{"id":56531,"date":"2024-07-11T10:26:47","date_gmt":"2024-07-11T13:26:47","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=56531"},"modified":"2024-07-11T10:26:47","modified_gmt":"2024-07-11T13:26:47","slug":"porto-seguro-reforca-compromisso-com-oficinas-parceiras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/07\/11\/porto-seguro-reforca-compromisso-com-oficinas-parceiras\/","title":{"rendered":"Porto Seguro refor\u00e7a compromisso com oficinas parceiras"},"content":{"rendered":"<p>A Porto Seguro reafirma e intensifica seu compromisso com os parceiros da rede de oficinas, anunciando um conjunto de iniciativas inovadoras para aprimorar a jornada e o relacionamento com esses parceiros. Esse conjunto de iniciativas refor\u00e7a o posicionamento da \u00e1rea de Sinistro de Autom\u00f3veis da Porto Seguro como uma parceira pr\u00f3xima e engajada no desenvolvimento e crescimento de seus parceiros.<\/p>\n<p>Assim como diversas \u00e1reas da empresa trabalham em prol dos parceiros \u2013 como eventos, cursos e oficinas para mais de 37 mil corretores \u2013 a \u00e1rea de Sinistro realizou uma imers\u00e3o que incluiu workshops internos, pesquisas e visitas a 1.295 oficinas em todo o pa\u00eds. Com isso, a equipe obteve um diagn\u00f3stico detalhado com as principais iniciativas para aprimorar a rela\u00e7\u00e3o com a rede.<\/p>\n<p>Com base nos insights coletados, a Porto Seguro aumentou seu time multidisciplinar, composto por especialistas em sinistro, comunica\u00e7\u00e3o, tecnologia e treinamento. Esses profissionais trabalhar\u00e3o de forma integrada em um plano de a\u00e7\u00e3o abrangente que contempla diversas frentes para fortalecer essa parceria. Entre as a\u00e7\u00f5es, destacam-se o aumento da visibilidade dos processos e prazos, a melhoria da usabilidade dos sistemas e a oferta de treinamento e capacita\u00e7\u00e3o de alta qualidade. Uma das a\u00e7\u00f5es j\u00e1 implementadas \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de uma equipe de consultores que receber\u00e3o, em tempo real, o atendimento para qualquer necessidade, oferecendo suporte personalizado \u00e0s oficinas e garantindo um atendimento mais \u00e1gil e eficaz.<\/p>\n<p>A Porto Seguro leva a s\u00e9rio o compromisso no relacionamento com os parceiros, e a rela\u00e7\u00e3o com as oficinas \u00e9 essencial para garantir a alta qualidade dos servi\u00e7os. &#8220;A Porto Seguro est\u00e1 comprometida em construir uma rela\u00e7\u00e3o de parceria duradoura e mutuamente ben\u00e9fica com as oficinas parceiras. Acreditamos que, ao trabalharmos juntos, podemos oferecer uma experi\u00eancia ainda melhor para os nossos segurados e contribuir para o sucesso de todos os envolvidos&#8221;, comenta Rodrigo Herzog, Diretor de Sinistros Auto da Porto Seguro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>As iniciativas da Porto Seguro para as oficinas parceiras incluem:<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Equipe de consultores dedicados por regi\u00e3o:<\/strong> Profissionais especializados que oferecem suporte personalizado \u00e0s oficinas parceiras, garantindo um atendimento mais \u00e1gil e eficaz.<\/li>\n<li><strong>Melhoria na comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Sinistro Flix, plataforma com conte\u00fado exclusivo de comunica\u00e7\u00e3o e treinamento.<\/li>\n<li><strong>Atendimento personalizado:<\/strong> Atendimento personalizado para oficinas e fornecedores no sinistro.<\/li>\n<li><strong>Simplifica\u00e7\u00e3o da usabilidade dos sistemas:<\/strong> Portal Soma, uma evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica com o que h\u00e1 de mais moderno no mercado, tornando os sistemas de sinistro mais intuitivos, integrados e f\u00e1ceis de usar.<\/li>\n<li><strong>Treinamento e capacita\u00e7\u00e3o:<\/strong> Programas de treinamento e capacita\u00e7\u00e3o de alta qualidade para aprimorar as habilidades e conhecimentos das equipes.<\/li>\n<li><strong>Programa de reconhecimento:<\/strong> Programas que visam reconhecer os parceiros com melhor performance;<\/li>\n<li><strong>Atendimento digital:<\/strong> Canal de chat para um atendimento mais \u00e1gil e resolutivo;<\/li>\n<li><strong>Sistema de or\u00e7amenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> Novo sistema que garante maior efici\u00eancia na realiza\u00e7\u00e3o das vistorias;<\/li>\n<li><strong>Programa ambiental:<\/strong> Projeto Oficina Sustent\u00e1vel, com tratamento adequado de res\u00edduos e descartes ecologicamente corretos, reduzindo o impacto ambiental;<\/li>\n<li><strong>Solu\u00e7\u00f5es financeiras:<\/strong> Desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es financeiras para apoiar as oficinas no seu fluxo de caixa e viabilizar novos investimentos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m disso, a Porto Seguro est\u00e1 em estreita colabora\u00e7\u00e3o com o Sindirepa-SP, visando evoluir a parceria com o setor e fortalecer ainda mais a rela\u00e7\u00e3o com a rede de oficinas. Esta aproxima\u00e7\u00e3o busca garantir que as iniciativas atendam \u00e0s necessidades do mercado e promovam um crescimento conjunto sustent\u00e1vel.<\/p>\n<p>Desta forma, a companhia e o Sindirepa-SP trabalham em conjunto para criar solu\u00e7\u00f5es para o setor de repara\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de colis\u00e3o que ofere\u00e7am melhores condi\u00e7\u00f5es das atividades nas oficinas, promovendo o desenvolvimento cont\u00ednuo das empresas da rede credenciada.<\/p>\n<p><strong>PROS<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Porto Seguro reafirma e intensifica seu compromisso com os parceiros da rede de oficinas, anunciando um conjunto de iniciativas inovadoras para aprimorar a jornada e o relacionamento com esses parceiros. 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