{"id":52709,"date":"2024-03-25T09:40:46","date_gmt":"2024-03-25T12:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=52709"},"modified":"2024-03-25T09:42:21","modified_gmt":"2024-03-25T12:42:21","slug":"ouvidoria-do-grupo-bradesco-seguros-esta-entre-as-melhores-do-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/03\/25\/ouvidoria-do-grupo-bradesco-seguros-esta-entre-as-melhores-do-brasil\/","title":{"rendered":"Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros est\u00e1 entre as melhores do Brasil"},"content":{"rendered":"<p>Pelo 12\u00ba ano consecutivo, o Grupo Bradesco Seguros est\u00e1 entre as empresas que t\u00eam as melhores Ouvidorias do pa\u00eds, segundo o Pr\u00eamio Ouvidorias Brasil 2024, da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Rela\u00e7\u00f5es Empresa Cliente (Abrarec). A premia\u00e7\u00e3o reconhece as organiza\u00e7\u00f5es que trabalham para fortalecer e expandir o instituto da Ouvidoria no Brasil e no mundo. Com 20 anos de atua\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria do Grupo Segurador j\u00e1 contabiliza mais de 25 pr\u00eamios no mercado.<\/p>\n<p>Em 2024, com o case \u201cInova\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia do cliente \u2013 atendimento de excel\u00eancia aliado \u00e0s novas tecnologias\u201d, a companhia abordou a ideia central de tornar a tecnologia ainda mais aliada na experi\u00eancia do cliente, com foco em aprimorar a jornada bem-sucedida desde o primeiro contato at\u00e9 o p\u00f3s atendimento, com a implementa\u00e7\u00e3o da ferramenta de Workflow\/CRM Customer Relationship Management.<\/p>\n<p>Para Valdirene Soares, diretora de Recursos Humanos, Sustentabilidade e Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros, a conquista desse pr\u00eamio refor\u00e7a o compromisso da seguradora com a transpar\u00eancia, agilidade, responsabilidade, senso de urg\u00eancia e com a excel\u00eancia nos servi\u00e7os prestados. \u201cA implementa\u00e7\u00e3o de uma nova ferramenta digital no neg\u00f3cio permitiu um procedimento mais flu\u00eddo, favorecendo um atendimento mais humanizado e guiado pelo compromisso com o cuidado, o respeito e o clientecentrismo, que caracterizam a nossa entrega\u201d, diz a executiva.<\/p>\n<p>A cerim\u00f4nia oficial da premia\u00e7\u00e3o aconteceu no dia 21 de mar\u00e7o, \u00e0s 18h, com transmiss\u00e3o online e ao vivo pelo YouTube da ABRAREC.<\/p>\n<p><strong>Edelman<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pelo 12\u00ba ano consecutivo, o Grupo Bradesco Seguros est\u00e1 entre as empresas que t\u00eam as melhores Ouvidorias do pa\u00eds, segundo o Pr\u00eamio Ouvidorias Brasil 2024, da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Rela\u00e7\u00f5es Empresa Cliente (Abrarec). 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