{"id":56621,"date":"2024-07-15T10:15:01","date_gmt":"2024-07-15T13:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=56621"},"modified":"2024-07-15T10:15:01","modified_gmt":"2024-07-15T13:15:01","slug":"tokio-marine-reduz-em-60-o-tempo-de-pagamento-de-sinistros-de-automovel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/07\/15\/tokio-marine-reduz-em-60-o-tempo-de-pagamento-de-sinistros-de-automovel\/","title":{"rendered":"Tokio Marine reduz em 60% o tempo de pagamento de sinistros de autom\u00f3vel"},"content":{"rendered":"<p>Por meio da automatiza\u00e7\u00e3o e investimento em tecnologia, a Tokio Marine reduziu em 60% o tempo de indeniza\u00e7\u00f5es de sinistros de autom\u00f3vel em casos autom\u00f3veis em casos de <strong>Indeniza\u00e7\u00e3o Integral<\/strong> (Perda Total, Roubo ou Furto) nos \u00faltimos tr\u00eas meses. Chamado de Projeto 72h, a iniciativa, pioneira no mercado brasileiro, cobre toda frota segurada pela Companhia e tem como objetivo pagar os clientes rapidamente, em at\u00e9 3 (tr\u00eas) dias.<\/p>\n<p>Implementado em 8 de abril deste ano, o projeto simplificou as etapas de abertura de sinistro e trouxe mais agilidade na an\u00e1lise da documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. A iniciativa funciona da seguinte forma: o cliente compartilha a c\u00f3pia do documento de transfer\u00eancia do carro mais o e-ticket de envio do documento f\u00edsico pelos Correios para a Companhia, via SuperApp do Cliente ou Site, e a regula\u00e7\u00e3o do sinistro j\u00e1 come\u00e7a a ser feita, viabilizando o pagamento em at\u00e9 72h.<\/p>\n<p>Em caso de Indeniza\u00e7\u00e3o Integral, \u00e9 necess\u00e1rio apenas o documento de transfer\u00eancia do autom\u00f3vel. J\u00e1 quando acontece um Roubo ou um Furto, \u00e9 necess\u00e1rio enviar tamb\u00e9m o Boletim de Ocorr\u00eancia.<\/p>\n<p>De acordo com o Diretor de Sinistros da Tokio Marine, Laur Diuri, anteriormente, esse procedimento levava ao menos 5 dias, pois era necess\u00e1rio que o documento chegasse fisicamente \u00e0 Companhia para que a an\u00e1lise tivesse in\u00edcio. \u201cAgora, com todo o investimento em tecnologia que fizemos para otimizar o processo, j\u00e1 conseguimos ter acesso \u00e0 maioria da documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria apenas por meio do CPF ou do CNPJ cadastrado do nosso Segurado. Desde a implementa\u00e7\u00e3o do projeto, temos recebido uma s\u00e9rie de elogios dos nossos Clientes, colocando em evid\u00eancia exatamente o que buscamos: a satisfa\u00e7\u00e3o de nosso consumidor final\u201d, comenta.<\/p>\n<p>Diuri refor\u00e7a que o objetivo da \u00e1rea \u00e9 utilizar a Intelig\u00eancia Artificial Generativa como ferramenta que traga celeridade para as an\u00e1lises, reduza ainda mais etapas, simplifique mais processos e promova maior excel\u00eancia no servi\u00e7o oferecido aos Clientes Tokio Marine. \u201cNossa meta \u00e9 continuar com essa agilidade, cada vez mais otimizando e reduzindo o tempo de regula\u00e7\u00e3o do sinistro para oferecer solu\u00e7\u00f5es que aprimorem a Jornada do Cliente quando ele est\u00e1 mais fragilizado em nossa rela\u00e7\u00e3o de consumo\u201d.<\/p>\n<p><strong>Assessoria de Imprensa da Tokio Marine Seguradora<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por meio da automatiza\u00e7\u00e3o e investimento em tecnologia, a Tokio Marine reduziu em 60% o tempo de indeniza\u00e7\u00f5es de sinistros de autom\u00f3vel em casos autom\u00f3veis em casos de Indeniza\u00e7\u00e3o Integral (Perda Total, Roubo ou Furto) nos \u00faltimos tr\u00eas meses. 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