Entre os dias 19 e 21 de agosto, o Grupo HDI recebeu em seus escrit\u00f3rios em S\u00e3o Paulo a visita dos executivos da HDI International \u2013 divis\u00e3o do Grupo Talanx, um dos principais conglomerados seguradores multinacionais, com sede na Europa, e dona das opera\u00e7\u00f5es da companhia. O encontro contou com a presen\u00e7a de Wilm Langenbach, Nicolas Masjuan e Maximiliano Casas \u2013 CEO, Head e Gerente de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios da Am\u00e9rica Latina da HDI International, respectivamente \u2013, que foram acompanhados pelo CEO da organiza\u00e7\u00e3o no Brasil, Eduardo Dal Ri.<\/p>\n
Tendo a Am\u00e9rica Latina como alvo estrat\u00e9gico, a Talanx recentemente investiu mais de US$ 1 bilh\u00e3o em aquisi\u00e7\u00f5es no Brasil, visto que o pa\u00eds desempenha um papel de grande destaque nesse cen\u00e1rio, por se tratar da maior opera\u00e7\u00e3o da companhia fora da Alemanha. Durante a visita, os profissionais discutiram estrat\u00e9gias de crescimento e aprimoramento das opera\u00e7\u00f5es, incluindo a internaliza\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia aos segurados do Grupo HDI na F\u00e1cil Assist, empresa do grupo que oferece assist\u00eancia 24h.<\/p>\n
Al\u00e9m das reuni\u00f5es nos escrit\u00f3rios da seguradora, Wilm, Nicolas e Maximiliano visitaram as instala\u00e7\u00f5es da F\u00e1cil Assist, onde foram recebidos por Eduardo Dal Ri e Luciane Merli, COO da empresa. Na ocasi\u00e3o, os executivos conheceram a estrutura da opera\u00e7\u00e3o, que agora tamb\u00e9m passar\u00e1 a prestar assist\u00eancia e atendimento aos clientes da HDI Seguros e Santander Auto. Anteriormente, a F\u00e1cil Assist j\u00e1 atendia os segurados da Yelum Seguradora \u2013 marca que veio para substituir a Liberty Seguros \u2013 e Aliro Seguro.<\/p>\n
A internaliza\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia aos segurados da HDI na F\u00e1cil Assist \u00e9 parte de uma estrat\u00e9gia que visa melhorar a experi\u00eancia de clientes e corretores. Para apoiar essa expans\u00e3o, a empresa ampliou sua rede de prestadores, garantindo a capacidade operacional necess\u00e1ria para atender \u00e0 nova demanda.<\/p>\n
“Esse movimento de integra\u00e7\u00e3o com a F\u00e1cil Assist \u00e9 fundamental para assegurarmos um servi\u00e7o de alta qualidade e com a agilidade que nossos clientes e parceiros esperam. Al\u00e9m disso, a visita dos executivos da HDI International refor\u00e7a ainda mais nosso compromisso em continuar inovando e oferecendo servi\u00e7os de excel\u00eancia no Brasil, alinhados \u00e0s melhores pr\u00e1ticas internacionais. Estamos confiantes de que essa parceria fortalecer\u00e1 ainda mais nossa presen\u00e7a no mercado brasileiro”, destacou Luciane Merli, COO da F\u00e1cil Assist.<\/p>\n
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