Inova\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos pilares estrat\u00e9gicos da Seguros Unimed e est\u00e1 presente no DNA da Companhia, nos processos e na rotina dos colaboradores. Somente em 2023, a empresa investiu mais de R$36 milh\u00f5es em projetos estruturantes, como a migra\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es armazenadas em data centers para uma infraestrutura na nuvem, o data lakehouse, al\u00e9m do desenvolvimento de novos sistemas de gest\u00e3o e parcerias para o uso de intelig\u00eancia artificial. <\/p>\n
Os impactos desse trabalho permitiram uma melhoria na efici\u00eancia operacional, na oferta de solu\u00e7\u00f5es inovadoras aos segurados e na sustentabilidade financeira da Companhia. Esta trajet\u00f3ria bem-sucedida da seguradora tamb\u00e9m foi reconhecida pelo mercado, com a conquista da terceira coloca\u00e7\u00e3o na premia\u00e7\u00e3o \u201cAs 100+ Inovadoras no Uso de TI\u201d, concedida anualmente pelo IT Forum.<\/p>\n
O pr\u00eamio avalia o cen\u00e1rio de inova\u00e7\u00e3o nas maiores empresas do pa\u00eds e reconhece as companhias com iniciativas de destaque no \u00faltimo ano. De acordo com Wilson Leal, diretor Executivo de Mercado e Tecnologia da Seguros Unimed, ao incorporar tecnologias disruptivas e parcerias estrat\u00e9gicas, a empresa cria um ambiente no qual a qualidade do atendimento \u00e9 aprimorada, os custos s\u00e3o controlados e a acessibilidade aos servi\u00e7os de sa\u00fade ampliada, garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o dos segurados e a competitividade da Seguros Unimed no mercado.<\/p>\n
\u201cA IA, por exemplo, tem sido uma grande aliada em diferentes frentes, como na agilidade dos nossos processos internos, no apoio para assist\u00eancia aos clientes, na previsibilidade de custos, padr\u00f5es de comportamento dos segurados e pagamento de sinistros, entre outras funcionalidades. Desde chatbots para atendimento, at\u00e9 aplica\u00e7\u00f5es que oferecem recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de sa\u00fade e bem-estar, o uso de tecnologia permite um suporte mais \u00e1gil e individualizado, ajudando os segurados a tomarem decis\u00f5es mais fundamentadas\u201d, aponta o executivo.<\/p>\n
A Seguros Unimed tamb\u00e9m foi pioneira no investimento em tecnologia para o combate \u00e0s fraudes no setor da Sa\u00fade. Desde 2021, a Companhia utiliza ferramentas de machine learning com a implementa\u00e7\u00e3o de 12 modelos de identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es em projetos nas \u00e1reas Atuarial, de Odontologia e Provimentos, com o objetivo de previs\u00e3o de custos e identifica\u00e7\u00e3o de fraudes. Em 2023, a grande novidade foi a parceria com a Neurotech, que tem como foco detectar a tentativa de pedidos de reembolsos duplicados ou adulterados, um dos golpes mais comuns aplicados no segmento.<\/p>\n
\u201cProjetamos alcan\u00e7ar uma economia adicional de R$5 milh\u00f5es por ano, como consequ\u00eancia dos esfor\u00e7os para reduzir os diversos tipos de fraudes e abusos que t\u00eam ocorrido contra as operadoras de sa\u00fade do pa\u00eds. Usamos uma rede neural, oferecida pela Neurotech, treinada a partir de milh\u00f5es de imagens, que \u00e9 capaz de mapear as caracter\u00edsticas mais importantes de cada um dos documentos j\u00e1 enviados em pedidos de reembolso anteriores\u201d, completa Wilson.<\/p>\n
FSB Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Inova\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos pilares estrat\u00e9gicos da Seguros Unimed e est\u00e1 presente no DNA da Companhia, nos processos e na rotina dos colaboradores. Somente em 2023, a empresa investiu mais de R$36 milh\u00f5es em projetos estruturantes, como a migra\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es armazenadas em data centers para uma infraestrutura na nuvem, o data lakehouse, al\u00e9m do […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":51737,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[284],"tags":[614,3933,761],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/unimed-e1758039393883.jpg","yoast_head":"\n