Mudan\u00e7as impulsionadas pela Intelig\u00eancia Artificial (IA) caminham a passos largos, e de maneira acelerada, para empresas e neg\u00f3cios de m\u00faltiplos segmentos. No marketing, o cen\u00e1rio nos apresenta uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o, com uma variedade de ferramentas e recursos que podem ajudar as companhias a alcan\u00e7ar seus objetivos de forma mais eficaz e eficiente. O que j\u00e1 mudou ou ainda mudar\u00e1 envolve a forma como os clientes s\u00e3o entendidos, direcionados, envolvidos e, consequentemente, retidos.<\/p>\n
Sendo mais espec\u00edfica, a transforma\u00e7\u00e3o digital vivida pelo marketing envolve capacitar as companhias a impulsionar o crescimento dos neg\u00f3cios, melhorar as experi\u00eancias dos clientes e permanecer \u00e0 frente da concorr\u00eancia em um ambiente de mercado cada vez mais competitivo e orientado por dados. \u00c9 por conta destas amplas bases de informa\u00e7\u00f5es, ali\u00e1s, que as redes sociais, as pesquisas, o trabalho criativo, o posicionamento da marca e as percep\u00e7\u00f5es da realidade estar\u00e3o na base do trabalho dos CMOs (Chief Marketing Officers) e suas equipes daqui para frente.<\/p>\n
Tal tend\u00eancia foi exposta em um recente estudo conduzido pela Gartner, no qual foram oferecidas cinco previs\u00f5es e tend\u00eancias que a IA traz para o marketing, de 2024 em diante. De acordo com o levantamento, a ado\u00e7\u00e3o ampla dessa nova tecnologia oferece novas possibilidades de abordagem, da comunica\u00e7\u00e3o do valor da marca, ou at\u00e9 uma gama ampla de variantes que poder\u00e3o ser mensuradas em pesquisas de comportamento feitas com a ajuda da IA.<\/p>\n
Em resumo, os pesquisadores apontam cinco t\u00f3picos centrais para o melhor aproveitamento da IA no marketing:<\/p>\n
1. <\/strong> Estabele\u00e7a o aprimoramento da IA Generativa para criativos internos;<\/p>\n 2. <\/strong> Invista em equipes multifuncionais para garantir que todo o conte\u00fado da marca esteja de acordo com as diretrizes;<\/p>\n 3.<\/strong> Reoriente as estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes para compensar o desgaste da m\u00eddia social;<\/p>\n 4.<\/strong> Audite e teste como as experi\u00eancias sem IA impactam o envolvimento da marca;<\/p>\n 5.<\/strong> Desenvolva pesquisas de marca exclusivas para garantir men\u00e7\u00f5es na pesquisa de IA Generativa.<\/p>\n Essas tend\u00eancias de trabalho por resultados otimizados contemplam alguns usos bastante conhecidos, e que j\u00e1 est\u00e3o em andamento. S\u00e3o ao menos sete \u00e1reas de destaque em que a IA auxilia no trabalho di\u00e1rio das companhias, e aqui o marketing pode se beneficiar de maneira decisiva.<\/p>\n 1.<\/strong> Automa\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas: A IA pode automatizar tarefas repetitivas, como a cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, o gerenciamento de m\u00eddias sociais e a segmenta\u00e7\u00e3o de leads. Isso libera tempo para que os profissionais de marketing se concentrem em tarefas mais estrat\u00e9gicas e criativas.<\/p>\n 2.<\/strong> Personaliza\u00e7\u00e3o: A IA pode ser usada para segmentar an\u00fancios com mais precis\u00e3o para os clientes que mais provavelmente se interessar\u00e3o por eles. Tal personaliza\u00e7\u00e3o pode ser usada em todos os canais de marketing. Isso inclui a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado personalizado, a entrega de an\u00fancios direcionados e a oferta de suporte ao cliente personalizado.<\/p>\n 3.<\/strong> Chatbots: Os assistentes virtuais embarcados com IA podem ser usados para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana e para responder \u00e0s perguntas dos clientes em tempo real.<\/p>\n 4.<\/strong> An\u00e1lise de dados: A IA pode ser usada para analisar grandes conjuntos de dados de clientes para identificar tend\u00eancias e padr\u00f5es. Isso pode ajudar as empresas a entender melhor seus clientes e a tomar decis\u00f5es de marketing mais informadas.<\/p>\n 5.<\/strong> Otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas: A IA pode ser usada para otimizar campanhas de marketing em tempo real. Isso pode ajudar as empresas a melhorar o desempenho de suas campanhas e a aumentar o ROI (Retorno sobre o Investimento).<\/p>\n 6.<\/strong> Previs\u00e3o de comportamento do cliente: A IA pode ser usada para prever o comportamento do cliente. Isso pode ajudar as empresas a identificar quais produtos ou servi\u00e7os s\u00e3o mais propensos a serem de interesse para seus clientes e a direcionar suas campanhas de marketing de forma mais eficaz, gerando recomenda\u00e7\u00f5es de produtos de maneira pessoal e individualizada.<\/p>\n 7.<\/strong> An\u00e1lise de sentimento \/ a\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias sociais: A IA pode ser usada para analisar o sentimento das m\u00eddias sociais para identificar como o p\u00fablico se sente sobre uma marca ou produto.<\/p>\n O fator humano<\/strong><\/p>\n Uma vez que a tecnologia tome conta de pontos estrat\u00e9gicos e sens\u00edveis da opera\u00e7\u00e3o, o lado humano e criativo de CMOs e seus times estar\u00e1 liberado para atingir novos patamares de gera\u00e7\u00e3o de resultados \u00edmpares. Como aponta o Gartner, a IA vai demandar o aumento de gastos com talentos criativos, e n\u00e3o a redu\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, 80% dos postos criativos avan\u00e7ados dever\u00e3o ter a IA Generativa no seu escopo, o que deve gerar uma disputa pelas melhores mentes.<\/p>\n Como se v\u00ea, a chave para l\u00edderes \u00e9 enxergar como a IA pode beneficiar as necessidades da sua empresa e da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o dela, direcionando os esfor\u00e7os das suas equipes por vari\u00e1veis criativas e diferenciadas. Sejam textos, imagens, v\u00eddeos ou influenciadores virtuais: o engajamento em torno de uma mensagem ou de um valor possui infinitas possibilidades de chegar ao seu p\u00fablico-alvo, sejam clientes j\u00e1 conhecidos ou novos consumidores em potencial. O que n\u00e3o muda \u00e9 a demanda pela constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, que passa pela autenticidade e pela verdade (a IA, se n\u00e3o utilizada da melhor forma, pode ferir isso).<\/p>\n Todavia, nem todas as cartas est\u00e3o na mesa (ainda). Estamos apenas no in\u00edcio de um processo que n\u00e3o nos mostra um fim no horizonte \u2013 e isso \u00e9 \u00f3timo. Para n\u00e3o deixar d\u00favidas, ofere\u00e7o quatro passos para um exerc\u00edcio que poder\u00e1, no curto, m\u00e9dio e longo prazo, lhe indicar como a IA poder\u00e1 impactar no marketing da sua empresa. Acompanhe:<\/p>\n \u00b7 Comece com um projeto piloto: D\u00ea o pontap\u00e9 inicial com um projeto piloto para testar a IA e ver como ela pode ser usada para melhorar seus resultados de marketing.<\/p>\n \u00b7 Escolha a ferramenta certa: Existem muitas ferramentas de IA dispon\u00edveis no mercado. \u00c9 importante escolher a ferramenta certa para suas necessidades espec\u00edficas.<\/p>\n \u00b7 Treine sua equipe: \u00c9 importante treinar sua equipe sobre como usar IA no marketing.<\/p>\n \u00b7 Monitore seus resultados: \u00c9 importante monitorar seus resultados para ver como a IA est\u00e1 impactando seus resultados de marketing.<\/p>\n As transforma\u00e7\u00f5es a cada nova gera\u00e7\u00e3o da IA \u2013 uma atualiza\u00e7\u00e3o de impacto do ChatGPT, por exemplo, \u00e9 esperada ainda neste ano \u2013 n\u00e3o v\u00e3o parar t\u00e3o cedo. Por isso, pior do que o medo de tornar-se obsoleto \u00e9 n\u00e3o abra\u00e7ar as oportunidades que nos permitam atingir um patamar de destaque na nossa \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o. Como parte de uma companhia global de transforma\u00e7\u00e3o digital, trato isso como um mantra di\u00e1rio.<\/p>\n ADS Brasil<\/strong> Mudan\u00e7as impulsionadas pela Intelig\u00eancia Artificial (IA) caminham a passos largos, e de maneira acelerada, para empresas e neg\u00f3cios de m\u00faltiplos segmentos. No marketing, o cen\u00e1rio nos apresenta uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o, com uma variedade de ferramentas e recursos que podem ajudar as companhias a alcan\u00e7ar seus objetivos de forma mais eficaz e eficiente. 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\nPor Danielle Oliveira Lopes, Diretora de Marketing & Comunica\u00e7\u00e3o Latam da GFT Technologies.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"