRE Seguro Auto contam com a nova op\u00e7\u00e3o da vistoria digital acompanhada, processo em que os prestadores especialistas realizam a a\u00e7\u00e3o de maneira on-line, acompanhando e orientando os segurados em todos os passos do servi\u00e7o.
\nA vistoria pr\u00e9via \u00e9 uma inspe\u00e7\u00e3o que a seguradora realiza antes da aceita\u00e7\u00e3o do risco do autom\u00f3vel, para verifica\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas e do estado de conserva\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo. O objetivo \u00e9 proporcionar tanto aos prestadores do servi\u00e7o quanto aos segurados uma experi\u00eancia de maior agilidade, autonomia e seguran\u00e7a no momento da execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A nova modalidade torna o atendimento de vistoria pr\u00e9via ainda mais completo e flex\u00edvel. Por meio da pr\u00e1tica digital as fotos do ve\u00edculo e de seus documentos ser\u00e3o realizadas com o apoio do prestador especializado por meio de uma videochamada simples, r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n

Luiz Padial, diretor de Auto e Massificados da MAPFRE considera que a vistoria digital acompanhada ser\u00e1 uma grande aliada para aceita\u00e7\u00e3o do seguro e redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de vistorias frustradas do MAPFRE Auto: “Com a nova solu\u00e7\u00e3o, os clientes da MAPFRE podem realizar a vistoria dos seus ve\u00edculos no conforto de seus lares, pela tela do celular. Durante todo o processo, um t\u00e9cnico especializado acompanha a vistoria em tempo real, garantindo a seguran\u00e7a e a precis\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. Os registros das imagens do ve\u00edculo e da documenta\u00e7\u00e3o ser\u00e3o realizados pelo nosso prestador parceiro, com o objetivo de oferecer as melhores solu\u00e7\u00f5es a todos os envolvidos no processo<\/em>“, destaca o executivo.
\nNa elegibilidade da vistoria digital acompanhada, o segurado receber\u00e1 um link pelo WhatsApp para agendar o melhor dia e hor\u00e1rio. Ser\u00e3o enviados lembretes em 30 e 5 minutos antes do in\u00edcio da chamada. Caso haja um imprevisto, o segurado poder\u00e1 realizar nesse momento um novo agendamento, respeitando o prazo de cinco dias corridos, estipulado na proposta. Na sequ\u00eancia, um novo link ser\u00e1 disponibilizado para o in\u00edcio da vistoria por videochamada.
\n“Esta inova\u00e7\u00e3o s\u00f3 foi poss\u00edvel escutando as necessidades de nossos corretores e clientes. Temos muitas situa\u00e7\u00f5es que o cliente entrava no link da Vistoria Digital, mas n\u00e3o enviava todas as fotos. Agora, com a vistoria digital acompanhada vamos resolver 100% destas situa\u00e7\u00f5es<\/em>“, comenta Luiz Padial.
\n\u00c9 v\u00e1lido ressaltar a import\u00e2ncia do preenchimento correto do n\u00famero do celular, no momento da efetiva\u00e7\u00e3o da proposta, \u00e9 uma das garantias de elegibilidade desta modalidade. Para saber se esta modalidade foi aceita para seu segurado, a informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 apresentada na tela de efetiva\u00e7\u00e3o da proposta. No MAPFRE Neg\u00f3cios, o corretor tamb\u00e9m poder\u00e1 acompanhar a jornada da vistoria digital acompanhada, desde o envio do link at\u00e9 o retorno da an\u00e1lise final.<\/p>\n

Dicas captar as melhores imagens para a vistoria<\/strong><\/p>\n