Pelo quinto ano consecutivo, a Brasilcap, empresa de capitaliza\u00e7\u00e3o da BB Seguros, conquistou o Pr\u00eamio Consumidor Moderno, que elege as melhores empresas brasileiras em excel\u00eancia de atendimento ao consumidor em seus segmentos. A premia\u00e7\u00e3o \u00e9 organizada pela Revista Consumidor Moderno. A cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o aconteceu na \u00faltima ter\u00e7a, 25, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
Vencedora entre as empresas de Previd\u00eancia e Capitaliza\u00e7\u00e3o, a Brasilcap passou por avalia\u00e7\u00f5es de Experi\u00eancia do Cliente e por testes an\u00f4nimos dos seus servi\u00e7os. Foram considerados dados de indicadores de atendimento, estrutura implementada, parceiros e fornecedores de solu\u00e7\u00f5es e volume de intera\u00e7\u00f5es mensais com clientes, por meio de um ou mais canais de Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC).<\/p>\n
O Diretor Comercial e de Clientes e Presidente em exerc\u00edcio da Brasilcap, Antonio Carlos Teixeira Filho, atribui o sucesso \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do elevado padr\u00e3o de atendimento e aos investimentos em inova\u00e7\u00e3o realizados pela companhia. “A Brasilcap caminha para uma integra\u00e7\u00e3o das suas ferramentas de marketing com o atendimento a partir de solu\u00e7\u00f5es de Intelig\u00eancia Artificial. Isso nos permite aprimorar jornadas, dando cada vez mais fluidez e autonomia para o cliente nos processos. Estamos atentos em tornar a comunica\u00e7\u00e3o de venda cada vez mais efetiva, neste meio onde a velocidade da informa\u00e7\u00e3o influencia no \u00eaxito do atendimento e no fechamento do neg\u00f3cio”. Explica Teixeira Filho.<\/p>\n
A Brasilcap teve aferidos os novos canais digitais Fale Conosco \u2013 via site \u2013 e Whatsapp, implementados pela \u00e1rea de Experi\u00eancia do Cliente no projeto Modelo de Relacionamento Digital; e tamb\u00e9m o atendimento via telefone, com liga\u00e7\u00e3o gratuita, do tipo 0800.<\/p>\n
Segundo a Gerente de Relacionamento com Cliente, Cl\u00e1udia Ferro, as premia\u00e7\u00f5es seguidas mostram que a Brasilcap mant\u00e9m um compromisso constante com a excel\u00eancia no atendimento e o foco no cliente. “Um bom atendimento impacta diretamente na experi\u00eancia do cliente e traz prest\u00edgio e reconhecimento junto aos consumidores e tamb\u00e9m dentro do setor. Essa conquista \u00e9 muito valiosa, pois mostra que os nossos esfor\u00e7os est\u00e3o sendo reconhecidos”.<\/p>\n
Lupa Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Foto:<\/strong> A partir da esquerda: Elder Castro, Superintendente Executivo de Novos Neg\u00f3cios; Claudia Ferro, Gerente de Relacionamento com Cliente; Antonio Carlos Teixeira Filho, Diretor Comercial e de Cliente e Presidente em exerc\u00edcio; A\u00e9cio Flavio Tavares, Analista S\u00eanior Relacionamento com Cliente, e Fernando Pelisser, Superintendente Executivo Canal Banco do Brasil<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pelo quinto ano consecutivo, a Brasilcap, empresa de capitaliza\u00e7\u00e3o da BB Seguros, conquistou o Pr\u00eamio Consumidor Moderno, que elege as melhores empresas brasileiras em excel\u00eancia de atendimento ao consumidor em seus segmentos. A premia\u00e7\u00e3o \u00e9 organizada pela Revista Consumidor Moderno. A cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o aconteceu na \u00faltima ter\u00e7a, 25, em S\u00e3o Paulo. Vencedora entre as […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":56132,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[290],"tags":[767,3271,7455,39,11211],"class_list":["post-56129","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasilcap","tag-atendimento","tag-brasilcap","tag-consumidor","tag-premiacao","tag-premio-consumidor-moderno"],"yoast_head":"\n