Embora o meio f\u00edsico e as rela\u00e7\u00f5es interpessoais sejam importantes, n\u00e3o considerar os canais digitais pode limitar significativamente o alcance e o engajamento de uma companhia com os clientes. A digitaliza\u00e7\u00e3o se tornou essencial para todos os segmentos e uma abordagem multicanal, que integra o f\u00edsico e o digital, \u00e9 a mais eficaz, apesar de ainda gerar desafios. A explos\u00e3o de dados com os quais os neg\u00f3cios s\u00e3o demandados a lidar trouxe mais complexidade.<\/p>\n
Um levantamento global realizado pela empresa de tecnologia Dynatrace revelou que 71% dos CIOs afirmam que a explos\u00e3o de dados est\u00e1 al\u00e9m da capacidade humana de gerenciamento. O relat\u00f3rio \u00e9 baseado em uma pesquisa aplicada a mais de 1.000 funcion\u00e1rios dos Estados Unidos, Am\u00e9rica Latina, Europa, Oriente M\u00e9dio e na regi\u00e3o da \u00c1sia-Pac\u00edfico. Com isso, as empresas precisam lan\u00e7ar m\u00e3o de um enfoque mais automatizado para se manterem atualizadas competitivamente, como refor\u00e7a Leandro Berchielli (foto), superintendente da SIS Innov & Tech, empresa de intelig\u00eancia tecnol\u00f3gica em inova\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n
O especialista comenta que as etapas de digitaliza\u00e7\u00e3o podem variar, a depender do tamanho do neg\u00f3cio e da sensibilidade do processo ou empresa a serem digitalizados. No geral, algumas etapas s\u00e3o fundamentais para se ter sucesso. S\u00e3o elas: avalia\u00e7\u00e3o das necessidades e objetivos de neg\u00f3cios, escolha das tecnologias adequadas, capacita\u00e7\u00e3o e envolvimento do time, implementa\u00e7\u00e3o gradual e, por fim, monitoramento constante.<\/p>\n
Isso porque esta demanda deve estar em constante evolu\u00e7\u00e3o. Ainda de acordo com o estudo, mais de tr\u00eas quartos (77%) dos CIOs dizem que o ambiente de TI muda uma vez a cada minuto ou menos e 59% avaliam que, sem uma automatiza\u00e7\u00e3o para as opera\u00e7\u00f5es de TI, os times podem ficar sobrecarregados com a crescente complexidade de sua infraestrutura em nuvem.<\/p>\n
\u201cSendo assim, \u00e9 essencial manter a equipe atualizada e envolvida no processo para avalia\u00e7\u00e3o constante das necessidades de ajuste cont\u00ednuo das estrat\u00e9gias digitais\u201d, refor\u00e7a o especialista. Com o r\u00e1pido avan\u00e7o da tecnologia, m\u00e9todos tendem a se tornar obsoletos e menos eficientes ao longo do tempo. \u201cPortanto, ainda que sua empresa tenha passado por algo semelhante nos \u00faltimos 10 anos, a probabilidade de existirem novas solu\u00e7\u00f5es mais eficientes \u00e9 muito grande\u201d, evidencia o especialista.<\/p>\n
Outro ponto crucial \u00e9 garantir a seguran\u00e7a dos dados e a privacidade do cliente. \u201c\u00c9 importante evitar a\u00e7\u00f5es sem um plano estrat\u00e9gico claro, que pode levar a investimentos desnecess\u00e1rios. A etapa de avalia\u00e7\u00e3o deve ser realizada por uma empresa especializada em consultoria de inova\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o investimento assertivo \u00e9 garantia de retorno. Diversas iniciativas de digitaliza\u00e7\u00e3o fracassam pela aus\u00eancia desse acompanhamento\u201d, finaliza.<\/p>\n
Nova PR<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Embora o meio f\u00edsico e as rela\u00e7\u00f5es interpessoais sejam importantes, n\u00e3o considerar os canais digitais pode limitar significativamente o alcance e o engajamento de uma companhia com os clientes. A digitaliza\u00e7\u00e3o se tornou essencial para todos os segmentos e uma abordagem multicanal, que integra o f\u00edsico e o digital, \u00e9 a mais eficaz, apesar de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":52906,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10410],"tags":[6440,10411,696],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mauricio-Vinhao-e-Head-de-Sales-Client-Management-da-WTW-no-Brasil-32.jpg","yoast_head":"\n