{"id":56073,"date":"2024-06-25T11:44:10","date_gmt":"2024-06-25T14:44:10","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=56073"},"modified":"2024-06-25T11:44:10","modified_gmt":"2024-06-25T14:44:10","slug":"a-ia-generativa-pode-redesenhar-o-mercado-de-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/06\/25\/a-ia-generativa-pode-redesenhar-o-mercado-de-seguros\/","title":{"rendered":"A IA generativa pode redesenhar o mercado de seguros"},"content":{"rendered":"<p>O uso da intelig\u00eancia artificial generativa (IAGen) deve otimizar as fun\u00e7\u00f5es dos corretores de seguros e ajudar clientes em tarefas mais simples, gerando uma economia de cerca de US$ 50 bilh\u00f5es ao ano, conforme mostra nova pesquisa da Bain &amp; Company.<\/p>\n<p>Os benef\u00edcios podem ser alcan\u00e7ados pelo aumento da produtividade e redimensionamento da for\u00e7a de trabalho, incremento das vendas por meio de agentes mais eficazes e suporte digital, bem como redu\u00e7\u00e3o de comiss\u00f5es gra\u00e7as ao crescimento de canais digitais diretos. Desse modo, a IAGen tem o potencial de ampliar a receita das seguradoras de 15% a 20%, al\u00e9m de reduzir custos em 5% a 15%.<\/p>\n<p>Para isso, os executivos do setor precisam dar os primeiros passos agora:<\/p>\n<ul>\n<li>definir com as unidades de neg\u00f3cio como a IA pode apoiar a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios;<\/li>\n<li>determinar o que desenvolver internamente e quando buscar fornecedores;<br \/>\ngarantir que as equipes de entrega sejam multifuncionais;<\/li>\n<li>definir metas claras para redu\u00e7\u00e3o de custos, avalia\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia do cliente e crescimento das vendas;<\/li>\n<li>enquadrar iniciativas plaus\u00edveis, estabelecendo um equil\u00edbrio entre velocidade e gest\u00e3o de riscos;<\/li>\n<li>projetar um modelo operacional que possa se adaptar \u00e0 medida que a ferramenta amadurece.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O ideal \u00e9 que as seguradoras comecem sua jornada com casos de uso que apresentem riscos gerenci\u00e1veis e, somente ap\u00f3s o dom\u00ednio da tecnologia, direcionar esfor\u00e7os para solu\u00e7\u00f5es de maior valor, mais integradas e sofisticadas, que podem ajudar a redefinir os processos de neg\u00f3cio e transformar o papel dos colaboradores. Quando aplicadas de forma correta, as iniciativas de IAGen podem transformar o setor de quatro maneiras:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Produtividade:<\/strong> a tecnologia vai ajudar os agentes a encontrar e produzir conte\u00fado com mais rapidez, reduzindo as intera\u00e7\u00f5es de baixo valor e promovendo contatos mais eficazes com os clientes.<\/li>\n<li><strong>Autoatendimento ao cliente e suporte de vendas:<\/strong> um assistente virtual sempre dispon\u00edvel pode ampliar a disponibilidade dos colaboradores e ajudar os clientes a obter informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e realizar compras digitais.<\/li>\n<li><strong>Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o em escala:<\/strong> conversas, conte\u00fados e ofertas personalizados devem atender \u00e0s necessidades individuais do cliente com mais agilidade.<\/li>\n<li><strong>Insights e decis\u00f5es de neg\u00f3cios:<\/strong> a combina\u00e7\u00e3o de dados n\u00e3o estruturados e estruturados vai produzir novos insights e ajudar na identifica\u00e7\u00e3o de riscos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Embora a IAGen ainda esteja come\u00e7ando a ser implementada nas companhias, as seguradoras n\u00e3o podem se dar ao luxo de esperar. Para aproveitar todo o potencial dessa tecnologia \u00e9 preciso investir em experimenta\u00e7\u00e3o, treinamento e novas formas de trabalhar \u2013 a\u00e7\u00f5es que exigem tempo antes que os benef\u00edcios comecem a aparecer.<\/p>\n<p><strong>RPMA Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O uso da intelig\u00eancia artificial generativa (IAGen) deve otimizar as fun\u00e7\u00f5es dos corretores de seguros e ajudar clientes em tarefas mais simples, gerando uma economia de cerca de US$ 50 bilh\u00f5es ao ano, conforme mostra nova pesquisa da Bain &amp; Company. 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