Em um atual cen\u00e1rio em que o mundo debate cada vez mais sobre os benef\u00edcios e desafios impostos pela intelig\u00eancia artificial, tecnologia que inclui a ci\u00eancia de dados e a dissemina\u00e7\u00e3o de modelos preditivos, \u00e9 importante destacar que nunca foi t\u00e3o importante para as \u00e1reas de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o valorizar habilidades como a criatividade e a empatia. Afinal, esses \u201cHuman Skills\u201d s\u00e3o fundamentais para profissionais experientes e novatos.<\/p>\n
Essas compet\u00eancias s\u00e3o cada vez mais importantes e n\u00e3o podem faltar nas equipes, pois precisam estar refletidas nas comunica\u00e7\u00f5es e ativa\u00e7\u00f5es das marcas para que essas sejam verdadeiramente percebidas\u00a0 \u00a0como \u201chumanas e pr\u00f3ximas\u201d.<\/p>\n
A criatividade e a empatia devem ser percebidas na \u201cpersonalidade\u201d da marca. Afinal, estamos em um momento no qual os consumidores est\u00e3o submetidos diariamente a milh\u00f5es de conte\u00fados que competem pela aten\u00e7\u00e3o e engajamento.<\/p>\n
Assim como a personalidade das pessoas \u00e9 moldada a partir das caracter\u00edsticas, do ambiente, experi\u00eancias, feedbacks, sonhos e desafios, as marcas tamb\u00e9m moldam sua personalidade baseando-se nas escutas (cr\u00edticas, elogios e sugest\u00f5es), experi\u00eancias e cultura praticada nas empresas, que permitem gerar os subs\u00eddios necess\u00e1rios para a constru\u00e7\u00e3o de seu posicionamento.<\/p>\n
A criatividade praticada por uma marca em seus conte\u00fados certamente a diferencia e desenvolve uma associa\u00e7\u00e3o importante e natural que, com consist\u00eancia, pode criar nos consumidores a curiosidade natural de querer saber \u201co que ser\u00e1 que vem por a\u00ed dessa vez?\u201d, despertando um interesse genu\u00edno pelas comunica\u00e7\u00f5es da marca, que \u00e9 um objetivo t\u00e3o almejado pelas empresas.<\/p>\n
Ao gerar conte\u00fados criativos, que demonstrem empatia nas mensagens, podemos potencializar e facilitar a conex\u00e3o emocional com as pessoas, criando condi\u00e7\u00f5es para as rela\u00e7\u00f5es de longo prazo com os consumidores. Independente da gera\u00e7\u00e3o a qual a pessoa perten\u00e7a, esses dois atributos s\u00e3o relevantes e promovem o interesse de todos, pois s\u00e3o universais, isto \u00e9, s\u00e3o percebidos, interessam e podem ser praticados por pessoas.<\/p>\n
Como reflex\u00e3o sobre esse debate, compartilho minha vis\u00e3o sobre o que a ado\u00e7\u00e3o dessas compet\u00eancias no dia a dia dos conte\u00fados desenvolvidos nas \u00e1reas de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o tende a gerar nas pessoas:<\/p>\n
.Criatividade<\/strong>: desperta a curiosidade (um efeito: \u201co que vem por a\u00ed ?\u201d), al\u00e9m do interesse por meio da vontade de ver, ler, ouvir, curtir, comentar e compartilhar.<\/p>\n .Empatia<\/strong>: aproxima, promove reflex\u00f5es (um efeito: \u201cessa marca me entende!\u201d), al\u00e9m de criar conex\u00f5es.<\/p>\n E por \u00faltimo, o combo \u201cCriatividade + Empatia\u201d: transforma e amplia a percep\u00e7\u00e3o sobre a marca, tornando-a mais humana, interessante e pr\u00f3xima.<\/p>\n Escrito por Alexandre Nogueira \u00e9 Diretor de Marketing do Grupo Bradesco Seguros\u00a0<\/em><\/p>\n Edelman<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em um atual cen\u00e1rio em que o mundo debate cada vez mais sobre os benef\u00edcios e desafios impostos pela intelig\u00eancia artificial, tecnologia que inclui a ci\u00eancia de dados e a dissemina\u00e7\u00e3o de modelos preditivos, \u00e9 importante destacar que nunca foi t\u00e3o importante para as \u00e1reas de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o valorizar habilidades como a criatividade e […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":56605,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[203],"tags":[1682,610,7831,10442,740],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ALEXANDRE-NOGEUIRA-alta--scaled-e1745948471667.jpg","yoast_head":"\n