{"id":52852,"date":"2024-03-27T11:07:28","date_gmt":"2024-03-27T14:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=52852"},"modified":"2024-03-27T11:11:12","modified_gmt":"2024-03-27T14:11:12","slug":"webinar-para-celebrar-o-dia-do-ouvidor-e-o-dia-internacional-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/03\/27\/webinar-para-celebrar-o-dia-do-ouvidor-e-o-dia-internacional-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Webinar para celebrar o Dia do Ouvidor e o Dia Internacional do Consumidor"},"content":{"rendered":"<p>Amanh\u00e3 (27), \u00e0s 11h, a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg) promover\u00e1 um webinar gratuito para celebrar o Dia do Ouvidor e o Dia Internacional do Consumidor. O evento, que ser\u00e1 transmitido pela plataforma Zoom e pelo canal da CNseg no <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@CanalCNseg\/featured\">YouTube<\/a> , abordar\u00e1 a posi\u00e7\u00e3o-chave do Ouvidor na estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o das companhias e no desenvolvimento de produtos que contemplem as necessidades dos consumidores.<\/p>\n<p>O webinar reunir\u00e1 executivos que trar\u00e3o diferentes vis\u00f5es sobre as contribui\u00e7\u00f5es da inova\u00e7\u00e3o e das novas tecnologias como forma de proporcionar mais qualidade no atendimento ao consumidor, de maneira transparente, independente e imparcial.<\/p>\n<p>Nesse sentido, para Ana Paula de Almeida, Diretora de Sustentabilidade e Rela\u00e7\u00f5es de Consumo da CNseg, a realiza\u00e7\u00e3o do webinar \u00e9 uma forma de celebrar a data, destacar a import\u00e2ncia dos ouvidores e ainda refor\u00e7ar o papel central do  consumidor nas estrat\u00e9gias das empresas. \u201cO ouvidor tem um papel imprescind\u00edvel na imagem de qualquer companhia, especial daquelas que lidam com servi\u00e7os e produtos voltados diretamente para o p\u00fablico final. Eles s\u00e3o uma importante interface com a empresa, com al\u00e7ada e capacidade para resolver conflitos e assim fortalecer o prop\u00f3sito das empresas&#8221;, afirma.<\/p>\n<p>O tema do webinar est\u00e1 em linha com Plano de Desenvolvimento do Mercado Segurador (PDMS), que busca, entre outros objetivos, aumentar a parcela da popula\u00e7\u00e3o atendida em 20% pelos produtos do setor e elevar o pagamento de indeniza\u00e7\u00f5es dos atuais 4,6% do PIB para 6,5% do PIB, e que \u00e9 composto por quatro pilares (Imagem do Seguro, Produtos, Canais de Distribui\u00e7\u00e3o e Efici\u00eancia Regulat\u00f3ria), mas colocando o consumidor no centro de toda a estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Entre os palestrantes, representantes de grandes entidades, como Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep), Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) e Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (FEBRABAN).<\/p>\n<p>Para se inscrever no webinar acesse <a href=\"https:\/\/zoom.us\/webinar\/register\/WN_lurSjmyeQYCw4uniQTkE_A?utm_campaign=Webinar+Dia+do+Ouvidor+e+Dia+Internacional+do+Consumidor+-+Disparo+1&#038;utm_content=Inscri%C3%A7%C3%A3o+no+Webinar+-+Zoom&#038;utm_medium=email&#038;utm_source=dinamize&#038;utm_term=Webinar+Dia+do+Ouvidor+e+Dia+Internacional+do+Consumidor+-+Disparo+1#\/registration\">aqui<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Hill + Knowlton Brasil<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amanh\u00e3 (27), \u00e0s 11h, a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg) promover\u00e1 um webinar gratuito para celebrar o Dia do Ouvidor e o Dia Internacional do Consumidor. 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