{"id":52593,"date":"2024-03-20T14:55:03","date_gmt":"2024-03-20T17:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=52593"},"modified":"2024-03-20T15:03:24","modified_gmt":"2024-03-20T18:03:24","slug":"49-consumidores-estao-dispostos-a-adquirir-seguros-para-produtos-comprados-em-e-commerces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2024\/03\/20\/49-consumidores-estao-dispostos-a-adquirir-seguros-para-produtos-comprados-em-e-commerces\/","title":{"rendered":"49% consumidores est\u00e3o dispostos a adquirir seguros comprados em e-commerces"},"content":{"rendered":"<p>J\u00e1 \u00e9 pr\u00e1tica comum entre os varejistas oferecer aos clientes uma garantia estendida b\u00e1sica. Ainda assim, como evidencia um novo relat\u00f3rio divulgado pela insurtech global de prote\u00e7\u00e3o integrada <a href=\"https:\/\/covergenius.com\/\">Cover Genius<\/a>, a incorpora\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es adicionais aos programas de seguro<br \/>\ndessas empresas pode resultar no aumento de suas vendas. O <a href=\"https:\/\/covergenius.com\/retail-protection-report-global\/\">Relat\u00f3rio Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor de Varejo<\/a>, que entrevistou 11.408 consumidores em 12 pa\u00edses diferentes, explora diversas experi\u00eancias de consumidores com servi\u00e7os de seguros de compras, revelando informa\u00e7\u00f5es valiosas para varejistas que buscam melhorar as suas rela\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>\n<p>Entre os entrevistados, um total de 49% afirmou que a oferta de uma combina\u00e7\u00e3o de diversas op\u00e7\u00f5es de cobertura (como prote\u00e7\u00e3o de envio, danos acidentais, prote\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, etc.) aumentaria sua probabilidade de adquirir um seguro. Essa descoberta pode abrir oportunidades para que os varejistas reduzam as taxas de desist\u00eancias de compras e criem um v\u00ednculo de confian\u00e7a com os clientes.<\/p>\n<p>\u201cDescobrimos que at\u00e9 83% das reivindica\u00e7\u00f5es negadas por seguradoras ocorrem devido a incidentes que n\u00e3o s\u00e3o cobertos por uma garantia estendida. No entanto, as garantias estendidas, especialmente nos Estados Unidos, s\u00e3o muitas vezes tudo o que os varejistas oferecem aos consumidores, j\u00e1 que s\u00e3o mais f\u00e1ceis de integrar\u201d, diz Angus McDonald (foto), CEO e cofundador da Cover Genius. \u201cEsses dados mostram que os clientes esperam mais op\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a dos varejistas, como prote\u00e7\u00e3o de remessa em caso de roubo de pacotes ou cobertura contra danos acidentais em incidentes como derramar caf\u00e9 em um laptop novo. A Cover Genius permite que nossos parceiros varejistas integrem facilmente op\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o mais abrangentes por meio de uma \u00fanica API. Isso lhes permite atender \u00e0s demandas dos clientes sem exigir investimentos adicionais em recursos jur\u00eddicos, t\u00e9cnicos ou outros.\u201d<\/p>\n<p>O relat\u00f3rio divulgado tamb\u00e9m concluiu que muitas pessoas est\u00e3o dispostas a pagar mais pela prote\u00e7\u00e3o de produtos adquiridos: 81% dos consumidores inquiridos a n\u00edvel mundial manifestaram interesse em receber ofertas de prote\u00e7\u00e3o de suas lojas, fabricantes e aplicativos de pagamento favoritos durante ou ap\u00f3s o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, e isso se d\u00e1 principalmente por quest\u00e3o de conveni\u00eancia. Os consumidores n\u00e3o apenas desejam receber ofertas de seguros, como tamb\u00e9m est\u00e3o dispostos a pagar um adicional de 18% para proteger suas compras. Isso representa uma oportunidade para as marcas aumentarem suas vendas simplesmente oferecendo o tipo de prote\u00e7\u00e3o certa, no lugar certo, na hora certa e pelo pre\u00e7o certo.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m segundo os resultados da pesquisa, os consumidores demonstram maior interesse em proteger as suas compras de alto valor, como produtos eletr\u00f4nicos, eletrodom\u00e9sticos e artigos de luxo, assim buscando evitar potenciais custos de repara\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o. As garantias estendidas s\u00e3o os servi\u00e7os adquiridos com mais frequ\u00eancia, sugerindo que tanto os consumidores quanto os varejistas podem estar negligenciando os benef\u00edcios da cobertura contra danos acidentais, que oferece cobertura extra para custos de reparo e substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Outra informa\u00e7\u00e3o presente no relat\u00f3rio da Cover Genius conclui que os consumidores ficam mais satisfeitos e mais propensos a recomendar uma marca ap\u00f3s uma experi\u00eancia positiva no processo de reivindica\u00e7\u00e3o da cobertura de um seguro \u2013 ou seja, oferecer a prote\u00e7\u00e3o certa \u00e9 apenas parte da jornada do cliente. Segundo a pesquisa, 79% dos consumidores recomendariam a um amigo uma marca com a qual tiveram uma experi\u00eancia de reivindica\u00e7\u00e3o positiva.<\/p>\n<p><strong>Makana Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 \u00e9 pr\u00e1tica comum entre os varejistas oferecer aos clientes uma garantia estendida b\u00e1sica. Ainda assim, como evidencia um novo relat\u00f3rio divulgado pela insurtech global de prote\u00e7\u00e3o integrada Cover Genius, a incorpora\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es adicionais aos programas de seguro dessas empresas pode resultar no aumento de suas vendas. 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