Para tornar a contrata\u00e7\u00e3o do seguro auto ainda mais r\u00e1pida e a jornada do cliente mais eficaz, a Zurich Seguros est\u00e1 realizando a emiss\u00e3o autom\u00e1tica de ap\u00f3lices para propostas de seguro autom\u00f3vel pagas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, desde que n\u00e3o haja pend\u00eancias de vistoria ou envio de documentos.<\/p>\n
“Com essa iniciativa, a Zurich refor\u00e7a seu compromisso com a excel\u00eancia no atendimento ao cliente, proporcionando uma experi\u00eancia ainda mais satisfat\u00f3ria e \u00e1gil”, explica Jo\u00e3o Merlin, diretor de Neg\u00f3cios de Autom\u00f3vel da Zurich Seguros.<\/p>\n
O executivo destaca uma importante inova\u00e7\u00e3o para os clientes da seguradora. A an\u00e1lise de aceita\u00e7\u00e3o pode ser realizada online, o que permite a gera\u00e7\u00e3o imediata da ap\u00f3lice ap\u00f3s a transmiss\u00e3o da proposta. Este processo oferece ao cliente n\u00e3o s\u00f3 comodidade e flexibilidade, mas tamb\u00e9m a possibilidade de parcelamento em at\u00e9 12 vezes ao optar pelo pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, facilitando o planejamento financeiro.<\/p>\n
Outra novidade no Zurich Auto \u00e9 a presen\u00e7a de guinchos adesivados com a marca Zurich nas ruas de Belo Horizonte e S\u00e3o Paulo. “S\u00e3o ve\u00edculos usados exclusivamente para atendimento de clientes Zurich”, pontua Jo\u00e3o Merlin.<\/p>\n
O guincho \u00e9 o servi\u00e7o de assist\u00eancia mais popular no seguro auto. Ele \u00e9 acionado em casos de sinistros ou problemas mec\u00e2nicos que impe\u00e7am o ve\u00edculo de seguir viagem, como uma pane ou uma bateria descarregada.<\/p>\n
Por estar atenta \u00e0s tend\u00eancias de consumo e ao comportamento do consumidor, a Zurich Seguros vem investindo em uma jornada para o cliente que inclua aspectos de sustentabilidade de ponta a ponta no produto.<\/p>\n
Desde junho de 2023, em parceria com Localiza e Tempo, a Zurich come\u00e7ou a fazer a compensa\u00e7\u00e3o de carbono gerado nos servi\u00e7os de assist\u00eancia do Zurich Autom\u00f3vel – Carro Reserva ou Assist\u00eancia 24 Horas.<\/p>\n
Ao final da utiliza\u00e7\u00e3o de cada servi\u00e7o, os clientes s\u00e3o notificados pelos pr\u00f3prios prestadores de servi\u00e7o sobre a compensa\u00e7\u00e3o, sem qualquer custo extra para o segurado. At\u00e9 dezembro de 2023, a seguradora compensou aproximadamente 3,7 mil toneladas de carbono somente no seguro autom\u00f3vel.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, ainda no Zurich Auto, existe o projeto Selo Verde, que oferece certifica\u00e7\u00e3o \u00e0s oficinas que passarem por uma avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e tiverem validadas a sua gest\u00e3o, instala\u00e7\u00f5es, equipamentos e processos do ponto de vista da sustentabilidade. Atualmente, o projeto conta com quase 300 oficinas certificadas.<\/p>\n
O projeto \u00e9 desenvolvido em parceria com o Instituto de Qualidade Automotiva (IQA). “Com o projeto Selo Verde, conseguimos a conscientiza\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o dos nossos parceiros, alcan\u00e7ando grandes resultados em descarte sustent\u00e1vel. Foram 63 toneladas de sucatas, 8,2 toneladas de papel\u00e3o e mais de 1.600 litros de res\u00edduos l\u00edquidos, entre fluidos de freio e \u00f3leos, descartados corretamente”, conclui Jo\u00e3o Merlin.<\/p>\n
Conte\u00fado Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para tornar a contrata\u00e7\u00e3o do seguro auto ainda mais r\u00e1pida e a jornada do cliente mais eficaz, a Zurich Seguros est\u00e1 realizando a emiss\u00e3o autom\u00e1tica de ap\u00f3lices para propostas de seguro autom\u00f3vel pagas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, desde que n\u00e3o haja pend\u00eancias de vistoria ou envio de documentos. “Com essa iniciativa, a Zurich refor\u00e7a seu […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":57045,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[476],"tags":[5094,6454,3926,631,1277],"class_list":["post-57044","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seguradora-zurich","tag-cliente","tag-facilidades","tag-jornada","tag-seguro-auto","tag-zurich-seguros"],"yoast_head":"\n