O 12\u00ba Insurance Service Meeting, realizado no Transam\u00e9rica Expo Center, em S\u00e3o Paulo, contou com a presen\u00e7a de 527 profissionais, entre CEO\u2019s e executivos de neg\u00f3cios, para discutir os desafios das novas tecnologias no setor de seguros. Foram 33 patrocinadores e 38 palestrantes, que abordaram tema relevantes para o setor. Com um novo formato, os presentes tamb\u00e9m tiveram, a oportunidade de participar do 3\u00ba Encontro de Intelig\u00eancia de Mercado. <\/span><\/p>\n Na cerim\u00f4nia de abertura estavam presentes, Alexandre Leal, diretor T\u00e9cnico da CNseg,\u00a0 <\/span>Carlos Alberto Corr\u00eaa, diretor-executivo da Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Capitaliza\u00e7\u00e3o (FenaCap), Jos\u00e9 Cechin, diretor-executivo da Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Sa\u00fade Suplementar (FenaSa\u00fade),\u00a0 <\/span>Antonio Trindade, atual presidente da Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Seguros Gerais (FenSeg) e Carlos Viana,\u00a0 <\/span>presidente da Comiss\u00e3o de Processos e Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da CNseg.<\/span><\/p>\n M\u00e1rcio Coriolano, presidente da Confedera\u00e7\u00e3o das Seguradoras (CNseg), fez uma breve apresenta\u00e7\u00e3o, por meio de v\u00eddeo: \u201ctenho a convic\u00e7\u00e3o de que o Insurance Service Meeting, mais uma vez ser\u00e1 um espa\u00e7o para debater e demonstrar solu\u00e7\u00f5es, que colocar\u00e3o o Brasil no rumo do progresso, da inclus\u00e3o produtiva de mais brasileiros, sob o manto da prote\u00e7\u00e3o securit\u00e1ria\u201d.<\/p>\n Renato de Castro, da SmartUp Consulting Firm, avalia que o setor que mais ter\u00e1 oportunidades com as novas tecnologias \u00e9 o securit\u00e1rio. Nos EUA, por exemplo, o seguro automotivo representa 40% do mercado segurador. Simultaneamente, grande parte dos problemas urbanos decorre do crescimento populacional nas cidades. “Mobilidade \u00e9 o aspecto urbano que mais impacta a vida das cidades, mas a infraestrutura voltada para os carros vai mudar, especialmente com a automa\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos”, afirmou o executivo. \u00c9 nesse cen\u00e1rio que nasce o conceito de “cidades inteligentes”, defendido e estudado pelo palestrante, que s\u00e3o “lugares onde tudo parece conspirar para fazer sua vida melhor”. Esse estudo possui cinco pilares: internet das coisas, qualidade de vida, nova economia, resili\u00eancia e orienta\u00e7\u00e3o para o consumidor. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel dizer que a humanidade vive agora a sua 4\u00aa Revolu\u00e7\u00e3o Industrial, cujo pilar \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o. “Isso apresenta quatro grandes tend\u00eancias para o setor segurador: foco no cliente; simplicidade; parceria, e, por fim, predi\u00e7\u00e3o (diminuir os riscos e atuar ativamente na preven\u00e7\u00e3o de sinistros)”.<\/p>\n O tema do painel, \u201cOtimizando Processos – Robotic Process Automation (RPA)”, apresentou o uso da rob\u00f3tica na otimiza\u00e7\u00e3o de trabalho. O diretor da Deloitte, Marco Dearo, afirmou que a automatiza\u00e7\u00e3o de processos como cruzamento, verifica\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o de dados por meio do RPA traz in\u00fameros benef\u00edcios para as seguradoras. “Essa tecnologia \u00e9 n\u00e3o intrusiva, ou seja, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio alterar sistemas. Com a automatiza\u00e7\u00e3o de algumas tarefas voc\u00ea reduz erros, aumenta a escala de produ\u00e7\u00e3o, reduz os custos operacionais e aumenta a produtividade intelectual da equipe, que \u00e9 o que realmente traz lucro ao neg\u00f3cio”, destacou Dearo. No setor segurador, h\u00e1 oportunidade para automatiza\u00e7\u00e3o de processos em praticamente toda a cadeia.<\/p>\n O painel Impacto Regulat\u00f3rio (AIR), moderado pelo especialista em Regula\u00e7\u00e3o da FenaSa\u00fade Bruno dos Santos, contou com palestra da s\u00f3cia da PVMP Advogados Patr\u00edcia Pess\u00f4a Valente. \u201cSendo uma ferramenta nova em nosso pa\u00eds, ainda h\u00e1 dificuldade de entendimento sobre sua finalidade, sendo o principal objetivo, o controle do agente regulador, obrigando-o a desenvolver um processo administrativo baseado em evid\u00eancias e, portanto, mais alinhado ao princ\u00edpio da efici\u00eancia, presente em nossa Constitui\u00e7\u00e3o\u201d. Mas se a AIR \u00e9 uma ferramenta de melhoria de efici\u00eancia da gest\u00e3o, Patr\u00edcia acredita que ela deve dar uma maior aten\u00e7\u00e3o aos impactos sociais e n\u00e3o apenas aos econ\u00f4micos da regula\u00e7\u00e3o. \u201cDevemos falar de qualidade regulat\u00f3ria antes de falar de impactos regulat\u00f3rios\u201d, afirmou.<\/p>\n Na palestra \u201cBlockchain<\/em> no mundo segurador\u201d, o diretor de vendas Latam da R3, Gustavo Paro, assegurou que a tecnologia ir\u00e1 transformar a ind\u00fastria seguradora de forma ainda mais intensa que a financeira. Al\u00e9m de reduzir custos operacionais devido \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o dos processos, abreviar o tempo de regula\u00e7\u00e3o de sinistros e facilitar a detec\u00e7\u00e3o de fraudes, entre outras vantagens, facilitar\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o de novos produtos, como afirmou Klaus Kaiser Apolinario, do Banco Bradesco. Al\u00e9m das seguradoras e dos clientes, quem tamb\u00e9m se beneficiar\u00e1 com a tecnologia ser\u00e3o os agentes reguladores, que poder\u00e3o avaliar os interesses das seguradoras em tempo real, permitindo, tamb\u00e9m, a redu\u00e7\u00e3o dos custos de observ\u00e2ncia das empresas.<\/p>\n A intelig\u00eancia artificial \u00e9 um tema cada vez mais discutido, principalmente porque impacta as rela\u00e7\u00f5es e processos de trabalho. Estariam algumas profiss\u00f5es amea\u00e7adas pela automatiza\u00e7\u00e3o de suas tarefas? Estamos preparados para essa automatiza\u00e7\u00e3o cada vez mais presente em todo o mundo? Quem levantou essas quest\u00f5es foi o fundador da SLC Solu\u00e7\u00f5es Quantitativas, Fl\u00e1vio Abdenur, no painel “Intelig\u00eancia Artificial e o Futuro do Trabalho”, com a modera\u00e7\u00e3o do superintendente executivo de neg\u00f3cios da CNseg, Paulo Kurpan, e a participa\u00e7\u00e3o do head de Produto da Neoway, Rodrigo Barcia.<\/p>\n O painel “As Novas Gera\u00e7\u00f5es e o Seguro” destacou as transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que o mundo vem passando e que influenciam as diferentes gera\u00e7\u00f5es. \u201cA humanidade tem muito que aprender com o passado, mas \u00e9 necess\u00e1rio olhar para o futuro\u201d. Essa foi a principal mensagem deixada pelo palestrante Luis Rasquilha, CEO da Inova Consulting. Com a modera\u00e7\u00e3o da superintendente de Estrat\u00e9gia e Execu\u00e7\u00e3o da SulAm\u00e9rica Seguros, Alessandra Almeida, a executiva refor\u00e7ou as transforma\u00e7\u00f5es pelas quais a sociedade vem atravessando, sobretudo com a gera\u00e7\u00e3o dos chamados “millenials”. “Hoje os tr\u00eas maiores medos das novas gera\u00e7\u00f5es \u00e9 que o Wi-Fi n\u00e3o funcione, que a bateria do smartphone descarregue e que o aplicativo n\u00e3o execute”, afirmou Rasquilha. Olhando para a sociedade mundial, \u00e9 poss\u00edvel analisar alguns novos comportamentos, levando-se em conta quest\u00f5es como empoderamento do consumidor, mundo digital, sustentabilidade, a busca por relaxamento e qualidade de vida, al\u00e9m da economia compartilhada e da quest\u00e3o dos chamados “n\u00f4mades urbanos” (hoje \u00e9 poss\u00edvel trabalhar de qualquer lugar do mundo), exemplificou Luis.<\/p>\n \u201cAs seguradoras n\u00e3o podem falhar, mas por outro lado, as novas tecnologias precisam ser colocadas no mercado quando ainda est\u00e3o em processo de desenvolvimento, contando com a intera\u00e7\u00e3o ativa dos usu\u00e1rios para aperfei\u00e7o\u00e1-las\u201d, afirmou Daniel Domeneghetti, s\u00f3cio do Grupo ECC, CEO da DOM Strategy Partners e moderador do painel sobre desmistifica\u00e7\u00e3o das novas tecnologias. De acordo com o diretor de Inova\u00e7\u00e3o Analytics e Tecnologia da SulAm\u00e9rica, Cristiano Donisete Barbiere, desde que o primeiro iPhone foi lan\u00e7ado h\u00e1 11 anos e posteriormente com a populariza\u00e7\u00e3o de empresas de tecnologia como Uber e Amazon, houve uma grande transforma\u00e7\u00e3o no comportamento dos consumidores, que n\u00e3o querem mais uma experi\u00eancia de consumo pobre, desejando vivenciar, com todas as empresas, de todos os segmentos, a agilidade e a personaliza\u00e7\u00e3o oferecidas por essas empresas tecnol\u00f3gicas. Cibele Cardin, CIO da Chubb Seguros, apresentou as cinco tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para os pr\u00f3ximos anos: possibilidade de se captar dados por dispositivos conectados; rob\u00f3tica f\u00edsica; c\u00f3digos abertos e ecossistemas de dados como o blockchain, e as tecnologias cognitivas. Tamb\u00e9m participante do painel, Curt Zimmermann, diretor de TI da Bradesco Seguros, afirmou que no Next, o banco digital do Bradesco, j\u00e1 n\u00e3o se fala em transa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, mas em jornada do cliente, sendo esta mais uma evid\u00eancia do protagonismo desse personagem nos tempos atuais.<\/p>\n “Daqui a 30 anos, teremos intelig\u00eancia artificial em todo lugar e as empresas que tirarem melhor proveito disso agora ser\u00e3o as que ter\u00e3o mais sucesso no futuro”, alertou o CTO & Distinghished Engineer da IBM, Fabio Luis Marras, no painel “IA: Voc\u00ea sabe com quem est\u00e1 falando?”. Com a modera\u00e7\u00e3o do superintendente-executivo de Neg\u00f3cios da CNseg, Paulo Kurpan, e a participa\u00e7\u00e3o de Eduardo Dal Ri, vice-presidente de Auto e Massificados da SulAm\u00e9rica, , foi abordado o que h\u00e1 de mais inovador no \u00e2mbito da intelig\u00eancia artificial no mercado, apontando alguns caminhos para o setor segurador. Apesar dos alardes, o setor segurador brasileiro tem buscado cada vez mais a automa\u00e7\u00e3o de processos para melhor atender os clientes, explicou Marras. “Essa aproxima\u00e7\u00e3o verdadeira com o consumidor \u00e9 o que tenho visto acontecer na ind\u00fastria de seguros do Brasil”, finalizou.<\/p>\n As quest\u00f5es trabalhistas, previdenci\u00e1rias, econ\u00f4micas, pol\u00edticas e ambientais permearam o painel \u201cOs desafios para a retomada do crescimento da economia e o mercado segurador\u201d. Uma das consequ\u00eancias da crise atual, da qual come\u00e7amos a sair agora, foi a troca do emprego formal pelo informal, gerando um aumento da desigualdade, como pontuou Pedro Sim\u00f5es, economista da CNseg, moderador do painel. Como se n\u00e3o bastasse, a mudan\u00e7a clim\u00e1tica \u00e9 um grande desafio para o pa\u00eds e para a ind\u00fastria seguradora, que deve conviver com o aumento do n\u00famero de sinistros por desastres naturais de grande porte. Tamb\u00e9m em rela\u00e7\u00e3o a isso o setor n\u00e3o est\u00e1 parado, buscando incentivar a transi\u00e7\u00e3o para uma economia de baixo carbono, direcionando seus investimentos institucionais para empresas mais sustent\u00e1veis; criando novos produtos para absorver os impactos econ\u00f4micos desses desastres naturais e sendo mais rigoroso no gerenciamento de riscos.<\/p>\n Entre as diversas mudan\u00e7as de paradigma do mundo atual est\u00e1 o fato de que no passado, quando se obtinha uma informa\u00e7\u00e3o valiosa, guardava-se com cuidado para ser utilizada quando necess\u00e1rio. Atualmente, a informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 a\u00ed, ao alcance de todos, e n\u00e3o precisa ser preservada. O importante passa a ser como us\u00e1-la da melhor forma poss\u00edvel, afirmou o vice-presidente de Pesquisa da Gartner, Cassio Dreyfuss. As grandes mudan\u00e7as dos tempos atuais tamb\u00e9m est\u00e3o presentes nos ambientes de trabalho, onde os manuais de procedimento j\u00e1 n\u00e3o servem e os profissionais precisam encontrar novas maneiras de realizar seu trabalho. \u201cA alta administra\u00e7\u00e3o apontar\u00e1 a miss\u00e3o, mas a maneira de realiz\u00e1-la ficar\u00e1 a cargo dos grupos de trabalho, que enfrentar\u00e3o desafios desconhecidos pelo caminho\u201d, concluiu. Tamb\u00e9m participando do painel, o diretor de Supervis\u00e3o de Conduta da Susep, Carlos de Paula, disse que toda essa revolu\u00e7\u00e3o \u00e9 um grande desafio para o Estado Brasileiro, que n\u00e3o pode deixar de estar atento a essa agenda transformadora, apesar de sua tradicional postura reativa ao tema.<\/p>\n A transforma\u00e7\u00e3o digital passa por uma difus\u00e3o da cultura de dados, que passaram a ser o “cora\u00e7\u00e3o” das empresas. Esse foi o tema do painel “Ci\u00eancia de Dados: oportunidades no mercado segurador”. O painel contou com a participa\u00e7\u00e3o dos professores da PUC-Rio Gustavo Robichez, Rafael Nasser e H\u00e9lio Lopes, al\u00e9m de Glauce Carvalhal, superintendente jur\u00eddica da CNseg. H\u00e9lio Lopes explicou que a Ci\u00eancia de Dados \u00e9 multidisciplinar e que vem ganhando cada vez mais valor no setor segurador. Para Glauce Carvalhal, a aprova\u00e7\u00e3o da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD), foi criada para estruturar a forma como os dados ser\u00e3o trabalhados. “A Lei n\u00e3o veda o tratamento de dados, ela veio para mostrar qual o caminho a ser percorrido, estruturando-o. Isso facilita a empresa inclusive quando houver uma fiscaliza\u00e7\u00e3o”, concluiu.<\/p>\n O \u00faltimo painel do 12\u00ba Insurance Service Meeting, \u201cNovas Fronteiras do Seguro: Hoje e Amanh\u00e3 na Era Digital\u201d, contou com a participa\u00e7\u00e3o de Cezar Taurion head digital transformation da Kick Ventures. Em um cen\u00e1rio em que mais de 4 bilh\u00f5es de pessoas est\u00e3o conectadas \u00e0 internet no mundo todo, o digital n\u00e3o \u00e9 o futuro, \u00e9 o presente. \u201cA 4\u00aa Revolu\u00e7\u00e3o Industrial que est\u00e1 em curso, teve in\u00edcio, principalmente, a partir de 2007, com o surgimento do primeiro smartphone\u201d, explicou Taurion. \u201cO setor segurador \u00e9 um dos mais conservadores, n\u00e3o s\u00f3 no Brasil, mas no mundo todo. Mesmo que seja muito regulado, \u00e9 preciso que ele se adapte aos novos tempos. Esse \u00e9 um grande desafio porque qualquer setor \u00e9 amea\u00e7ado de disrup\u00e7\u00e3o n\u00e3o por seus concorrentes, mas por outros setores, como as startups, por exemplo\u201d, enfatizou.<\/p>\n Mauricio Ghetler, diretor de marketing e vendas da I4PRO, considera que a discuss\u00e3o sobre a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 sempre necess\u00e1ria e destaca que o tema permeia as atividades di\u00e1rias da companhia. \u201cPara n\u00f3s houve muita sinergia com o que foi apresentado no Insurance Meeting, que \u00e9 um evento muito interessante sobre transforma\u00e7\u00e3o digital. Atuamos muito forte em canais de atendimento, canais de neg\u00f3cios e de corretores\u201d, comenta. Sobre as novidades para 2019, Ghetler adianta que ter\u00e1 algumas iniciativas na \u00e1rea de intelig\u00eancia artificial e tamb\u00e9m estudos sobre a viabilidade de oferecer produtos baseados em blockchain. A Delphos Servi\u00e7os T\u00e9cnicos, especializada na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para o mercado segurador, com presen\u00e7a no Rio de Janeiro e em S\u00e3o Paulo, tamb\u00e9m estava entre as expositoras do evento. Elisabete Prado (foto), vice-presidente da companhia citou a parceria desenvolvida com a empresa portuguesa IT PEERS para prote\u00e7\u00e3o de dados. \u201cEstamos no mercado h\u00e1 muito tempo com solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de carteiras. Sa\u00edmos um pouco do padr\u00e3o de neg\u00f3cios corporativos e desenvolvemos uma parceria com a empresa portuguesa, que tem uma solu\u00e7\u00e3o pronta para a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, chamada \u201cDataPeers\u201d. Acreditamos que seja uma das primeiras do mercado e que vai auxiliar o mercado segurador\u201d, destaca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Evento promovido pela CNseg abordou as novas tecnologias voltadas ao mercado segurador O 12\u00ba Insurance Service Meeting, realizado no Transam\u00e9rica Expo Center, em S\u00e3o Paulo, contou com a presen\u00e7a de 527 profissionais, entre CEO\u2019s e executivos de neg\u00f3cios, para discutir os desafios das novas tecnologias no setor de seguros. Foram 33 patrocinadores e 38 palestrantes, […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[196],"tags":[195],"jetpack_featured_media_url":"","yoast_head":"\nPain\u00e9is<\/h2>\n
Otimizando Processos – Robotic Process Automation<\/em><\/h2>\n
An\u00e1lise de Impacto Regulat\u00f3rio<\/h2>\n
O blockchain<\/em> no mundo segurador<\/h2>\n
Intelig\u00eancia Artificial e o Futuro do Trabalho<\/h2>\n
As Novas Gera\u00e7\u00f5es e o Seguro<\/h2>\n
Transforma\u00e7\u00f5es digitais<\/h2>\n
IA: Voc\u00ea sabe com quem est\u00e1 falando?<\/h2>\n
O desafio da retomada do crescimento da economia e o mercado segurador<\/h2>\n
Transforma\u00e7\u00e3o digital: o desafio n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 tecnol\u00f3gico<\/h2>\n
Ci\u00eancia de dados: oportunidades no mercado segurador<\/h2>\n
Novas Fronteiras do Seguro: Hoje e Amanh\u00e3 na Era Digital<\/h2>\n
Feira de neg\u00f3cios<\/h2>\n