*Rosa Antunes, presidente da Acoplan (Associa\u00e7\u00e3o dos Corretores de Planos de Sa\u00fade) e diretora da VIACORP Administradora de Benef\u00edcios.<\/p>\n
O que \u00e9 melhor hoje para vender: o meio online ou o off-line, ou seja, investir no canal digital ou manter a presen\u00e7a f\u00edsica? Estas n\u00e3o precisam ser as \u00fanicas op\u00e7\u00f5es. A resposta, para os mais variados segmentos, \u00e9 a mesma: um modelo h\u00edbrido.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>Na China est\u00e1 surgindo uma nova forma de varejo, combinando o que h\u00e1 de melhor do varejo online e f\u00edsico. A empresa Alibaba, mais conhecida por seu marketplace online, est\u00e1 liderando este caminho. Para eles, o futuro n\u00e3o \u00e9 a domina\u00e7\u00e3o total do e-commerce, mas sim a completa digitaliza\u00e7\u00e3o de todo o com\u00e9rcio \u00e9 que pode ser a chave para salvar o varejo tradicional. A empresa simplesmente se refere a isso como o novo varejo, que j\u00e1 est\u00e1 ajudando at\u00e9 mesmo os modelos mais tradicionais a se adaptarem \u00e0 nova era digital de formas inesperadas e criativas.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>Um dos primeiros segmentos a migrarem para esta tend\u00eancia foi o de supermercados. Ningu\u00e9m gosta do processo de compra no mercado, mas comprar online tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 perfeito, pois certos produtos n\u00f3s queremos ver de perto e pegar. Foi pensando nisso que surgiu o Hema, a loja do Alibaba constru\u00edda do zero pensando nos novos tempos. \u00c9 customizada da maneira que os consumidores querem comprar alimento e a experi\u00eancia de compra \u00e9 potencializada pelo smartphone. No novo formato de supermercado, basta escanear o produto para descobrir mais informa\u00e7\u00f5es sobre o que voc\u00ea est\u00e1 comprando, voc\u00ea pode experimentar, e eles entregam tudo em casa, pois o Hema funciona tamb\u00e9m como centro de distribui\u00e7\u00e3o. O modelo \u00e9 t\u00e3o popular na China que as pessoas procuram morar perto de um Hema.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>Deste modelo, outros parecidos foram incentivados nos pa\u00eds: \u00e9 poss\u00edvel comprar carro sem precisar ficar passando pelo grande showroom para olhar todos, voc\u00ea escolhe pelo cat\u00e1logo no smartphone e seleciona o que quer realizar test drive. Nos shoppings tamb\u00e9m h\u00e1 scanners nas roupas, e se voc\u00ea gostou de uma cal\u00e7a jeans e n\u00e3o tem o seu tamanho basta encomendar pelo aplicativo e receber\u00e1 em sua casa.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>Conhecer esses modelos de neg\u00f3cios da China me fez entender melhor para onde o mundo caminha. At\u00e9 o nosso mercado de seguros brasileiro, que sempre se comportou de maneira mais conservadora aos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, entrou de vez para a era digital. Quem n\u00e3o tiver essa consci\u00eancia ir\u00e1 sucumbir e sumir do mercado.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>No entanto, \u00e9 muito importante frisarmos que a m\u00e1quina nunca vai substituir o corretor nas vendas, e os avan\u00e7os t\u00eam que ser aliados a este canal de distribui\u00e7\u00e3o. As empresas precisam de conscientiza\u00e7\u00e3o de que nada ir\u00e1 adiantar o investimento milion\u00e1rio que hoje est\u00e3o fazendo em\u00a0tecnologia\u00a0para potencializar\u00a0resultados\u00a0de uma forma que consigam operacionalizar a entrada de novos clientes, se tirarem o corretor\u00a0do processo da venda\u00a0e buscarem colocar a m\u00e1quina at\u00e9 mesmo diretamente com o consumidor. O investimento pode e deve ser usado para melhorar a experi\u00eancia do consumidor, mas preservando a figura daquele que entende de um neg\u00f3cio t\u00e3o complexo como seguro e seguran\u00e7a, e que transmite a confian\u00e7a necess\u00e1ria.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>A experi\u00eancia apenas online ou apenas off-line tende a ser frustrante e decepcionante. O novo varejo rompe as fronteiras do online e do off-line, imaginando tudo com base naquilo que os consumidores querem comprar e aliando tecnologia a pessoas, para atender da melhor forma justamente pessoas. O segredo para os corretores de seguros tradicionais se manterem no mercado \u00e9 esquecer completamente a tradi\u00e7\u00e3o e seguir a tend\u00eancia do novo varejo.<\/span><\/p>\n Ruco Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" *Rosa Antunes, presidente da Acoplan (Associa\u00e7\u00e3o dos Corretores de Planos de Sa\u00fade) e diretora da VIACORP Administradora de Benef\u00edcios. O que \u00e9 melhor hoje para vender: o meio online ou o off-line, ou seja, investir no canal digital ou manter a presen\u00e7a f\u00edsica? Estas n\u00e3o precisam ser as \u00fanicas op\u00e7\u00f5es. A resposta, para os mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5241,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[153],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/rosa-antunes-1.jpg","yoast_head":"\n