Em pouco tempo, a Notro tem conquistado o mercado de assist\u00eancia 24 horas, com uma ferramenta que nasceu para agilizar e modernizar a gest\u00e3o desses servi\u00e7os, proporcionando total independ\u00eancia para as empresas gerenciarem suas opera\u00e7\u00f5es e se conectarem com os seus prestadores de servi\u00e7os no Brasil e no exterior. A startup foi criada em 2023 e j\u00e1 transaciona mais de 5.000 atendimentos por m\u00eas, movimentando aproximadamente R$ 2,5 milh\u00f5es, entre prestadores e clientes que utilizam a ferramenta.<\/p>\n
Conforme conta o fundador da Notro, Ricardo Alexandre (Foto), \u201ca cria\u00e7\u00e3o da plataforma surgiu para solucionar diversos problemas e desafios desse mercado, oferecendo independ\u00eancia para seguradoras, montadoras, empresas de assist\u00eancias e prestadores de servi\u00e7os, com o intuito de entregar um servi\u00e7o de qualidade superior\u201d.<\/b><\/p>\n
A Notro j\u00e1 est\u00e1 operando nas verticais, Autom\u00f3vel, Residencial, Funeral e Seguro Viagem. \u201cInclu\u00edmos Motos na vertical Autom\u00f3vel e estamos antecipando para este ano o lan\u00e7amento da assist\u00eancia Pet e Cesta B\u00e1sica\u201d, informa Ricardo Alexandre. Tamb\u00e9m est\u00e1 nos planos a inclus\u00e3o do Sa\u00fade.<\/p>\n
Arquitetura diferenciada e 100% segura<\/b><\/p>\n
A Notro utiliza uma tecnologia moderna, descomplicada e 100% digital, integrando-se com todos os canais digitais\u00a0por meio de API\u2019s abertas, com uma arquitetura que permite atualiza\u00e7\u00f5es e inova\u00e7\u00f5es constantes dentro da plataforma, e tudo isso com um investimento acess\u00edvel.<\/p>\n
\u201cA arquitetura \u00e9 totalmente customizada para atender as necessidades do cliente, f\u00e1cil de incluir novas funcionalidades, sem perder a velocidade. Tudo isso, utilizando a nuvem da Amazon Web Services, que tamb\u00e9m permite escalar e trazer um importante n\u00edvel de seguran\u00e7a para a empresa\u201d, especifica Ricardo Alexandre.<\/p>\n
A plataforma est\u00e1 totalmente em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) e com a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o. \u201cAo mesmo tempo em que desenvolvemos o sistema, utilizamos todos os protocolos e procedimentos de prote\u00e7\u00e3o de dados recomendados pela LGPD\u201d, valida Ricardo Alexandre.<\/p>\n
Velocidade<\/b><\/p>\n
Outro diferencial que a Notro trouxe para o mercado de assist\u00eancia foi a velocidade para organizar atendimentos de Funeral e Viagem, que s\u00e3o atendimentos delicados, de forma totalmente digital, mas sem perder a\u00a0humaniza\u00e7\u00e3o. Na Assist\u00eancia Funeral, conta Ricardo Alexandre, \u201cenquanto o atendimento \u00e9 organizado para trazer o melhor acolhimento para o cliente e\/ou familiares, todos os itens cobertos no funeral s\u00e3o enviados imediatamente pela internet atrav\u00e9s do nosso portal para o prestador de servi\u00e7os, inclusive por celular com a vers\u00e3o responsiva, ou seja, recebe o servi\u00e7o em qualquer lugar que estiver. A plataforma tamb\u00e9m aceita upload de documentos que permite enviar diretamente para a seguradora iniciar o processo de sinistro e indenizar mais r\u00e1pido o cliente. Ou seja, com apenas um \u00fanico atendimento aceleramos todo o processo do in\u00edcio ao fim.<\/p>\n
No Seguro Viagem, compara Ricardo Alexandre, \u201cpelo modelo tradicional, a organiza\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e9 mais lenta para quem acessa a assist\u00eancia no exterior. Pela nossa plataforma, que foi pioneiro no Seguro Viagem, imediatamente quando o pedido de atendimento do cliente \u00e9 finalizado, o prestador conectado a qualquer lugar do mundo recebe o pedido de atendimento pela internet, e n\u00e3o por e-mail, que \u00e9 o modelo executado atualmente. Ningu\u00e9m faz isso no Seguro Viagem, o que \u00e9 comum no Autom\u00f3vel e no Residencial\u201d.<\/p>\n
Implementa\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
\u00a0<\/b>O processo de implementa\u00e7\u00e3o da plataforma tamb\u00e9m \u00e9 descomplicado, basta a empresa ter o seu call center, ter ou criar a sua rede de prestadores de servi\u00e7os. \u201cN\u00f3s damos todo este suporte nas configura\u00e7\u00f5es, treinamentos internos e para prestadores, para tudo entrar no ar muito rapidamente. Em uma opera\u00e7\u00e3o grande, por exemplo, a migra\u00e7\u00e3o pode ser feita por etapas, mas a plataforma est\u00e1 totalmente preparada para escalar rapidamente.\u201d, explica Ricardo Alexandre.<\/p>\n
Vale destacar que com a cria\u00e7\u00e3o de sua pr\u00f3pria opera\u00e7\u00e3o, a plataforma possibilita a todos, que fazem gest\u00e3o de assist\u00eancia 24 horas, uma redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel nos custos operacionais, entre eles, eliminando a bitributa\u00e7\u00e3o, duplica\u00e7\u00e3o de custos operacionais, ganho de produtividade e redu\u00e7\u00e3o do custo externo, utilizando roteamento e prefer\u00eancia dos prestadores de forma inteligente. O que costuma representar uma redu\u00e7\u00e3o de pelo menos 20% das despesas com servi\u00e7os de assist\u00eancia 24 horas.<\/p>\n
Assessora de Imprensa Karin Fuchs<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em pouco tempo, a Notro tem conquistado o mercado de assist\u00eancia 24 horas, com uma ferramenta que nasceu para agilizar e modernizar a gest\u00e3o desses servi\u00e7os, proporcionando total independ\u00eancia para as empresas gerenciarem suas opera\u00e7\u00f5es e se conectarem com os seus prestadores de servi\u00e7os no Brasil e no exterior. A startup foi criada em 2023 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":54977,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[153],"tags":[10802,10803,10801,581,10804],"class_list":["post-54976","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interesse-mercado","tag-assistencia-sem-apuros","tag-assitencia-24hrs","tag-notro","tag-seguros","tag-servico-de-qualidade"],"yoast_head":"\n