O 19\u00ba SIMPLO (Simp\u00f3sio de Planos Odontol\u00f3gicos), organizado pela SINOG (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Planos Odontol\u00f3gicos), destacou os desafios enfrentados pela Odontologia Suplementar, reunindo cerca de 400 representantes e profissionais. O evento, que teve como tema \u201cEstrat\u00e9gia e Competitividade: Desafios para Promover Avan\u00e7os Positivos na Gest\u00e3o das Operadoras, Qualidade do Atendimento Odontol\u00f3gico e garantia de acesso cada vez mais amplo aos servi\u00e7os de Sa\u00fade Bucal\u201d, abordou temas como combate a fraudes, regula\u00e7\u00e3o, modelo de remunera\u00e7\u00e3o e novas tecnologias.<\/p>\n
Na abertura, o presidente da SINOG, Dr. Roberto Cury, ressaltou o crescimento do setor e a necessidade de estrat\u00e9gias inovadoras para enfrentar os desafios de gest\u00e3o. “A Odontologia Suplementar vem crescendo muito nos \u00faltimos anos. Atualmente s\u00e3o aproximadamente 80 mil Dentistas dedicados a encantar mais de 32 milh\u00f5es de vidas em todo o Brasil”. O evento contou com palestras e pain\u00e9is sobre diversos temas, incluindo o cen\u00e1rio atual do pa\u00eds e seus reflexos na sa\u00fade suplementar, a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o efetiva para o setor, governan\u00e7a, experi\u00eancia do cliente e tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n
No primeiro Painel da Programa\u00e7\u00e3o, o jornalista e escritor William Waack e Gustavo Ribeiro, Presidente da ABRAMGE (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Planos de Sa\u00fade) e Vice-presidente do Grupo HapVida NDI abordaram o atual cen\u00e1rio do pa\u00eds e seus reflexos na Sa\u00fade Suplementar.<\/strong> Na opini\u00e3o do jornalista, o Brasil tem uma quest\u00e3o relevante da agenda de produtividade e da nossa capacidade de competi\u00e7\u00e3o e dedica\u00e7\u00e3o \u00e0 forma\u00e7\u00e3o de capital humano para o Mercado, al\u00e9m dos entraves causados pelo excesso de Judicializa\u00e7\u00e3o no Brasil. Na mesma linha da agenda produtiva, Ribeiro disse que a Sa\u00fade Suplementar \u2013 o que inclui a Odontologia \u2013 precisa de uma comunica\u00e7\u00e3o mais efetiva para consolidar a posi\u00e7\u00e3o como setor relevante e essencial, inclusive para a pr\u00f3pria sustentabilidade do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS). \u201cTemos, agora, de aprender a nos comunicar, enquanto Sa\u00fade Suplementar, com toda a sociedade, Pol\u00edticos, Poder Judici\u00e1rio, formadores de opini\u00e3o e outros p\u00fablicos importantes para mostrar a import\u00e2ncia do setor e porque ele \u00e9 necess\u00e1rio para todos\u201d.<\/p>\n Na sequ\u00eancia, o tema abordado foi o ESG com foco na Governan\u00e7a. <\/strong>Nesse Painel, Luciana Kamimura, Coordenadora de Planejamento Estrat\u00e9gico Institucional da Funda\u00e7\u00e3o Toyota e Jos\u00e9 Roberto Borges Pacheco Diretor Financeiro e de Rela\u00e7\u00f5es com Investidores da Odontoprev e Diretor Financeiro da BB Dental foram os Palestrantes e Andrea Figueiredo, Diretora do Dental da MetLife Brasil, foi a moderadora. Nele, Luciana destacou que normalmente o dentista \u00e9 um empreendedor que precisa conhecer a origem de onde v\u00eam os produtos que adquire, se s\u00e3o confi\u00e1veis e aprovados pelos \u00f3rg\u00e3os reguladores ou fiscalizadores de compet\u00eancia. Pacheco trouxe o hist\u00f3rico da Odontoprev desde a Funda\u00e7\u00e3o, em 1987, at\u00e9 os dias atuais, 15 anos ap\u00f3s a associa\u00e7\u00e3o com o Bradesco, em que a empresa deu um salto de 1,5 milh\u00e3o para 8,6 milh\u00f5es de vidas cuidadas.<\/p>\n Para falar sobre Fraudes e desperd\u00edcios nos Planos de Sa\u00fade<\/strong>, Nuno Vieira, S\u00f3cio de Financial Services<\/em> da EY Consultoria trouxe dados da EY sobre o setor, que d\u00e3o conta que 35% dos respons\u00e1veis pelas Fraudes s\u00e3o funcion\u00e1rios de Operadoras ou pequenas e m\u00e9dias empresas; 40% s\u00e3o Benefici\u00e1rios e 25%, prestadores de servi\u00e7os. Segundo o consultor, o momento da Fraude, em sua maioria (78%) acontece na indeniza\u00e7\u00e3o do Seguro; seguido pela hora da contrata\u00e7\u00e3o (12%) e na regula\u00e7\u00e3o (10%). J\u00e1 C\u00e1ssio Ide Alves, Superintendente da ABRAMGE, destacou o Mutualismo. \u201cQuem frauda, n\u00e3o frauda a Operadora, mas a coletividade. Ela representa uma amea\u00e7a ao Mutualismo, que \u00e9 um pilar da Sa\u00fade Suplementar, e causar impactos Regulat\u00f3rios e na sustentabilidade do setor\u201d.<\/p>\n O dia marcou tamb\u00e9m um importante momento de homenagem: os profissionais da Odontologia que s\u00e3o Heads das Operadoras Associadas SINOG foram nomeados Embaixadores do Julho Neon, o maior movimento de conscientiza\u00e7\u00e3o sobre a Sa\u00fade Bucal no Brasil. A iniciativa, criada e liderada pela SINOG tem o objetivo de democratizar o acesso \u00e0 Sa\u00fade Bucal em todo o Pa\u00eds. \u201cNosso objetivo \u00e9 conectar sociedade, operadores, dentistas, entidades e governo e os mais diversos setores, em toda sua completude. Ao longo dos \u00faltimos tr\u00eas anos, o Julho Neon aumentou seu alcance de forma expressiva, passando de 12 milh\u00f5es para 110 milh\u00f5es de brasileiros impactados. \u00c9 uma honra homenagear os profissionais que atendem as Redes Credenciadas e lideram a promo\u00e7\u00e3o da sa\u00fade bucal e a viabiliza\u00e7\u00e3o do acesso de odontologia para todos os brasileiros\u201d, comentou o presidente da SINOG.<\/p>\n No Painel Regula\u00e7\u00e3o com foco em Planos Odontol\u00f3gicos, <\/strong>que reuniu os representantes da ANS (Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar) o tema central foi a import\u00e2ncia de pensar em Pol\u00edticas P\u00fablicas direcionadas para o setor da Odontologia Suplementar, que tem caracter\u00edsticas, perfil e um hist\u00f3rico diferente da Sa\u00fade Suplementar. Dr. Roberto Cury, Presidente da SINOG, foi o Moderador do Painel que contou com a presen\u00e7a de Lenise Secchin, Secret\u00e1ria Executiva da Presid\u00eancia; Ang\u00e9lica Carvalho, Diretora-adjunta de Desenvolvimento Setorial (DIDES\/ANS); Dra. Eliane Medeiros, Diretora de Fiscaliza\u00e7\u00e3o (DIFIS\/ANS); Dr. Alexandre Fioranelli, e Dr. Jorge Aquino Lopes, Diretor-Presidente Substituto e Diretor de Normas e Habilita\u00e7\u00e3o das Operadoras (DIOPE) da ANS.\u00a0 Para Dr. Jorge Aquino, uma alternativa para fomentar incentivos ao setor \u00e9 a revis\u00e3o da Lei n\u00ba 9.656, dos Planos de Sa\u00fade.<\/p>\n \u201cA Norma dificulta a implementa\u00e7\u00e3o de um Sandbox<\/em> Regulat\u00f3rio mais audacioso que estimule inova\u00e7\u00f5es. V\u00e1rias inciativas se iniciam e naufragam pela complexidade, porque os vetores pol\u00edticos se anulam”, explicou. J\u00e1 Ang\u00e9lica Carvalho destacou a import\u00e2ncia da atua\u00e7\u00e3o da SINOG. \u201c\u00c9 um trabalho essencial de di\u00e1logo de forma clara e aberta entre o Poder P\u00fablico e o Agente Regulado. Essa interlocu\u00e7\u00e3o direta \u00e9 que nos permite fazer um bom trabalho de Pol\u00edticas P\u00fablicas e nos aproxima mais da sociedade\u201d, comentou. Dr. Roberto Cury, Presidente da SINOG, endossou a fala de Ang\u00e9lica: \u201cnossa atua\u00e7\u00e3o se pauta pela clareza de prop\u00f3sito, baseada em dados e com disposi\u00e7\u00e3o para o di\u00e1logo. A gente tem que avan\u00e7ar na Odontologia que cresce vigorosamente e queremos que as regras sejam mais aderentes\u201d, ressaltou.<\/p>\n Experi\u00eancia do cliente <\/strong>foi o tema do Painel final do primeiro dia, que teve como Palestrantes Camilla K\u00fcmmel, Coach<\/em> profissional e consultora na \u00c1rea de Experi\u00eancia e Atendimento ao Cliente e Juliana Bagagli, Diretora de Atendimento Exclusivo da SulAm\u00e9rica Seguros; Modera\u00e7\u00e3o de Solange Moretto, Head<\/em> de Odonto e Parcerias Estrat\u00e9gicas da SulAm\u00e9rica Seguros e Diretora da SINOG. \u201cO Paciente da Sa\u00fade Suplementar \u00e9 mais exigente porque est\u00e1 em um momento de estresse, ent\u00e3o o processo de engajamento e constru\u00e7\u00e3o de uma cultura centrada no cliente precisa compreender essas necessidades, criar produtos e ser responsivo e proativo, para gerar encantamento\u201d, afirmou Juliana. Camila K\u00fcmmel lembrou, tamb\u00e9m, que a cria\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de experi\u00eancia do cliente exige, acima de tudo, um trabalho de aculturamento das organiza\u00e7\u00f5es e que precisa contar com a presen\u00e7a constante das lideran\u00e7as. \u201c\u00c9 preciso conquistar espa\u00e7os para que as pessoas compreendam a cultura CX, os comportamentos e mindset<\/em> desejados, e isso se reflita no atendimento ao cliente\u201d, finalizou a coach<\/em>.\u00a0<\/strong><\/p>\n Tend\u00eancia, inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia na Odontologia Suplementar<\/strong> foi o tema da primeira palestra do segundo dia, em que \u00cdtalo Martins de Oliveira, CEO da Fiibo, destacou a necessidade de o Mercado de Odontologia se inspirar e aprender com outros setores que est\u00e3o mais avan\u00e7ados em aplica\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o. O tamb\u00e9m palestrante, Dr. F\u00e1bio Nogi, Head<\/em> de Inova\u00e7\u00e3o e Superintendente da Unimed Odonto, lembra que s\u00e3o transforma\u00e7\u00f5es que v\u00eam acontecendo com o tempo, uma vez que envolvem mudan\u00e7as culturais nas empresas. O Painel contou com a Modera\u00e7\u00e3o de Vicente Lapenta, Diretor-executivo da Porto Seguro e Diretor da SINOG.<\/p>\n J\u00e1 o Painel seguinte trouxe o tema Tecnologia com foco em Intelig\u00eancia Artificial na Odontologia, <\/strong>que teve a presen\u00e7a de Caio Mathias, Cofundador da DIO Intelig\u00eancia Odontol\u00f3gica e \u00c9rika Fuga, Head<\/em> de Sa\u00fade da Neurotech<\/em>, e Modera\u00e7\u00e3o de Brunna Salgado, CEO <\/em>da OdontoGroup (Planos Odontol\u00f3gicos) Evo (Planos M\u00e9dicos), al\u00e9m de Diretora da SINOG.<\/p>\n Outro tema relevante foi Desafios da implementa\u00e7\u00e3o de Modelos de Remunera\u00e7\u00e3o por Performance para Rede Credenciada Odontol\u00f3gica: <\/strong>Clemente Nobrega, S\u00f3cio da Innovatrix<\/em>, Escritor e Palestrante; Cirurgi\u00e3-Dentista, Dra. Daniela Rossler, Coordenadora de Credenciamento da Porto Seguro Sa\u00fade; Dra. Ana Paula Cavalcante, Gerente de Est\u00edmulo \u00e0 Inova\u00e7\u00e3o e Avalia\u00e7\u00e3o da Qualidade Setorial (GEEIQ\/DIDES) da ANS; com Modera\u00e7\u00e3o de Dra. Fernanda Ceneviva, Superintendente da SINOG. Todos os Palestrantes trouxeram os desafios do setor para a mudan\u00e7a do Modelo de Remunera\u00e7\u00e3o por Performance, principalmente por conta da atual dificuldade de mensurar e de atribuir os desfechos em Sa\u00fade Bucal \u00e0 assist\u00eancia prestada pela Operadora. Al\u00e9m disso, h\u00e1 um consenso da alta rotatividade de Benefici\u00e1rios, da necessidade de tratamento pr\u00e9vio-acumulado e, ainda, das limita\u00e7\u00f5es nos registros das informa\u00e7\u00f5es em Sa\u00fade.<\/p>\n Para finalizar o Evento, Karina Oliani, S\u00f3cia-fundadora e Vice-Presidente do Instituto Dharma e M\u00e9dica especialista em resgate, apresentou uma palestra motivacional e envolvente. Com o tema Qual \u00e9 o seu Everest?<\/strong>, Karina conversou sobre sua experi\u00eancia de M\u00e9dica e esportista, e todos os desafios que enfrentou para chegar ao cume do monte Everest, o mais alto do mundo \u2013 a primeira mulher brasileira a conseguir o feito. \u201cN\u00e3o \u00e9 s\u00f3 sobre escalar montanhas ou praticar esportes de aventura. Viver j\u00e1 \u00e9 um desafio incr\u00edvel, com tudo o que cada um enfrenta. Ent\u00e3o, que voc\u00ea possa correr atr\u00e1s dos seus sonhos, sempre levando em conta dois lemas: n\u00e3o passar por cima de ningu\u00e9m nem dos seus pr\u00f3prios valores\u201d, fechou Dra. Karina.<\/p>\n Ag\u00eancia PUB<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O 19\u00ba SIMPLO (Simp\u00f3sio de Planos Odontol\u00f3gicos), organizado pela SINOG (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Planos Odontol\u00f3gicos), destacou os desafios enfrentados pela Odontologia Suplementar, reunindo cerca de 400 representantes e profissionais. 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